Guía

Marketing de franquicias

Definición, ejemplos, tipos y consejos

El marketing de franquicias es la publicidad de varias empresas bajo el paraguas de una marca más grande. Para crear una estrategia eficaz de marketing de franquicias, la empresa debe aumentar la conciencia y el reconocimiento de la marca, e impulsar el negocio de las franquicias individuales bajo la marca más grande.

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¿Qué es el marketing de franquicias?

El marketing de franquicias es la promoción de una marca principal, que ayuda a impulsar la conciencia de marca y los ingresos de las empresas individuales que respaldan a la franquicia más grande. Un plan de marketing de franquicias puede incluir campañas de conciencia de marca y mensajes que ayuden a unificar la identidad de la marca principal de la franquicia. Piensa en tu cadena de pizzerías local: Si bien puede tener el mismo nombre que otras pizzerías de la zona, o incluso del país, sigue siendo tu pizzería local.

El marketing de franquicias es una vía de doble sentido, en la que tanto el franquiciado como el franquiciador trabajan para mejorar la percepción general y la fidelidad a la marca. El franquiciador es el propietario de la marca principal, y el franquiciado es la persona que adquiere los derechos de uso de la imagen de marca.

¿Por qué es importante el marketing de franquicias?

El marketing de franquicias es importante porque ayuda a establecer la estrategia general de marca de un negocio de franquicias. Ya sea a través de las redes sociales, el marketing digital, la optimización para motores de búsqueda (SEO) o el marketing por correo electrónico, el marketing de franquicias ayuda a crear conciencia de marca y, en última instancia, refuerza el perfil de las empresas locales que utilizan la marca franquiciada.

Tipos de marketing de franquicias

Marketing de franquicias operativas

Marketing de franquicias operativas

El marketing operativo de franquicias es el marketing de franquicias que se centra en las empresas locales y sus actividades más que en la franquicias principal. Por ejemplo, piensa en una cadena nacional de sándwiches que presente una oferta aplicable a todos los franquiciados del país. En el ámbito de la publicidad para pequeñas empresas, se trata de conectar la franquicia individual con el franquiciador principal. En este caso, el franquiciador y el propietario de la franquicia pueden trabajar juntos para ayudar a que la franquicia individual se sienta parte de un negocio más grande.

Marketing de desarrollo de franquicias

Marketing de desarrollo de franquicias

El marketing de desarrollo de franquicias está relacionado con el negocio de franquicias principal. Es posible que un franquiciador desee desarrollar una campaña de marketing para atraer a más propietarios potenciales de franquicias a que establezcan franquicias como negocios locales. En ese caso, la audiencia objetivo serían los nuevos franquiciados que buscan iniciar un negocio local. Por otro lado, el marketing de desarrollo de franquicias puede ayudar a establecer la presencia de una marca. Esto se puede hacer a través del SEO, el marketing digital, el marketing por correo electrónico y el marketing de contenidos.

Elementos una la estrategia de marketing digital de franquicias

Mantener la coherencia de la marca

La coherencia de la marca es especialmente importante en el marketing de franquicias. Si alguna vez has estado en un restaurante de comida rápida, habrás visto que los clientes suelen esperar la misma experiencia que en otros restaurantes de esa cadena, sin importar cuáles son la ubicación o el propietario de ese restaurante concreto. El modelo de negocio y la publicidad de las franquicias deben ser similares.

Crear presencia en internet

Una clave de la publicidad de franquicias es crear una presencia reconocible en internet. Como franquiciador, asegurarte de que tu marca tenga un emplazamiento SEO efectivo ayudará a las iniciativas de marketing. Establecer un plan de marketing que tenga puntos clave que aborden la estrategia de redes sociales, el SEO y el marketing por correo electrónico ayudará a sentar un precedente para las pequeñas empresas que apoyan a las franquicias principales.

Trabajar con los propietarios de las franquicias

En última instancia, cualquier estrategia de marketing de franquicia es una relación entre el franquiciador y las empresas locales que componen los franquiciados. Aun así, las dos partes deben colaborar para identificar audiencias y optimizar sus campañas de marketing con el fin de llegar a esos grupos individuales.

Cómo crear un plan de marketing de franquicias

La creación de un plan de marketing de franquicias comienza por conocer la audiencia a la que la franquicia intenta llegar. A partir de ahí, el franquiciador debe trabajar con los franquiciados individuales para expandir esa campaña de marketing de una manera que resulte relevante y significativa para los clientes de las empresas locales. Aunque cada plan de marketing puede tener ciertas diferencias, el marketing de franquicia debe seguir un modelo de negocio similar establecido por el franquiciador.

Beneficios del marketing de franquicias

Aunque el marketing de franquicias puede parecer abrumador, una franquicia establecida depende en gran medida del marketing de franquicias y del poder que hay detrás del colectivo. Algunos beneficios del marketing de franquicias son:

  • Coherencia con los franquiciados individuales
  • Conocimiento generalizado de la marca
  • Alcance incluido para expandir aún más la franquicia

Ejemplos de marketing de franquicias

Caso de éxito

En 2020, McDonald’s vio la oportunidad de expandir un servicio de entrega que se puso a prueba por primera vez en Canadá. Tras una pandemia mundial que hizo que los clientes no pudieran comer en las instalaciones de los restaurantes, McDonald’s y la agencia de medios OMD trabajaron junto con Amazon para crear “centros” de entrega en Amazon.ca, tras descubrir que ambas empresas compartían audiencia.

La interacción con los anuncios de McDelivery y el tráfico a las páginas de destino de McDelivery superaron las expectativas de la campaña: el tiempo de permanencia de los usuarios en los centros de campaña de McDelivery fue casi un 250 % superior a los puntos de referencia estándar de Amazon, y las tres cuartas partes de todos los clics del centro McDelivery de Amazon.ca se concentraban en el botón “Obtener McDelivery”. Además de los clics y los pedidos obtenidos, la campaña ayudó a cambiar la percepción de la marca McDonald’s como líder en comida a domicilio.

McDelivery

Caso de éxito

Cuando el frenesí por el críquet alcanzó nuevas cotas en octubre y noviembre de 2022, Taco Bell India, una marca de restaurantes de inspiración mexicana, presentó su campaña nacional “See a six, catch a taco”, dirigida a los aficionados al críquet y a los tacos de la India. Como parte de esta campaña, cada vez que un bateador del equipo indio de críquet marcaba un seis, los consumidores tenían la emocionante oportunidad de pedir un taco gratis en Taco Bell India.

La marca trabajó con Amazon Ads para generar expectación por la campaña, que se centró en fomentar la conciencia de marca entre las audiencias durante los días de partido. La campaña, que duró dos días, produjo 12 millones de impresiones y el índice de visualizaciones completas del vídeo superó el 55 %, una cifra superior a los puntos de referencia de Fire TV en cuanto al índice de visualizaciones completas del vídeo.1

Taco Bell

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Preguntas frecuentes

¿Qué es una franquicia?

Una franquicia es un negocio que otorga a una persona o grupo la capacidad de usar su nombre y marca para facilitar los negocios.

¿Qué es una estrategia de franquicia?

Una estrategia de franquicias es el plan que ejecuta una empresa para expandir su imagen otorgando a otros el derecho a usar su nombre e imagen.

¿Cuáles son los distintos tipos de franquicias?

Entre los diferentes tipos de franquicias se incluyen las franquicias de trabajo u operador, de administración, de retail y comida rápida, y de inversión.

¿Cuáles son algunos ejemplos de franquicias?

Algunos ejemplos de franquicias son empresas como McDonald’s, Macy’s, Dunkin’ o Marriott International.

1Datos proporcionados por el anunciante, IN, 2022