Nyssa revoluciona la recuperación posparto. Y también la forma de hablar de él.
30 de octubre de 2023
Antes de aventurarse como emprendedora, Eden Laurin trabajó en la industria de la alimentación y bebidas, en concreto comercializando productos del sector de los cócteles. En 2016 se convirtió en socia del bar The Violet Hour de Chicago, galardonado con el premio James Beard, y a la vez fundó la entidad sin ánimo de lucro The Drinking Fountain. ¡Ah! Y estaba embarazada de nueve meses.
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Fue entonces cuando su vida dio un giro radical. Tras dar a luz a su primer hijo, a Laurin la sorprendió la cruda realidad del posparto. “Me dieron muchos consejos sobre cómo cuidar al bebé”, recuerda Laurin. “Pero ninguno sobre cómo cuidar de mí misma”. La atención posparto no era precisamente un tema a la orden del día, y el mercado de productos destinados a ayudar a las mujeres durante este periodo era casi inexistente.
Esta etapa, conocida también como el “cuarto trimestre”, es un tema pendiente en la atención del embarazo. “Cuando das a luz, nadie —absolutamente nadie—, te explica lo qué vas a experimentar durante cuarto trimestre”, asegura Laurin. “Lo importante es el bebé y tú quedas relegada a un segundo plano”. Laurin recuerda que, tras un parto de 30 horas, la enviaron a casa con unas braguitas de “malla transparente de talla única”, una compresa inmensa y una bolsa de hielo desechable de plástico.
Fue precisamente este parto el que inspiró Nyssa, que Laurin describe como “una empresa emergente centrada en el bienestar femenino que diseña recursos y productos innovadores para ayudar a las mujeres a transitar los momentos más transformadores física y emocionalmente de su vida”. No obstante, los principios Nyssa se nutren de algo más que del éxito empresarial. Desde sus inicios, la empresa se propuso abordar lo que Laurin ha bautizado como “los tabús de la feminidad”. Pero antes de plantear soluciones para estos tabús, hay que poder hablar de ellos. Y para esto se necesita una comunidad.
Antes de que Nyssa lanzara su gama de productos, Laurin y sus colaboradoras debatieron sobre cuestiones relacionadas con el cuarto trimestre. ¿Qué consejos les habría gustado recibir? ¿Qué deberían transmitir los ginecólogos, amigas, doulas y demás personal implicado a las mujeres que se enfrentan a este enorme cambio fisiológico y vital? Este debate fue el origen de The Unmentionables, un pódcast que nació antes de que los productos salieran al mercado. La empresa usó la plataforma Substack para publicar pódcast y videoentrevistas que giraban en torno a las necesidades de las mujeres.
“Tenemos la regla durante más de 30 años. ¿Cómo puede ser que no hablemos de lo que duele?”, se pregunta. “No podemos hablar de opciones porque apenas sabemos cómo abordar el tema”. No hay muchos sectores como el del cuidado femenino. Y aun dirigiéndose al 51 % de la población mundial, sigue siendo bastante tabú. Hasta 2020, los anuncios de productos menstruales usaban un líquido azul para representar la sangre. Nyssa vio la necesidad de hablar con franqueza sobre temas que afectan a millones de mujeres cada día.
En cuanto Nyssa abrió el debate, la empresa lanzó su primer producto: la braguita FourthWear. Tardaron más de un año en diseñar y fabricar el producto, que está expresamente pensado para el cuerpo de las mujeres. El producto ayuda a combatir el dolor y las molestias que suelen sentir las mujeres en los meses posteriores al parto, y su forma se adapta perfectamente a los cambios que experimenta el cuerpo en el posparto. Los productos se dividen en categorías diferenciadas: prendas de ropa y productos de bienestar. Entre los productos específicos para el posparto encontramos sujetadores y braguitas con bolsillos para introducir compresas reutilizables frías y calientes a fin de aliviar las molestias y ayudar a prevenir las complicaciones asociadas con la cesárea y la episiotomía. Aunque la fuerza que motivó Nyssa fueron los productos para el posparto, lo cierto es que faltaban productos para atender las dolencias que afectan específicamente a las mujeres. No solo existía esa carencia, sino que muchos de los productos del mercado se habían diseñado sin tener en cuenta el cuerpo de la mujer ni sus necesidades concretas.
Tras dar a luz, Eden Laurin se dio cuenta de que las pautas genéricas que le dieron en el hospital no eran lo que ella habría querido, ni tampoco lo que recomendaría a ninguna otra madre.
Esa fue la razón por la que Nyssa empezó a desarrollar productos para el posparto y la menstruación, como ropa interior y leggings específicos para la regla. Conforme la empresa se ha ido expandiendo, ha centrado sus intereses en el bienestar y el cuidado personal. ¿Qué productos hay en el mercado para la endometriosis? ¿O el dolor crónico? ¿O la tiroides y los quistes? Todos son afecciones típicas de las mujeres y, sin embargo, apenas se habla de los productos que pueden aliviar parte de las molestias asociadas. Una de las innovaciones más recientes de la marca es un espejo que se coloca entre los muslos para que las mujeres se autoexploren. A medida que ha ido calando el debate, Nyssa y las audiencias a las que se dirige también han crecido.
El siguiente paso es seguir dando a conocer Nyssa y su misión. El activo más poderoso en un sector como el de la salud femenina es, sin duda alguna, el boca a boca. Sin embargo, Nyssa tiene la mirada puesta en el futuro y el crecimiento y siempre busca las fórmulas más eficaces de mejorar la conciencia de marca. Aunque la empresa está volcada en crecer en Estados Unidos, también tiene presencia en Reino Unido. Otro de los retos a los que se enfrenta la empresa son los recursos. Tener buenas intenciones está muy bien, pero el dinero también ayuda, aunque tener una marca dirigida por mujeres y especializada en productos para la mujer no es tarea fácil. “Por lo general, las mujeres no tenemos acceso al capital circulante”, explica Laurin. “Creo que solo el 2 % de las mujeres1 tiene acceso a fondos de capital riesgo. Tienes todo el viento en contra”.
En la actualidad, el negocio de Nyssa ha cosechado un gran número de seguidoras en las grandes ciudades, en especial en la ciudad natal de Laurin, Chicago. Una red de doctoras, obstetras, ginecólogas, doulas y mujeres profesionales de la salud también han ayudado a difundir el mensaje, sugiriendo la marca Nyssa como solución para muchos de los “tabús” de los que se habla cada vez más en medicina. La conciencia de marca es extremadamente importante, sobre todo con el auge del comercio virtual.
“Amazon Ads ha sido un recurso importante para presentar nuestra marca ante consumidores nuevos y relevantes. Nuestra categoría continúa emergiendo, ya que muchas mujeres aún no saben que existen productos como el nuestro. Es por culpa del silencio que rodea al posparto y a las necesidades de las mujeres”, afirma Laurin. “Amazon Ads nos ha ayudado a crear conciencia sobre estos productos básicos y, a la vez, a aumentar el reconocimiento y el valor de marca de Nyssa. Los resultados de nuestras iniciativas de marketing con Amazon Ads han sido muy buenos. Recientemente, hemos multiplicado por 10 el retorno de la inversión publicitaria”.
Nyssa empezó a usar Amazon Ads como recurso de marketing en 2020, apostando por una estrategia omnicanal, pero la empresa se volcó en las soluciones de Amazon Ads en 2023, tal como explica Laurin. Para promocionar las prendas, que son los productos que acumulan la mayor demanda, la marca confió en Sponsored Products. A las consumidoras interesados en la vertical de “ropa”, se les muestran anuncios del ámbito de “bienestar”. Se trata de una estrategia bien diseñada que tiene en cuenta a las mujeres y también el comportamiento de compra, y que ha ayudado a Nyssa a dar a conocer los productos en categorías adyacentes en un periodo de dificultades financieras. Laurin explica que las mujeres tienen tendencia a poner sus necesidades en un segundo plano, y es algo que Nyssa quiere ayudar a enmendar.
“Cuando hablas con mujeres sobre un producto que no saben que necesitan, tienen que verte por todas partes y en mil formatos distintos”, explica. “Es buen momento para darles a conocer Nyssa y hacer que tengan la marca bien presente”.
A medida que la marca crece, la intención del equipo femenino que hay detrás de Nyssa es asegurarse de que no solo se atiendan las necesidades de las mujeres durante el cuarto trimestre (y los que sigan), sino que además se las escuche. Al fin y al cabo, Nyssa no nació porque el cuidado personal femenino sea algo nuevo, sino porque se ha enseñado a las mujeres que no hay que hablar de ello. Que no es adecuado. Así pues, cuando surge una marca como Nyssa, que se atreve a hablar en voz alta y repetir el mensaje una y otra vez, los temas tabús pasan a ser cosa del pasado.