Caso de éxito
Chatsumino Sato, una empresa de gestión familiar con décadas de antigüedad, moderniza su marketing de té en Japón con los anuncios patrocinados
La empresa familiar de fabricación de té Chatsumino Sato, fundada en 1946 en Japón, siempre ha tenido un propósito comercial coherente. Según el director ejecutivo Motoomi Nakane y el director comercial Yuya Nakane, esa misión es, sencillamente, “hacer té que enriquezca la vida de las personas”.
Sin embargo, tal y como demuestra la historia de crecimiento de la empresa, los valores tradicionales aún pueden adoptarse en un mundo de marketing modernizado.
“Como pequeña empresa, nuestra marca no era muy conocida”, explicó el director ejecutivo. “Nos dimos cuenta de que, a pesar de utilizar ingredientes de primera calidad, es posible que los clientes no nos vean”. Por eso, en 2021, Nakane decidió actualizar la estrategia de marketing de la empresa, que tenía décadas de antigüedad, mejorando el uso de las soluciones de Amazon Ads.
Mira cómo moderniza Chatsumino Sato las tradiciones de elaboración del té en Japón con los anuncios patrocinados
Optimización de su escaparate en Amazon
Antes de impulsar el tráfico con anuncios, la marca se aseguró de que los listings de sus productos, las descripciones y la Store estuvieran optimizados con contenido significativo que reflejara los valores de la marca Chatsumino Sato. Por ejemplo, se aseguraron de que palabras clave relevantes como “seguridad” y “compromiso” prevalecieran en la Store de la empresa en Amazon para destacar su enfoque en la sostenibilidad ambiental y la seguridad alimentaria.
Publicar anuncios en piloto automático con Sponsored Products
El siguiente paso de Chatsumino Sato fue profundizar en el uso de anuncios de Sponsored Products. En concreto, eligieron la segmentación automática por palabras clave y productos para sus anuncios con una coincidencia amplia, y usaron pujas dinámicas (aumentar y reducir). El equipo también se aseguró de afinar su campaña con regularidad cada dos días.
El equipo consideró que este enfoque era eficaz, especialmente para los productos nuevos, porque les ayudaba a asegurarse la visibilidad sin tener que hacer conjeturas y les permitía obtener información sobre el rendimiento como base para una estrategia de pujas efectiva, así como las palabras clave para luego segmentar manualmente.
Ampliar los puntos de contacto con los clientes para el Prime Day y los lanzamientos de nuevos productos
Después de estos pasos iniciales, el equipo de Chatsumino Sato decidió ampliar el alcance de la empresa mediante la adopción de soluciones publicitarias adicionales.
En concreto, Chatsumino Sato lanzó su primera campaña de Sponsored Brands poco antes del Prime Day de 2022 para ayudar a destacar sus ofertas flash. Luego usaron Sponsored Display para hacer remarketing de su recién lanzado té de alubias rojas a las audiencias relevantes y ayudar a inspirar las compras repetidas.
El enfoque fue un éxito evidente, ya que el equipo vio cómo las ventas atribuidas a la publicidad se multiplicaron por dos en comparación con el año anterior.1 Con Sponsored Display, Chatsumino Sato vio cómo el 90 % de las ventas atribuidas a la publicidad procedían de clientes nuevos para la marca.2
Según Nakane, el trabajo de la empresa con Amazon Ads ha sido especialmente eficaz a la hora de “enriquecer la comunicación bidireccional entre nosotros y nuestros clientes”. Y añadió: “Comprender mejor las necesidades y los deseos de nuestros clientes nos ha permitido innovar y ha servido de inspiración a la empresa en conjunto”.
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1 Datos proporcionados por el anunciante, Japón, de noviembre de 2021 a noviembre de 2022
2 Datos proporcionados por el anunciante, Japón, julio de 2023
Los resultados reflejan las campañas de un único anunciante, Chatsumino Sato, y no son representativos de resultados futuros.