Cómo el fundador de Haus & Kinder hizo crecer su marca de estilo de vida hasta conseguir más de un millón de clientes

El camino para construir un negocio exitoso con más de un millón de clientes se basa en una visión estratégica, una toma de decisiones basada en el conocimiento y un enfoque incesante en las necesidades de los clientes. En una charla reciente con Saket Dhankar, fundador de Haus & Kinder, una marca de estilo de vida que prioriza lo digital, compartió su trayectoria, estrategias e hitos de marca y reflexionó sobre los aprendizajes clave.

Estas son cinco conclusiones esenciales de la discusión:

1. Identifica una brecha significativa: La trayectoria de Saket comenzó con un análisis profundo de los puntos débiles de los clientes en la categoría de artículos esenciales para el hogar y los bebés. Al estudiar las reseñas, hablar con los clientes potenciales y analizar las tendencias del mercado, se centró en la oportunidad de crear una marca basada en el diseño y centrada en la calidad que pudiera mejorar la experiencia del cliente.
2. Implementa estrategias para llegar a más clientes: La marca analiza continuamente sus categorías de productos e identifica las brechas para abordar las demandas insatisfechas de los consumidores. Por ejemplo, introdujeron sábanas bajeras según las necesidades de los consumidores. Pasar a categorías relacionadas, como cortinas, toallas y cojines, también ayudó a llegar a nuevos clientes.
3. Crea una identidad de marca cohesiva: Establecer una identidad de marca sólida era importante para Haus & Kinder. Saket definió el posicionamiento de la marca como “el hermoso mundo de mamá” y diseñó cuidadosamente un mundo de marca centrado en la sofisticación internacional utilizando colores pastel e imágenes de estilo de vida. Esta clara visión de marca permitió a la empresa forjar una profunda conexión emocional con su audiencia.
4. Aprovecha las estrategias de Amazon Ads para crecer: Haus & Kinder utilizó una variedad de formatos de anuncio en Amazon, desde anuncios de búsqueda contextual hasta anuncios de Sponsored Display y de vídeo. Este enfoque ayuda a maximizar el alcance y la eficiencia. El contenido de alta calidad, especialmente el vídeo, desempeña un papel crucial a la hora de captar clientes nuevos para la marca. Se centran en crear contenido atractivo, informativo y visualmente llamativo en todos los formatos de anuncio que mejoran el rendimiento de los anuncios y atraen a los compradores a través de múltiples puntos de contacto.
5. Utiliza información basada en datos: Saket compartió su enfoque para medir el crecimiento y la eficiencia generales a través de métricas como TACOS (coste total publicitario de las ventas) y ACOS (coste publicitario de las ventas). También se refirió a la importancia de las herramientas de Amazon Ads, como Amazon Pi, para obtener una comprensión global del estado de la marca, utilizando información como la clasificación en palabras clave, las visualizaciones y el share of voice. También habló sobre la medición de las métricas clave de rendimiento, como el índice de clics (CTR), el índice de conversión (CVR) y el coste por clic (CPC) para enfatizar la importancia de la propuesta de valor, el coste y la eficacia creativa. Al mantenerse al tanto de estas métricas y optimizar continuamente su estrategia, el equipo de Haus & Kinder ha podido impulsar la adquisición y el crecimiento eficientes de los clientes.

La trayectoria de Haus & Kinder desde su creación hasta convertirse en una marca con un millón de clientes ofrece información clave para las marcas que priorizan lo digital. Las principales conclusiones incluyen la importancia de una investigación de mercado exhaustiva, un posicionamiento claro de la marca, el uso estratégico de los anuncios y el contenido y un seguimiento meticuloso del rendimiento. Manteniéndose fiel a su visión y evolucionando continuamente en función de los comentarios de los clientes y las tendencias del sector, Haus & Kinder sigue creciendo en el espacio minorista digital.