Guía
imagen de marca
La imagen de marca es la visión que los clientes actuales y potenciales tienen sobre una empresa específica. Refleja la forma en que las audiencias perciben a la empresa y su mantenimiento requiere tiempo y esfuerzo.
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¿Qué es la imagen de marca?
La imagen de marca es la impresión general que los clientes tienen sobre tu negocio. Abarca todo, desde la reputación hasta la confiabilidad percibida de tus productos o servicios, y las sensaciones generales que tu marca transmiten al público. Es uno de los atributos más importantes que tu negocio debe supervisar y gestionar de forma regular para mantener una relación positiva con tu audiencia.
¿Por qué es importante la imagen de marca?
Crear una imagen de marca en la que tus clientes puedan confiar es importante porque representa lo que tus clientes imaginan y experimentan emocionalmente cuando piensan en tu negocio.
Tómate un momento para pensar en algunas de tus marcas, productos, personas, equipos deportivos, películas, series o música favoritos. Ahora, pregúntate: ¿por qué ocupan un lugar tan alto en sus respectivas categorías para ti? ¿Han establecido una relación sólida de confianza contigo a lo largo de los años? Tal vez te hayan ayudado en un momento en que los necesitabas. O tal vez cada uno hizo algo especial que produjo satisfacción una vez, y esa es la sensación que tienes cada vez que piensas en ellos ahora.
El tipo de asociación positiva que estás experimentando es probablemente lo que querrías que tus clientes sintieran también con respecto a tu negocio, por lo que cultivar una imagen de marca favorable es una prioridad importante.
¿Cómo se mide la imagen de marca?
La forma más precisa de medir la imagen de marca es preguntar directamente al público por sus puntos de vista. A la hora de medir la imagen de marca, el viejo dicho de “el cliente siempre tiene la razón” es válido aquí. Para evaluar cómo se percibe tu marca, puedes realizar encuestas, solicitar comentarios con regularidad y actuar de forma receptiva a los comentarios (tanto positivos como negativos) cuando los recibas.
¿Cuál es la diferencia entre imagen de marca e identidad de marca?
La imagen de marca y la identidad de marca son cualidades distintivas que capturan las percepciones de diferentes audiencias. La imagen de marca es la forma en que el público ve tu negocio y cómo siente que le ha tratado su patrocinio. La identidad de marca, por otro lado, es la forma en que tu negocio se percibe a sí misma y quiere ser percibida por los demás. Estas diferencias son importantes porque es posible que la forma en que pretendes que el público te vea no siempre será la forma en que ellos han experimentado tu marca en la práctica.
Beneficios de crear una imagen de marca
Los beneficios de crear una imagen de marca son: puede aumentar la conciencia de marca, puede ayudarte a sentar las bases de una estrategia de marca coherente y dimensionable, y puede ayudar a aumentar la fidelidad de los clientes.
Aumentar la conciencia de marca
La conciencia de marca es la facilidad con la que los consumidores reconocen tu marca. Va más allá del logotipo o el eslogan y refleja el nivel de familiaridad de los clientes con todo lo que tu marca significa y representa. La conciencia de marca abarca el grado en que los clientes entienden tus productos, tu historia y la experiencia que ofreces. Es importante centrarse en aumentar y mejorar continuamente la conciencia de marca.
Sienta los cimientos de tu marca
Desde los productos de una marca hasta su filosofía e identidad visual, los clientes quieren ver su estilo de vida e identidad reflejados en sus productos, servicios y elecciones y, por lo general, se inclinan por marcas que están muy en línea con sus necesidades, deseos y valores.
Como negocio, tus objetivos deberían ayudarte a crear relaciones eficaces y duraderas. Esto puede implicar la captación de nuevas audiencias o, incluso, usar remarketing para ofrecer a las audiencias existentes nuevas formas de interactuar con tu marca. Amazon Ads puede ayudar a las marcas a volver a conectar con las audiencias de alta prioridad usando información de compra y formatos de anuncios creativos únicos.
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Cómo crear una imagen de marca
Puedes crear una imagen de marca creando momentos memorables, promoviendo la acción e impulsando un alcance significativo de la audiencia.
La conciencia de marca se construye con el tiempo, lo que significa que la continuidad es clave.
Querrás construir tu marca mediante un mensaje coherente que genere el mismo tipo de experiencia positiva en todos tus puntos de contacto. Esto significa utilizar la repetición en tus mensajes fundamentales para crear una experiencia memorable que se quede en los clientes y ayude a crear conciencia de marca.
Promueve acciones que conduzcan a una verdadera interacción con tus clientes. Cuando una marca puede “aumentar su tráfico”, significa que ha logrado alentar a los clientes a tomar medidas y visitar las páginas del productos y otros recursos en línea de la marca. Impulsar una mayor interacción y “aumentar el tráfico” de manera efectiva comienza con el uso de anuncios interesantes y atractivos que ofrezcan llamadas a la acción fáciles de reconocer para tu marca.
Amazon tiene muchos formatos de anuncios e información únicos que pueden dirigir el tráfico a tu Store Amazon o al sitio web de tu marca para ayudarte a maximizar la interacción de los clientes y el conocimiento de los productos.
No todos los tipos de interacción son iguales. El verdadero alcance de tu marca es el número total de clientes potenciales que entran en contacto con tu marca, ya sea a través de publicidad en internet o en persona, redes sociales, interacción con líderes intelectuales, campañas de conciencia de marca y otros medios.
Amazon Ads ofrece muchos tipos de señales y emplazamientos de compra, streaming y navegación para ayudar a tu marca a conectar con los clientes.
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Crear una imagen de marca sólida con Amazon Ads
Hay muchas maneras de crear una imagen de marca sólida, y cada una de ellas puede beneficiar e impulsar tu negocio al tiempo que fortalece la relación con tus clientes. La forma más rápida de llegar a los clientes potenciales, o de recordarles tu marca a tus clientes actuales, es a través de la publicidad en internet. Desde crear un escaparate que incorpore las mejores cualidades de tu negocio hasta llegar a una audiencia más amplia con los anuncios de audio, hay muchas maneras eficaces de crear una imagen de marca sólida de la que tú y tus clientes podáis estar orgullosos.
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