Caso de éxito
XPN y Skai ayudan a JLab a optimizar la inversión publicitaria con información basada en AMC sobre el rendimiento de las palabras clave y los productos
Objetivos
- Obtener información para tener una mayor visibilidad de las señales orgánicas de retail
- Optimizar la inversión publicitaria
- Identificar los productos ideales para promocionarse entre los clientes nuevos para la marca
- Identificar las palabras clave que impulsan las ventas incrementales
Estrategia
- Se adoptó un enfoque holístico para hacer un seguimiento del rendimiento de la marca con AMC Flexible Shopping Insights
- Se hizo un seguimiento de la relación entre el tráfico orgánico y el de pago y las páginas de detalles de productos en relación con el total de búsquedas
- El presupuesto se centró en la promoción de los productos con mayores probabilidades de atraer clientes nuevos a la marca
- Se optimizó el gasto en palabras clave de marca y se reinvirtió el ahorro en estrategias de la parte superior del embudo
Resultados
- 30 % de ahorro en el presupuesto publicitario
- Reducción del 50 % en las pujas por las palabras clave de marca con mayor gasto
En la concurrida categoría de tecnología de consumo, las expectativas de los clientes evolucionan rápidamente. Conocer el proceso de compra del cliente y aumentar las conversiones suelen reducirse a recopilar datos detallados que revelen información útil sobre a qué asignar el presupuesto y en qué centrar las iniciativas publicitarias.
JLab vende sus productos de electrónica de consumo en Amazon desde 2014, pero quería aumentar su conciencia de marca y sus ventas de primera línea. Al colaborar con XPN, un proveedor de servicios y software de Amazon Marketing Cloud (AMC), JLab obtuvo información de AMC que le ayudó a lograr una mayor visibilidad de sus señales orgánicas de retail y a optimizar su inversión publicitaria.
Explorar nuevas estrategias publicitarias para aumentar la conciencia de la marca
JLab ha utilizado anuncios patrocinados y Amazon DSP para crecer internacionalmente de forma significativa, y quería aumentar aún más el alcance de su publicidad explorando nuevas estrategias publicitarias, incluido el uso de anuncios de TV por streaming de Amazon.
La marca decidió crear una cuenta de AMC para obtener más información sobre sus clientes y, en agosto de 2022, volvió a contratar a Skai para que le ayudara a configurar la cuenta. Este colaborador avanzado de Amazon Ads es una plataforma publicitaria omnicanal líder que se especializa en soluciones únicas de toma de decisiones, activación y optimización en medios de comercio electrónico. Luego, a principios de 2023, JLab comenzó a trabajar con XPN para utilizar la información de AMC con el fin de mejorar su estrategia publicitaria.
Lograr visibilidad y hacer optimizaciones para alcanzar una mayor rentabilidad
XPN usa AMC para ofrecer a los anunciantes información sobre el recorrido en línea de sus clientes y optimizar sus estrategias de medios digitales. XPN utilizó AMC Flexible Shopping Insights, una función de AMC basada en suscripciones que proporciona señales atribuidas y no atribuidas a los anuncios, para tener una visión más holística del rendimiento de JLab en su Brand Store. Con esta información XPN ayudó a JLab a identificar los productos ideales para promocionarlos entre los clientes nuevos para la marca, lo que contribuyó a maximizar el valor de por vida del cliente y minimizar el coste de adquisición de clientes.
AMC ofrece a las marcas la oportunidad de desglosar sus datos publicitarios y de retail para identificar información que lleve a tomar decisiones empresariales acertadas. En XPN, liberamos el potencial de Amazon Marketing Cloud poniéndoselo fácil a las marcas para que accedan a la información que necesitan.
- Michele Giliberti, director ejecutivo de XPN
Basándose en el uso de AMC Flexible Shopping Insights, XPN también creó Brand Defense Budget Optimizer, una visualización personalizada para JLab que hace un seguimiento de la relación entre el tráfico orgánico y el de pago en las páginas de detalles de productos de la marca en relación con el número total de búsquedas de un conjunto determinado de palabras clave. Esta herramienta permitió a JLab identificar las palabras clave que generaron más ventas incrementales. Gracias a ello, la marca pudo ver cómo ajustar su inversión publicitaria para mejorar la eficiencia.
Las marcas suelen tener dificultades para saber cómo optimizar la inversión en palabras clave de la marca. Con Flexible Shopping Insights en AMC y la herramienta de análisis avanzada desarrollada por XPN, pudimos crear análisis en la plataforma de Skai para abordar esa pregunta.
- Kevin Weiss, vicepresidente de medios de retail de Skai
Ajustar el gasto en palabras clave para reducir los costes y, al mismo tiempo, mantener un tráfico estable
JLab implementó cambios en su estrategia basándose en la información de AMC que obtuvo a través de las soluciones de XPN. En tres meses, redujo la puja en un 50 % en las siete palabras clave de marca que más gastaban, lo que les permitió ahorrar un 30 % de presupuesto publicitario y, al mismo tiempo, mantener un tráfico estable en las páginas de detalles de sus productos.1
Luego, utilizó Skai Bulksheets y Automated Actions para centrar el presupuesto en promocionar los productos con mayor probabilidad de atraer a los clientes nuevos para la marca y en optimizar las pujas automáticamente en función de los objetivos de rendimiento.
Al trabajar con Skai y XPN y usar AMC, optimizamos los gastos y liberamos presupuesto para probar Amazon DSP en nuestra estrategia. Es una oportunidad emocionante para JLab, y nos inspira a explorar alternativas para llegar a posibles clientes de alto potencial aprovechando la información de AMC.
- Andy Curtis, vicepresidente sénior de comercio electrónico de JLab
1 XPN, EE. UU., 2024