Black Friday y Cyber Monday: tu guía para atraer a compradores durante el periodo festivo

Optimiza las páginas de detalles de tus productos

Ayuda a impulsar las conversiones optimizando las páginas de detalles de tus productos antes del BFCM. Estas son algunas prácticas recomendadas:

• Elige nombres de producto eficaces.
• Incluye un mínimo de 4 imágenes ampliables de alta calidad.
• Incluye una lista con al menos 3 características y enumera las especificaciones de los artículos, anticipando lo que los compradores querrían saber sobre tu producto y cómo usarlo.
• Asegúrate de tener stock de tus productos con ofertas de BFCM antes del evento y durante su desarrollo.

Impulsa la conciencia de marca y las interacciones con material creativo estático y de vídeo

• En el caso del material creativo estático, céntrate en la claridad y en transmitir lo que hace única a tu marca.
• En el caso del material creativo de vídeo online y de TV por streaming, presenta tu marca en los primeros segundos e incluye tu logotipo.
• Los expertos recomiendan que, a medida que vayas transmitiendo los mensajes de tu marca, hagas hincapié en el valor, sin importar el nivel de precios. ¹

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Revisa las políticas para anuncios durante la configuración

Entender los motivos por los que se suelen bloquear los anuncios puede ayudarte a evitar retrasos. A continuación se presentan los 5 errores más habituales que impiden la publicación de material creativo relativo al BFCM:

• El precio de la oferta no coincide: todos los precios o descuentos deben estar en el mismo formato en el material creativo del anuncio y en la página de destino. También deberían ser fáciles de encontrar en la página de destino.
• La oferta de producto no coincide: el tipo de producto, la versión o la imagen del material creativo de tu anuncio deben coincidir con lo que se muestra en la página de destino.
• El producto restringido infringe las normas: si el producto anunciado está restringido, el material creativo también debe cumplir las restricciones de audiencia y emplazamiento requeridas.
• El titular de un anuncio de comercio electrónico receptivo (REC) infringe las normas: el titular personalizado debe ser gramaticalmente correcto y no puede contener precios ni ofertas. (Consulta los requisitos de los titulares aquí).
• Se han cometido infracciones relacionadas con el BFCM: si los anuncios se publican en sitios externos desde Amazon DSP, solo se permitirán mensajes sobre el BFCM si tienes una oferta oficial de dicho periodo que enlace a Amazon. Sin embargo, no se podrá usar el logotipo del BFCM. Revisa los requisitos que se indican a continuación y ajusta tu material creativo a las prácticas recomendadas para el BFCM.

Uso de mensajes relativos al BFCM

Las referencias al Black Friday y el Cyber Monday no deben inducir a error al cliente en cuanto a la duración de la oferta. Todas las ofertas deben estar vigentes y mostrar las fechas precisas en que están activas.

Por ejemplo:

• Las ofertas descritas como “disponible solo el Black Friday” solo deben durar 24 horas.
• Los términos “semana del Black Friday” o “Black Friday” se pueden utilizar para describir cualquier oferta que dure aproximadamente siete días, que esté activa durante el Black Friday (entre el 17 y el 28 de noviembre).
• Nota: En Australia, las fechas se extienden hasta el 4 de diciembre.
• Nota: En Brasil, el uso del término “Black Friday” en el material creativo y en las Brand Stores está permitido del 6 al 27 de noviembre. Si el término va precedido de una palabra que indica un periodo como “semana” o “día” se deben seguir las reglas que figuran a continuación.
• El término “Fin de semana de Black Friday” se puede usar para describir cualquier oferta que dure aproximadamente tres días y que esté activa durante el Black Friday (cualquier periodo de tres días entre el 23 y el 28 de noviembre).
• El término “Semana del Cyber Monday” se puede usar para describir cualquier oferta que dure aproximadamente siete días y que tenga lugar o que comience el día del Cyber Monday (del 25 de noviembre al 4 de diciembre).
• Los términos “Black Friday” y “Cyber Monday” se pueden usar para describir cualquier oferta que dure aproximadamente 14 días y que tenga lugar o que comience durante la semana del Black Friday o Cyber Monday (del 17 de noviembre al 4 de diciembre).
• El “11/11”, también conocido como “Día de los Solteros”, se considera un evento de ventas con un periodo previo. Los anuncios pueden usar este término para hacer referencia a un periodo de aproximadamente 21 días (del 28 de octubre al 19 de noviembre). Los anuncios que especifiquen “solo para el 11/11” o “solo para el Día de los Solteros” deben estar activos solamente el 11 de noviembre.
• En Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudí, debe usarse el término “White Friday” en lugar de “Black Friday”. Las fechas de inicio son las mismas que las que se mencionan previamente, pero la fecha de finalización puede prolongarse hasta el 7 de diciembre. Se puede usar “Solo disponible para el White Friday” para describir cualquier oferta que dure 24 horas. Se puede usar “Oferta del White Friday” para describir cualquier oferta que dure aproximadamente siete días, que esté activa durante el White Friday, pero sea válida hasta el 7 de diciembre.
• Todas las ofertas anunciadas deben estar activas en el momento en el que se publique el anuncio. No se permite hacer avances sobre las ofertas.

Los anunciantes son responsables de cumplir con las leyes y normativas aplicables al Black Friday y el Cyber Monday en sus respectivos países.

Optimiza para obtener clics

Durante los grandes eventos de compras como el BFCM, puedes ayudar a impulsar las interacciones con las siguientes medidas:

• Selecciona fotos de productos grandes y de alta calidad para que quede claro de inmediato qué se promociona.
• La composición del material creativo de un solo producto tiene que ser simple y ordenada y se deben usar fotos del producto en lugar de imágenes de estilo de vida.
• Redacta texto sencillo para ayudar a que queden claros los productos promocionados.
• Incluye elementos visuales nítidos e intensos para contribuir a que el material creativo destaque. Las imágenes de productos a color y con un contraste alto entre el fondo y el primer plano pueden hacer que tu anuncio sea más visible.
• Ayuda a mejorar el reconocimiento de la marca mostrando un logotipo distintivo que sea familiar para los clientes.

Promociona ofertas top a través de REC

Durante el evento de compras, promociona tus productos y ofertas top con anuncios de material creativo de comercio electrónico receptivo (REC), que aportan los siguientes beneficios:

• Promocionan varios productos: REC genera automáticamente anuncios con hasta 20 ASIN (productos individuales) asociados y optimiza automáticamente seleccionando los que mejor funcionan.
• Tienen en cuenta el stock: esta función evita automáticamente que se muestren los productos agotados. Si todos los productos están agotados, los anuncios se detienen automáticamente hasta que al menos un producto vuelve a estar disponible.
• Adaptan su tamaño: Esta función reduce en un 90 % el tiempo medio dedicado a crear material creativo y permite la creación automática en 10 tamaños.
• Funcionan con ofertas: los anuncios de REC extraen automáticamente los precios y la información de los productos de las páginas de detalles y muestran los distintivos de ofertas asociadas (incluido un distintivo de BFCM) de los tipos de ofertas seleccionados.
• Se centran en las conversiones: los distintivos de BFCM también están disponibles para los anuncios de REC con tipos de ofertas aprobados durante el evento. Si la oferta cambia, los mensajes de descuento se actualizan automáticamente en los anuncios.

Asegúrate de que tu Brand Store esté lista para el BFCM

Sigue estas prácticas recomendadas, que te ayudarán a asegurarte de que tu Brand Store esté lista para los compradores durante el BFCM.

• Mensaje promocional: asegúrate de que tus mensajes promocionales de BFCM cumplan las políticas de anuncios. Ten en cuenta que los mensajes promocionales de tu Brand Store solo están permitidos cuando se usan con el widget de ofertas destacadas (FDW). Los eventos de ventas (por ejemplo, Black Friday y Cyber Monday) no deben comenzar más de 7 días antes del evento y deben eliminarse o actualizarse en un plazo de 24 horas a partir de la fecha del evento, a menos que se considere que el evento dura más (por ejemplo, la Cyber Week).
  
  Entre las frases aprobadas se incluyen:
• “Consulta nuestras rebajas y descuentos”
• “Grandes ahorros y descuentos”
• “Ahorros y descuentos en [nombre de la marca] o [nombre del producto]”
• Especial del periodo festivo o temporada
• Grandes lotes de productos

Entre las frases que no están permitidas se incluyen:

• “Solo hoy”, “Date prisa” o cualquier otra frase que cree urgencia o promociones una restricción de tiempo.
• Promociones de precios numéricas específicas o mensajes de ahorro, como “Ahorra un 50 % en el producto” o “20 USD de descuento en el producto”.
• Afirmaciones de precios competitivos, engañosas o que no se pueden probar, como “el mejor precio posible”, “precio inmejorable” o “el precio más bajo”.
• Superlativos como “Ahorra a lo grande”, “Grandes ahorros” o “Un precio increíble”.
• Los anuncios no deben incluir la palabra “gratis” ni nada similar si la oferta no está disponible para todos los clientes o si el anuncio no contiene todas las condiciones necesarias para cumplir los requisitos.
• Diseño de la Brand Store: Cuando publicites las ofertas, tu Brand Store o página debe tener el título adecuado. Además, el widget de ofertas destacadas debe ser la primera caja de selección de productos de la página.
  
  Diseño aprobado para el BFCM:
• El widget de ofertas destacadas (FDW) en la parte superior
• El banner de texto en el centro
• La cuadrícula de productos en la parte inferior

Qué debe saber sobre cada uno de estos elementos:

Widget de ofertas destacadas (FDW)

• Tiene que aparecer inmediatamente debajo del encabezado, sin ningún otro elemento en medio.
• Usa el modo “conjunto de productos seleccionados” para mostrar los productos que aparecen en el material creativo de display en la primera posición.

Banner para separar la sección del widget de la oferta de otras secciones en la pestaña

• Cualquier sección adicional al widget de ofertas destacadas (FDW) tiene que estar claramente separada para evitar confusiones.
• En el texto de este banner no se puede usar la palabra “oferta”, ya que sería engañoso.

Cuadrícula de productos

• También es necesario que incluyas una cuadrícula de productos en la pestaña para asegurarte de que siempre tenga productos, incluso cuando no haya ofertas activas en el widget de ofertas destacadas.
• La página de la Brand Store debe dejar claro a los clientes que los productos de la cuadrícula no tienen ofertas asociadas. Para ello, debes separar el widget de ofertas destacadas y la cuadrícula de productos con una caja de texto. Dicha caja debe indicar que los productos de abajo no están en oferta e incluir mensajes generales para describir la selección de productos.

3. Emplazamiento de los ASIN en oferta: El widget de ofertas destacadas (FDW) muestra los productos con promociones activas (incluida la opción “Suscríbete y ahorra”) y debe usarse para todas las ofertas. Al añadir productos al FDW, usa una lista con una selección de productos prestando atención a lo siguiente:
• Los ASIN (productos) que aparecen en el material creativo del anuncio se deben introducir primero.
• Los ASIN aparecerán en el orden en que se introduzcan.
• Hay que añadir al menos cuatro ASIN para activar el widget de ofertas destacadas.
• El widget solo mostrará los ASIN si son ofertas.
• Los productos aparecerán automáticamente en el título mientras las promociones estén activas. Cuando finalice una promoción o no quede stock de los productos, se retirarán automáticamente.
4. Programar una versión independiente de Brand Store: los anunciantes pueden elegir una fecha de lanzamiento y finalización de una nueva Brand Store o de una versión diferente de la Brand Store que ya tienen. Para programar una versión de la Brand Store para el BFCM, se tienen que cumplir las siguientes condiciones:
• Los eventos de ventas no deben comenzar más de 7 días antes del evento (por ejemplo, Black Friday y Cyber Monday) y deben eliminarse o actualizarse en un plazo de 24 horas a partir de la fecha del evento, a menos que se considere que el evento dura más (por ejemplo, la Cyber Week).
• Las Brand Stores no se pueden programar durante las 24 horas previas a la fecha de inicio prevista de la promoción, el lanzamiento o el evento de temporada. Envía tu Brand Store al menos 48 horas antes de la fecha de inicio programada.
5. Ofertas multimarca: los anunciantes multimarca que incluyen ofertas multimarca como “Compra nuestras ofertas para el cuidado de la piel”, pueden crear una página de ofertas de Brand Store que contenga cajas de imagen de categorías de productos con texto. Por ejemplo, tu página de ofertas podría incluir la frase “Compra [marca X] para hacerte con ofertas” como primer componente de la página de la Brand Store, por encima del FDW. Hacer clic en los títulos debe conducir a las páginas de las ofertas correspondientes dentro de la misma Brand Store. Estas páginas correspondientes también deben contener el FDW con la selección completa de ofertas para los clientes que desean seguir viendo productos en esa página.

Aprovecha tu impulso

Los hábitos de compra no terminan después del BFCM. Mientras los compradores sigan gastando, mantén tu marca visible haciendo remarketing de los productos destacados para volver a interactuar con los consumidores que vieron tus productos durante el BFCM, pero no los compraron. También puedes llegar a clientes nuevos o ya adquiridos promocionando productos complementarios a través de campañas adicionales. Por último, te recomendamos revisar tu rendimiento en el BFCM para identificar tus productos más vendidos y así conocer mejor las interacciones de la audiencia, de cara a futuros eventos y campañas.

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