Guía
Marketing diferenciado
Definición, importancia y ejemplos
El marketing diferenciado es un tipo de estrategia de marketing que utiliza campañas que atraen a diferentes segmentos de audiencia. Un plan de marketing diferenciado se centra en ciertas características de distintos grupos demográficos, como la edad, el sexo, la ubicación o los intereses, lo que permite a un plan de marketing diferenciado llegar a los clientes, desarrollar las relaciones, aumentar la conciencia de marca y fomentar las ventas.
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¿Qué es el marketing diferenciado?
El marketing diferenciado, o marketing segmentado, es un enfoque de marketing que atrae a un nicho de mercado o a diferentes tipos de clientes. Una estrategia de marketing diferenciado crearía diferentes campañas de marketing para optimizar la conciencia de marca para las diversas bases de clientes de tu audiencia objetivo.
¿Qué es el marketing no diferenciado?
El marketing no diferenciado, o marketing masivo, es un tipo de marketing que crea una campaña de marketing unificada dirigida a múltiples segmentos de mercado. Es una estrategia común de las marcas que tienen un atractivo más universal y desean embarcarse en una campaña más rentable con mensajes unificados.
¿Por qué es importante el marketing diferenciado?
El marketing diferenciado es importante porque permite a las marcas llegar a audiencias dispares con mensajes personalizados. Con una estrategia de marca deliberada, las empresas pueden conectar con los clientes centrándose en sus necesidades específicas a través de canales cuidadosamente seleccionados, así como mejorar las métricas, como los objetivos y resultados clave.
¿Por qué es importante el marketing no diferenciado?
El marketing no diferenciado es importante porque atrae a una amplia variedad de compradores. Como tiene un mensaje principal, puede llegar a muchos consumidores a la vez y beneficiar a las marcas que se preocupan por su presupuesto.
¿Cuáles son las principales diferencias entre el marketing diferenciado y el no diferenciado?
Las diferencias clave entre el marketing diferenciado y el no diferenciado incluyen la forma en que las marcas llegan a sus audiencias. Las estrategias de marketing diferenciado se ajustan a subconjuntos más específicos de su audiencia, mientras que las estrategias de marketing no diferenciado adoptan un enfoque más universal a la hora de conectar con los compradores mediante sus iniciativas de marketing. En cualquiera de las dos estrategias, un plan de marketing eficaz servirá de guía para las iniciativas de marketing, pero la estrategia real puede ayudar a lograr los objetivos de la campaña.
¿Cuándo se debe utilizar el marketing diferenciado frente al marketing no diferenciado?
Las marcas deben utilizar el marketing diferenciado cuando quieran aprovechar las diferentes características de su audiencia, como las distinciones por edad, sexo, intereses o ubicación geográfica. Los enfoques de marketing más específicos que se adapten a ciertos grupos podrían ayudar a generar más interés, incluso en diferentes canales, como las redes sociales y el marketing digital, las vallas publicitarias, los anuncios de televisión, etc.
Por otro lado, el marketing no diferenciado puede ser más útil para las marcas que tal vez tengan pocos recursos o que no hayan obtenido resultados con una estrategia segmentada. También podría ser más apropiado para marcas conocidas con un atractivo más generalizado.
Ventajas y desventajas del marketing diferenciado
Ventajas
Las ventajas del marketing diferenciado incluyen la oportunidad de abordar más de cerca las diferentes necesidades de distintas bases de clientes mediante el uso de una segmentación de mercado diferenciada para ofrecer opciones específicas a cada nicho de mercado.
Desventajas
Las desventajas del marketing diferenciado pueden ser el aumento de los costes publicitarios de los diferentes segmentos de audiencia, más tiempo y recursos para preparar estrategias separadas y analizar los estudios de mercado, así como una posible pérdida de clientes en segmentos no específicos.
Tipos de marketing diferenciado
Hay muchos tipos de marketing diferenciado que pueden llegar a diferentes audiencias objetivo. Descubre cómo puede conectar tu marca con todo tipo de compradores basándote en un estudio de mercado.
Diferenciación de productos
Las marcas que desean distinguir sus ofertas de otras marcas podrían participar en la diferenciación de productos. Por ejemplo, si hay una zapatilla popular en el mercado, otra marca podría fabricar un artículo similar, pero destacar algo único, como un material más sostenible o una colaboración exclusiva con un portavoz para optimizar la promoción del producto.
Diferenciación de servicios
Las empresas podrían ofrecer diferentes tipos de servicios con una personalización para los distintos destinatarios en su enfoque de marketing. Por ejemplo, febrero podría ser un momento ideal para promocionar ofertas de marketing del periodo festivo para parejas con niveles de precios diferentes, como el cambio a una habitación de hotel superior o champán de cortesía en el Día de San Valentín. En primavera, coincidiendo con las vacaciones de primavera de los estudiantes universitarios, un hotel podría anunciar paquetes para grupos de amigos que incluyan bebidas ilimitadas o comidas de tipo buffet.
Distribución o diferenciación de canales
En función de los deseos y necesidades de los diferentes segmentos de mercado, las empresas deben pensar detenidamente en los métodos de distribución de cada grupo. Para ofrecer un producto o servicio real a los clientes, las empresas pueden trabajar con distintos tipos de distribuidores para los subgrupos de consumidores específicos. Por ejemplo, los compradores que viven en áreas urbanas concurridas pueden preferir recoger un artículo en una tienda física situada en una zona comercial bulliciosa cerca de su oficina, mientras que los clientes de áreas más rurales pueden confiar en la entrega a domicilio para el mismo producto.
Es posible que las marcas también quieran pensar en qué proveedores podrían ser buenos colaboradores de canal. Por ejemplo, un comercio de ropa de lujo que se enorgullece de su exclusividad puede preferir limitar su disponibilidad a tiendas de alta gama, pero una marca más asequible podría querer vender en tantas tiendas como sea posible para llegar a las masas con una campaña de marketing de retail distinta. La forma en que las empresas conectan con sus clientes basándose en los datos demográficos de ingresos es un ejemplo de diferenciación entre estos grupos dispares.
Diferenciación de imágenes
A la hora de plantearse cómo promocionarse, una marca podría sacar provecho de diferenciarse por su imagen y posicionamiento de marca. Ya sea promocionándose como una empresa sostenible, destacando su presencia global (o comunitaria) o como una opción asequible o de gama alta, las empresas deben pensar en la mejor manera de presentarse en su mercado.
Al agrupar estos diferentes tipos de audiencias en una estrategia, una empresa debe pensar en la mejor manera de personalizar los pasos para posicionar los productos o servicios de una marca.
Diferenciación de precios
Los comercios que normalmente se conocen como marcas de gama alta también pueden llegar a diferentes clientes. Por ejemplo, si un comercio de lujo suele vender sus productos en unos grandes almacenes exclusivos, aún puede encontrar compradores nuevos para la marca si colabora con un comercio masivo para crear una línea especial de productos para sus compradores con un nivel de precios diferente.
Estrategia de marketing diferenciado
Una estrategia de marketing diferenciado ayuda a las empresas a conectar con distintas bases de clientes de su audiencia con el objetivo final de aumentar los ingresos. La mayoría de las veces, requerirá más recursos que una estrategia de marketing no diferenciada, porque la diferenciación requiere más análisis para separar los segmentos de clientes en función de las diferentes características, definir el conjunto único de necesidades y determinar la mejor manera de difundir esta información.
Dependiendo de los detalles de este tipo de segmentación de mercado, la estrategia de marketing variará, ya que los diferentes grupos demográficos tienen necesidades y preferencias distintas. Puede ser más lógico concentrar las iniciativas de publicidad con los clientes más jóvenes en las redes sociales, mientras que quizás tenga más sentido utilizar la publicidad impresa con los compradores de más edad.
Estrategia de marketing no diferenciado
Una estrategia de marketing no diferenciada debe centrarse en los puntos en común y no en las diferencias. Aunque los clientes objetivo abarcan un amplio rango de edades, viven en diferentes regiones, ganan salarios variables o tienen una amplia gama de intereses, una campaña no diferenciada les habla como grupo con un mensaje de marketing masivo que se dirige a todos de manera similar.
Ejemplos de marketing diferenciado:
Blog
Para hacer frente a los desafíos de la fragmentación de los medios, el fabricante de electrónica de consumo trabajó con Brand Innovation Lab de Amazon Ads para obtener soluciones de anuncios personalizadas. Adaptar los materiales creativos de los anuncios a los diferentes mercados objetivo en distintos países permitió a OnePlus recibir comentarios valiosos que se tradujeron en la reactivación de funciones que eran populares entre sus usuarios adultos de la generación Z.
Blog
Para el lanzamiento del SUV híbrido Lexus RX 2023, la marca de automóviles de lujo se asoció con los chefs Ludo Lefebvre y Dean Fearing para diseñar un menú para picnics en el maletero, elaborado con productos de Whole Foods Market. La campaña desarrolló un programa de Fire TV con tecnología Alexa dirigido por Clay Jeter, a quien el Brand Innovation Lab eligió por su habilidad para capturar imágenes tanto de alimentos como de coches.
Ejemplos de marketing no diferenciado:
Blog
Mars, uno de los principales fabricantes mundiales de chocolates y caramelos, quería promocionar M&M'S como el aperitivo perfecto para ver películas durante Halloween y el resto del periodo festivo. Con una campaña global que creó experiencias interactivas y ofreció créditos de Prime Video, Mars logró llegar a clientes actuales y nuevos para la marca y aumentar su retorno de la inversión publicitaria.
Blog
Para hacer crecer su negocio, Fine Hygienic Holding trabajó con Amazon Ads para aumentar el interés en tres líneas de sus productos para el hogar. La empresa de salud y bienestar usó Amazon DSP durante el White Friday en Oriente Medio y el norte de África con el fin de desarrollar una estrategia para priorizar la presencia de su marca durante un importante periodo de compras en la región.
