Las bolsas de Amazon Fresh de la marca Comfort aumentan la visibilidad

Comfort usó una campaña del embudo de ventas completo y la apoyó con las funcionalidades únicas de Amazon Fresh, el servicio digital de entrega de alimentos de Amazon. Amazon Fresh proporcionó a Comfort un método innovador para llegar a su base de clientes prémium y muy comprometidos, compuesta por miembros de Prime conocidos por sus tendencias de adopción temprana y compras frecuentes.

La campaña rediseñó las bolsas de entrega de Amazon Fresh para convertirlas en atractivos anuncios móviles de Comfort. Cada diseño se elaboró para captar la atención y transmitir de manera efectiva el mensaje de la marca, y asegurar que cada entrega dejara una impresión sólida y memorable en los clientes. Además, estas bolsas incluían códigos QR y códigos de cupones, lo que fomentaba un viaje digital fluido que ampliaba la interacción con la marca más allá del punto de contacto físico inicial.

Al escanear el código QR, los clientes accedían a la Brand Store de la marca en el sitio web de Amazon, donde podían explorar una selección de productos, que incluía ofertas de edición limitada junto con la gama completa. Este enfoque no solo mejoró el punto de contacto físico inicial, sino que también fomentó la interacción continuada con la marca.

Un aspecto clave de esta campaña fue ampliar rápidamente el lanzamiento por tiempo limitado de la fragancia Ramadan de Comfort, disponible exclusivamente durante ese mes. Es crucial que los lanzamientos que introducen nuevos productos de edición limitada dentro de un periodo de tiempo específico, especialmente durante eventos como el Ramadán, se difundan rápidamente para ayudar a maximizar las ventas durante ese periodo. A diferencia de los lanzamientos normales, que pueden permitirse un enfoque más gradual, los lanzamientos por tiempo limitado pueden ser difíciles de redimensionar. Estos desafíos son consecuencia del corto periodo disponible para generar el interés de los clientes, la necesidad de adaptar rápidamente las estrategias de marketing y las complejidades logísticas de distribuir un nuevo producto con la suficiente rapidez como para cumplir con un plazo reducido. Para asegurar el éxito del lanzamiento por tiempo limitado de Comfort, la marca colaboró con Amazon Ads para llevar a cabo una campaña de distribución del embudo de ventas completo.

La campaña del embudo de ventas completo en el sitio web de Amazon incluyó emplazamientos de gran impacto, como el banner principal de la página de inicio y una combinación de estrategias de la plataforma de demanda (DSP) de Amazon y anuncios patrocinados. El uso estratégico de diversos formatos de anuncios aseguró una gran visibilidad de Comfort ante los clientes potenciales a lo largo de su experiencia de compra digital, y que muchos clientes potenciales vieran la nueva fragancia, aprovechando al máximo el poco tiempo que dura el Ramadán.

En los principales mercados de Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos, la campaña de Comfort se aseguró el puesto número uno en la categoría de productos de salud de Amazon durante el Ramadán de 2024.¹ La marca registró un aumento del 19 % en las unidades vendidas y del 65 % en el índice de compras, en comparación con las campañas anteriores.²

La campaña también aumentó la visibilidad de Comfort con un aumento del 29 % en las vistas de páginas de detalles y del 125 % en las búsquedas de marca, en comparación con las campañas anteriores.³ Además, Comfort registró un aumento del 21 % en el número de clientes nuevos para la marca en Emiratos Árabes Unidos (un 7 % más que el año anterior) y un 27 % en Arabia Saudí (un 5 % más que el año anterior). ⁴

Por último, los clientes que escanearon los códigos QR de las bolsas de Amazon Fresh con marca registraron un índice de rebote un 45 % inferior al de los que venían directamente a través de los canales en línea.⁵ Además, la marca observó que los clientes pasaban un 20 % más de tiempo de permanencia en el sitio web de Amazon en comparación con aquellos que interactuaban a través de canales exclusivamente en línea. ⁶ Esta mayor involucración demuestra la eficacia de las campañas de Amazon Fresh para mejorar la interacción con los clientes y ampliar su experiencia de compra.