Adoptar el futuro de las campañas del embudo de ventas completo

Hoy en día, muchos profesionales del marketing se enfrentan a desafíos a la hora de crear una campaña de éxito. Desde la medición hasta la atribución y la fragmentación, lograr un crecimiento sostenible mientras se impulsan las ventas inmediatas puede ser un equilibrio complejo de lograr.

Usar únicamente la publicidad de la parte inferior del embudo de ventas, por ejemplo, podría parecer práctico a corto plazo. Sin embargo, también significa que tu marca se pierde las oportunidades de la parte superior del embudo para la conciencia de marca y la consideración, aspectos clave tanto para atraer a nuevos compradores como para construir relaciones a largo plazo con los clientes. Si bien el futuro aún no está escrito, una cosa es segura: el proceso de compra del consumidor ya no es lineal. Por eso, invertir en estrategias de la parte superior y media del embudo de ventas, además de la parte inferior, puede preparar a tu marca para un éxito más sostenible.

Una estrategia unificada para un proceso de compras complejo

El proceso para comprar actual es más una carretera sinuosa que una línea recta, por lo que atraer a tus audiencias en cada etapa del proceso, desde la conciencia de marca hasta la compra, es más necesario que nunca.

Por ejemplo, los consumidores modernos interactúan con las marcas en un promedio de 20 o más puntos de contacto¹ durante el proceso de compra, incluidas aplicaciones, redes sociales, visitas en tienda y servicios de streaming. Con todos estos puntos de contacto, no es de extrañar que la mayoría de los consumidores (91 %)² indiquen que ven uno o más anuncios irrelevantes a diario. Y no son solo los consumidores quienes experimentan la sobrecarga de información. Cuando se trata de entender el impacto de las campañas a través de canales y dispositivos, el 62 % de los profesionales del marketing³ dicen tener dificultades para conectar los puntos.

Todo esto puede parecer abrumador, pero hay marcas que prosperan a pesar de estos desafíos. Estas marcas de éxito se encuentran con los consumidores allí donde están —desde la conciencia de marca hasta la consideración y la compra— en lugar de invertir solo en la mitad del proceso y perderse estas importantes etapas. Usar mensajes cohesivos e impactantes en todas las etapas del embudo de ventas permite a las marcas generar fidelidad en los clientes y atraer a nuevos compradores, una poderosa combinación que las prepara para un crecimiento sostenible.

Los consumidores adoptan cada vez más las compras omnicanal, por lo que las marcas que ofrecen experiencias cohesivas y multicanal a lo largo del embudo de ventas completo también están proporcionando a los compradores la información oportuna y relevante que necesitan para tomar una decisión de compra.

Aprovechando las tendencias del comportamiento de los consumidores

Los consumidores actuales tienden a comportamientos previos a la compra basado en la tecnología, como usar internet para buscar un producto, considerar diferentes comercios, leer reseñas de otros consumidores y comparar precios. Una estrategia del embudo de ventas completo es especialmente poderosa aquí, porque las marcas competidoras que invierten en las tácticas de la parte superior y media del embudo tienen más oportunidades de conectar con los compradores durante las etapas de conciencia de marca y consideración.

Veamos un ejemplo: Zoe estaba de compras durante el fin de semana cuando vio una cafetera espresso en venta. Revisa las reseñas en Amazon desde su teléfono, que son positivas, pero Zoe no está del todo lista para comprar. Más tarde, Zoe está viendo su programa favorito en Prime Video y ve un anuncio relacionado. Vuelve a buscar la marca en Amazon para obtener más información y ve una página de detalles del producto, lo que significa que ahora cumple los requisitos como candidata para remarketing. Pasan unos días más y Zoe ha decidido comprar la cafetera espresso. Ella espera a que haya un descuento antes de hacer la conversión en el sitio web. Después de esta compra, a Zoe le aparece un anuncio de vídeo a través de una DSP (plataforma de demanda) de la misma marca: un molinillo de café espresso, que Zoe siente como una continuación natural de su experiencia de compra inicial.

Las estrategias de marketing efectivas se centran en toda la experiencia del consumidor, en lugar de perderse valiosos momentos de creación de marca con futuros compradores fieles. Con una estrategia del embudo de ventas completo que adopta la forma en que los consumidores prefieren comprar, las marcas pueden ganar más valor que una sola venta.

Las tácticas de la parte inferior del embudo de ventas destacan en capturar la demanda y son una parte necesaria de cualquier campaña de marketing de éxito, pero rara vez son capaces de generar la demanda por sí mismas. Por eso, invertir en un enfoque de campaña del embudo de ventas completo permite a los profesionales del marketing lograr sus objetivos en todas las etapas y prepararse para éxitos futuros.

Maximizar los resultados con datos del embudo de ventas completo

Algunos profesionales del marketing podrían tener la percepción de que es más difícil relacionar los datos de medición en las etapas iniciales del proceso de compra del consumidor. Aunque esto podría ser así hace años, los avances actuales en herramientas de medición más unificadas, junto con el colaborador de publicidad adecuado para activarlas, hace que las campañas de la parte superior del embudo tengan la oportunidad de proporcionar información igual de convincente que la de la parte inferior del embudo. Esto significa que los profesionales del marketing pueden contar con un método basado en datos para lograr un éxito repetible en cada etapa.

Por ejemplo, las herramientas basadas en IA, como las que ofrece Amazon Ads, pueden identificar con precisión qué mensajes de la parte superior del embudo generan más interacción en la parte media del embudo. Esto permite a los profesionales del marketing ajustar las estrategias y asignar los recursos de una manera dinámica para garantizar la eficiencia y adaptabilidad en todas sus campañas. Las soluciones de medición del embudo de ventas completo de Amazon combinan análisis unificados a través de Amazon Marketing Cloud con las integraciones de más de 40 proveedores de confianza. Esto permite a los profesionales del marketing verificar el rendimiento y optimizar las campañas utilizando datos sólidos, creando al mismo tiempo oportunidades para establecer conexiones más significativas con las audiencias.

A medida que el panorama de la publicidad evolucione, adoptar un enfoque del embudo de ventas completo ayudará a las marcas a lograr sus objetivos y mantener su resiliencia. Es hora de abandonar el antiguo proceso para comprar lineal y adoptar el comportamiento actual del consumidor con una estrategia de campaña del embudo de ventas completo.

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