Guía

Crecimiento de marca

Definición, estrategias y ejemplos

El crecimiento de marca es el proceso estratégico de atraer a nuevos clientes mediante la expansión del reconocimiento de tu negocio y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes existentes. Implica varios métodos para establecer tu presencia y posición dentro de un sector o categoría específicos.

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¿Qué es el crecimiento de marca?

El crecimiento de marca es el proceso de ampliar el alcance y el impacto de la marca a lo largo del tiempo. Implica aumentar la conciencia de marca, fortalecer la fidelidad y atraer a nuevas audiencias gracias a una publicidad innovadora, el desarrollo de productos y unas experiencias de cliente mejoradas. Al aprovechar varios canales, incluidas las soluciones de Amazon Ads, puedes crear una historia de marca coherente que llegue a tus audiencias clave. Un crecimiento de marca exitoso a menudo lleva a una mejora del valor de marca y a un aumento de las ventas. Este proceso requiere un esfuerzo constante y un enfoque centrado en el cliente para crear conexiones duraderas con tus audiencias relevantes.

¿Qué es una estrategia de crecimiento de marca?

Una estrategia de crecimiento de marca es un plan integral para conectar e interactuar con audiencias más amplias y aumentar el valor de marca con el tiempo. Por lo general, incluye una combinación de iniciativas de creación de marca y fidelidad a la marca que tienen como objetivo acelerar el crecimiento empresarial. Una estrategia de crecimiento de marca eficaz se alinea con tus objetivos empresariales generales y aprovecha varios canales para comunicar de forma coherente los valores de la marca. De esta forma, puedes crear experiencias significativas para los clientes en todos los puntos de contacto.

¿Por qué es importante desarrollar una estrategia de crecimiento de marca?

Una estrategia de marca es importante porque sienta las bases para desarrollar tu presencia como empresa. Una estrategia sólida de crecimiento de marca te permite posicionar tu negocio en función de puntos de venta únicos que lo diferencian de tus homólogos. Según Kantar, las marcas que son significativamente diferentes para más personas tienen una penetración 5 veces mayor en la actualidad y una ventaja real en el crecimiento de la penetración en los próximos 2 años.1

Cómo crear una estrategia de crecimiento de marca

La creación de una estrategia integral de crecimiento de marca tiene en cuenta varios factores que pueden afectar al éxito empresarial a largo plazo. Incluye una combinación de enfoques, como el desarrollo de la marca, las estrategias para consolidar tu posición en tu categoría, el desarrollo de nuevos productos y la diversificación. Estos son los siete pasos clave para crear una estrategia de crecimiento de marca eficaz:

Paso 1: Identifica tus audiencias clave

Antes de que puedas averiguar cómo desarrollar tu marca, primero debes pensar para quién es esa marca. El primer, y más importante, paso es identificar claramente tu mercado adquirible y direccionable accesible, en otras palabras, las audiencias a las que llegas y a las que puedes llegar en el futuro. Diferentes personas responden a diferentes tonos, estéticas, mensajes y productos. Profundiza en las audiencias a las que deseas atender para conocer la personalidad del comprador de tu cliente ideal. Esta información será valiosa a la hora de crear tu estrategia, ya que te ayudará a dar forma a una propuesta de valor y a mensajes que generen conversiones.

Paso 2: Define el propósito y la posición de tu marca

Piensa en qué lugar encaja tu marca en tu sector. Comienza con una declaración de propósito o misión única que articule claramente lo que quieres que logre tu empresa. Esta declaración servirá de base para otras actividades de la marca, por lo que debe alinearse con tu visión empresarial a largo plazo, así como con los valores fundamentales de tu marca. Si tienes problemas para crear una declaración de objetivos, intenta responder algunas preguntas fundamentales sobre tu empresa.

Por ejemplo:

  • ¿Por qué existe tu empresa?
  • ¿Qué problema puede resolver tu producto o servicio?
  • ¿Qué hace que tus productos sean únicos?
  • ¿Por qué los clientes deberían comprarte a ti en lugar de a una marca similar a la tuya?

Paso 3: Crea una historia de marca

Una historia de marca que llame la atención de tus compradores puede marcar una gran diferencia a la hora de impulsar las compras repetidas. Esto se debe a que las historias con las que se pueden identificar conectan con las personas a nivel personal y ayudan a generar no solo la diferenciación sino también la fidelidad a la marca. Los clientes están expuestos a miles de mensajes de marketing a diario. La narración de historias es una forma eficaz de crear momentos memorables para que tu mensaje y tu marca causen una impresión duradera y tu negocio sea una prioridad cuando los compradores estén a punto de tomar una decisión de compra. Asegúrate de que tu historia esté alineada con tus valores fundamentales y tu declaración de objetivos, e inclúyela en todas las comunicaciones externas, desde el texto de tus anuncios hasta el contenido de tus páginas de destino.

Paso 4: Crea un hogar para tu marca

No importa el tamaño de tu empresa, crear un espacio digital dedicado a tu marca te brindará un lugar inmersivo para presentar a la audiencia tu historia, misión y productos. La página principal de tu marca servirá como punto de referencia para los clientes actuales y nuevos, y como una ventana a todo lo que ofrece, lo que crea oportunidades para establecer conexiones más profundas. Estas conexiones pueden ayudarte a generar resonancia a través de las actividades de marketing de contenido e inspirar compras repetidas a través de promociones de temporada. Brand Stores es una forma de empezar y fidelizar a millones de compradores. Crear y mantener una Brand Store es gratuito y no necesitas anunciarte en Amazon para crear una.

Paso 5: Haz que las personas que están de paso compren

En este punto del proceso de crecimiento de marca, debes tener claro cuál es tu audiencia ideal, los mensajes clave y la historia que quieres contar y el lugar al que quieres dirigirlos: tu escaparate. La abundancia de mensajes de marca a los que están expuestos los compradores a diario hace que sea bastante difícil evitar el ruido y llegar a la audiencia adecuada para tu negocio. El uso de la publicidad digital es una forma de ayudar a poner tu negocio en primer plano. Sponsored Brands puede ayudarte a destacar en Amazon y acelerar el crecimiento de tus ventas al llegar a los compradores con material creativo personalizado de alta calidad en emplazamientos destacados.

Paso 6: Amplía tu alcance mediante la creación de marca

Piensa en la creación de marca como una forma de introducir tu negocio en el mundo. Esta es posiblemente la parte más importante de la estrategia de crecimiento de marca después del lanzamiento de tu marca. Básicamente, se refiere a conectar con la audiencia por tantos canales relevantes y diversos como sea posible. La clave para crear una marca es adoptar un enfoque del embudo de ventas completo que abarque todo el proceso de compra del cliente y saber dónde será más eficaz tu presupuesto de publicidad, sin sobresaturar a la audiencia.

Paso 7: Que no te dé miedo cambiar tu marca

Si bien la consistencia de la marca es fundamental para la estabilidad y el compromiso a largo plazo, no es necesario continuar con estrategias que ya no funcionan. A veces, un cambio de marca puede ser una evolución natural en tu proceso de crecimiento y la solución más práctica para seguir atrayendo a tus consumidores y, al mismo tiempo, ayudarte a atraer a nuevas audiencias. Un cambio de marca puede referirse a algo tan simple como un cambio menor en el logotipo o una transformación completa de la combinación de colores, el tono de voz e incluso la demografía de la audiencia. Dependiendo del objetivo, algo tan simple como una fuente de logotipo ajustada puede tener un impacto significativo en tu imagen de cara al público. Una regla general es realizar pruebas antes de lanzar un cambio de marca, por pequeño que sea. Escucha a tu audiencia a través de encuestas y comentarios, en las redes sociales y en sus opiniones para tomar decisiones informadas y sigue un formato sencillo de test A/B para aumentar tus posibilidades de un cambio de marca exitoso. Esto puede ser tan sencillo como lanzar anuncios con variaciones en el material creativo y comparar la interactuación para comprender qué es lo que más atrae a tus audiencias clave.

Ejemplos de estrategias de crecimiento de marca

Caso de éxito

Durante el Prime Day de 2024, CRBN Pickleball, una marca prémium de pickleball, quería hacer crecer su marca e impulsar las ventas. Aprovechó una estrategia de embudo de ventas completo que combinaba Sponsored Products, Sponsored Brands y Amazon Live.

Caso de éxito

La compañía de dulces apta para cetogénicos Oomph! Sweets quería hacer crecer su marca y, al mismo tiempo, aumentar la interacción del cliente. En noviembre de 2023, la marca lanzó una campaña de vídeo de Sponsored Brands para promocionar un producto nuevo: Indulgent Chews. Obtuvieron un aumento del 303 % mes a mes en las búsquedas de marca2. En enero de 2024, la marca lanzó una campaña de Sponsored TV que recibió 1,1 millones de impresiones en un mes y un 96 % de clientes nuevos para la marca cuando se acompañó de Sponsored Brands.

Oomph-Sweets

Cómo hacer crecer tu marca en Amazon y más allá

Tu negocio merece que lo descubran y suba. Amazon Ads puede ayudarte a crear un escaparate específico para contar tu historia única, vincular el descubrimiento de productos con la compra, atraer a tu audiencia a lo largo de su proceso de compra y seguir llegando a los nuevos clientes más relevantes para ti y tu empresa.

  • Brand Stores es tu escaparate exclusivo a través del cual puedes presentar tu marca al mundo, impulsar el conocimiento de los productos y contar la historia única de tu marca con contenido atractivo, como imágenes de estilo de vida o vídeos, todo en un solo lugar. Hemos visto que los compradores que visitan una Brand Store durante su proceso de compra compran un 53,9 % más frecuentemente y tienen un valor medio de pedido un 71,3 % más alto que los que no visitaban una Brand Store.3
  • Sponsored Products y Sponsored Brands son dos soluciones publicitarias de autoservicio que funcionan juntas de manera eficaz. Sponsored Products son anuncios de coste por clic aptos para principiantes que muestran productos individuales en Amazon y en determinadas aplicaciones y sitios web prémium. Sponsored Brands ayudan a mostrar el conjunto completo de tus productos al mostrarlos en emplazamientos destacados y con material creativo atractivo. El uso conjunto de estas dos soluciones ayuda a conectar el descubrimiento de productos con la compra. De media, las marcas que utilizaron una campaña de vídeo de Sponsored Brands y una campaña de Sponsored Products registraron un aumento del 39 % en las ventas atribuidas a los anuncios un mes después del lanzamiento.4
  • Las campañas de Sponsored Display ayudan a conectar tu empresa con los clientes de Amazon y de fuera de Amazon a través de miles de destinos propios y de terceros, como Prime Video y Twitch. Es una solución publicitaria diseñada para todos, vendas en Amazon o no, y puede ayudarte a descubrir, alcanzar e interactuar con las audiencias adecuadas en el contexto adecuado a lo largo de sus procesos de compra. Con funciones integradas, como los “controles de costes”, puedes adaptar automáticamente tu inversión publicitaria a tus propios objetivos empresariales mediante modelos de aprendizaje automático.
  • Sponsored TV puede ayudarte a llegar e inspirar a las audiencias en la pantalla más grande del hogar. Es una solución de publicidad de autoservicio para marcas de cualquier tamaño. Gracias a las miles de millones de señales propias de streaming y compras, estos anuncios de TV por streaming pueden ayudar a tu marca a conectar con los espectadores adecuados en el momento justo en servicios de streaming como Freevee y Twitch.

¿Cómo se mide el crecimiento de marca?

El crecimiento de marca se puede medir de varias maneras, según lo que intentes lograr (aumentar la conciencia de marca, la consideración, la compra o la fidelidad) y el canal que estés aprovechando. Algunas de las métricas más utilizadas incluyen el volumen de tráfico del sitio web y el tráfico de referencia (ya sea orgánico o a través de medios de pago), la participación en las redes sociales, el Share of voice, el crecimiento de las ventas, las compras repetidas y el valor de vida del cliente (CLV): la cantidad total que ganas de un cliente a lo largo de su relación contigo. La clave es evaluar estas métricas a lo largo del tiempo y revisarlas con regularidad para entender qué funciona bien y qué no. Usa los aprendizajes para optimizar tu estrategia.

Amazon Ads puede ayudarte a tomar decisiones de marketing informadas mediante mediciones y análisis fáciles de entender y que pueden ayudarte a cuantificar el valor de tu marca. Las métricas relevantes incluyen los clics, el porcentaje de impresiones del top de búsquedas, las métricas de nuevos para la marca que miden los pedidos y las ventas de tus productos generados por clientes nuevos, las compras repetidas, las impresiones visibles, las búsquedas de marcas, el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y Amazon Brand Lift, que ayuda a obtener información sobre el impacto de tus campañas en el contexto de tus objetivos empresariales. Analiza estas métricas constantemente para evaluar el crecimiento de tu marca y tomar las decisiones oportunas para mejorar el rendimiento.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Brand Registry de Amazon?

Brand Registry de Amazon es un programa gratuito que te ayuda a proteger tu propiedad intelectual, gestionar tus listings y hacer crecer tu negocio, tanto si vendes en Amazon como si no lo haces.

¿Qué es el crecimiento del valor de marca?

El crecimiento del valor de marca es el aumento del valor financiero de una marca y la mejora de la percepción del consumidor a lo largo del tiempo. Refleja cuánto valor adicional aporta tu marca más allá de los recursos físicos.

¿Qué es la visión de crecimiento de marca?

La visión de crecimiento de marca es un plan estratégico a largo plazo que describe cómo una empresa pretende expandir y fortalecer su marca. Por lo general, incluye objetivos de conciencia de marca y fidelidad a la marca.

¿Qué es el crecimiento liderado por la marca?

El crecimiento liderado por la marca es una estrategia que prioriza la creación y el aprovechamiento de una identidad de marca sólida para impulsar la expansión empresarial. Se centra en crear conexiones emocionales con los clientes para fomentar la fidelidad y atraer nuevos negocios.

¿Qué es un plan de crecimiento?

Un plan de crecimiento es un documento estratégico que describe las acciones, los objetivos y los plazos específicos para expandir un negocio. Cubre áreas como la expansión empresarial, el desarrollo de productos y los objetivos de ingresos. Obtén más información sobre el marketing de crecimiento.

¿Cómo se escribe un plan de crecimiento?

Para redactar un plan de crecimiento, comienza por establecer objetivos claros, analizar tu posición actual en tu sector o categoría, identificar las oportunidades de crecimiento y las estrategias relevantes, establecer metas medibles y crear un calendario de implementación.

¿Cuánto tiempo lleva crear una marca?

La creación de una marca suele tardar entre 1 y 5 años para obtener un reconocimiento significativo, pero puede variar mucho según factores como el sector, el presupuesto de marketing y la estrategia. La clave es un esfuerzo constante a lo largo del tiempo.

¿Cuánto cuesta crear una marca?

El coste de crear una marca puede variar desde unos pocos miles de dólares para las pequeñas empresas hasta millones para las grandes corporaciones. Los factores que afectan al coste incluyen la investigación de mercado, los diseños visuales de la marca, la publicidad y los esfuerzos de marketing continuos. Amazon Ads proporciona herramientas de soluciones de material creativo que pueden ayudar a reducir parte de ese coste y, al mismo tiempo, ampliar la estética de tu marca.

Si no tienes mucha experiencia, contacta con nosotros para solicitar los servicios gestionados por Amazon Ads. Esta opción requiere invertir un presupuesto mínimo.

1El plan estratégico para el crecimiento de marca: Cómo los profesionales del marketing pueden influir en los ingresos y las ganancias, Kantar, 2024
2 Fuente: Oomph! Sweets, Estados Unidos, 2024
3 Datos internos de Amazon, en todo el mundo, 2024
4 Datos internos de Amazon, en todo el mundo, de agosto 2022 a julio de 2023. Los anunciantes gastaron al menos 100 USD durante el periodo de estudio.