Reinventando las conexiones de marca: Jonathan comparte cómo está “cerrando el ciclo” Amazon

Te presentamos a Jonathan Cloonan, director del grupo de agencias de Amazon Ads en EE. UU., que ha experimentado un cambio radical en la compra de medios desde que comenzó su carrera en comunicación de marketing. Aquí comparte sus puntos de vista sobre estos cambios, cómo Amazon Ads está “cerrando el ciclo” para los anunciantes y las oportunidades disponibles para cualquiera que esté dispuesto a unirse al equipo.

Claro. Muchos de los anuncios que ves todos los días en cualquier tipo de medio (desde pósteres en la estación de metro local hasta anuncios de 30 segundos de tu servicio de streaming favorito) los colocan allí deliberadamente agencias de compra de medios propiedad de una de las siete principales sociedades de cartera. Superviso un equipo de increíbles gestores de desarrollo de medios que se centran en el desarrollo empresarial, las colaboraciones estratégicas y la gestión de relaciones para Amazon Ads en varias de estas sociedades de cartera en los EE. UU.

Me incorporé originalmente en 2019 como “director”, para dirigir la relación de Amazon EE. UU. con un importante holding de publicidad y medios. Al año siguiente, mi función se amplió para encargarme también de la supervisión de la alianza mundial con ellos. En 2021, pasé a ocupar un puesto de alta dirección con la responsabilidad de un equipo de personal que supervisaba otras sociedades de cartera y una organización más amplia de agencias. Ha sido un viaje estupendo.

Veo mi trabajo de dos maneras. En primer lugar, intento educar, informar e inspirar a estas importantes empresas compradoras de medios para que aprovechen toda nuestra cartera de soluciones de anuncios para que puedan cumplir sus objetivos comerciales. En segundo lugar, dedico mis días a entrenar, asesorar y liderar a mi equipo, quienes estoy seguro de que se encuentran entre los mejores del sector, a medida que desarrollan y hacen crecer sus carreras aquí en Amazon.

¿Puedes explicar qué significa para ti reimaginar la publicidad?

“Reimaginar la publicidad”, para mí, significa transformar la forma en la que las marcas conectan con las audiencias. Con la fragmentación de los medios, es más importante que nunca que los anunciantes aprovechen la innovación, la creatividad y la tecnología para crear experiencias más atractivas, personalizadas y significativas. Se trata de ir más allá de la mensajería unidireccional tradicional para centrarse en los enfoques centrados en la audiencia, la innovación impulsada por la tecnología combinada con un contenido auténtico y con un propósito. Combinar todo esto con la rendición de cuentas es la utopía para las marcas. Amazon Ads está bien posicionado, ya que tenemos una solución real de embudo de ventas completo que abarca desde anuncios patrocinados hasta Prime Video, deportes en directo y Twitch. Ver cómo se une todo esto para un cliente publicitario es una gran sensación.

Cuando hablo con cualquier anunciante o ejecutivo de agencia, tengo confianza en que Amazon Ads tiene una solución que le ayudará a impulsar su negocio. Ya sea que su objetivo de marketing sea la conciencia de marca, la consideración o la conversión, tenemos una manera de ayudarles a lograrlo. Creo firmemente que la combinación de arte y ciencia es crucial para el éxito de una marca en las comunicaciones de marketing. Amazon Ads es único, ya que tenemos el “arte” a través de nuestros equipos creativos, como Brand Innovation Lab y nuestra unidad de Brand Partnership Studios, que desarrollan ideas de campañas inéditas. Pero también tenemos la “ciencia” a través de nuestro enfoque de datos y tecnología de anuncios, especialmente Amazon Marketing Cloud. Mi equipo está formado por “pensadores ambidiestros”, que utilizan sus habilidades creativas y analíticas para entregar servicios a nuestros clientes de publicidad y agencias todos los días. Es un momento emocionante para estar en nuestro sector y, específicamente, para emprender el viaje en Amazon Ads.

Estoy orgulloso de ser un elevador del nivel, que es alguien de Amazon que participa en todas las decisiones de contratación internas, para ser una tercera parte objetiva y ayudar a elevar los estándares de contratación en toda la empresa. El año pasado me nominaron para convertirme en un elevador del nivel después de completar mi entrevista número 200. Es importante para mí, ya que me invitan a ayudar a tomar decisiones de contratación en todas las áreas de Amazon, desde Ads hasta AWS. Tengo que asegurarme de que todos los nuevos empleados tengan el potencial de crecer aquí y de que aporten habilidades de primer nivel a la empresa.

Siempre recomiendo a los candidatos que lean detenidamente los Principios de liderazgo de Amazon. Este conjunto de directrices ofrece una orientación significativa sobre nuestra forma de pensar acerca de los comportamientos dentro de la empresa. Los Principios de Liderazgo no son solo palabras en una pared, sino que guían todo lo que hacemos. Contratamos, promovemos y tomamos decisiones en función de ellos. Si estos principios encajan contigo, Amazon podría ser una excelente opción para ti.

Los primeros tres meses tienen que ver con el aprendizaje. Obtendrás toneladas de recursos. Te animamos a que hagas preguntas y conozcas la cultura de Amazon. El objetivo es ganarse la confianza, aprender los productos y dedicar tiempo a ver cómo cobran vida los Principios de Liderazgo.

Después de eso, se trata de obtener resultados y ampliar tu éxito.

Animo a todos los nuevos empleados a que piensen en proyectos apasionantes. Si identificas algo que Amazon podría mejorar, apóyate en ello. Puede ser una inversión de tiempo del 10 al 15 %, pero si se alinea con las necesidades de nuestra empresa y sirve al cliente, tiene un gran impacto.

¿Puedes hablarnos de tu proyecto apasionante?

Hace tres años, me uní a la junta directiva neoyorquina de Glamazon, el grupo de afinidad LGBT+ de Amazon. El objetivo de Glamazon es crear conciencia y educar a los empleados sobre temas LGBT+, crear alianzas y crear oportunidades a través de la mentoría y la formación. Promulgamos esto a través de la divulgación comunitaria, trabajando con grupos que apoyan a las comunidades marginadas, como los jóvenes LGBT+ sin hogar que atraviesan tiempos difíciles. El año pasado, ayudé a Glamazon a tocar la campana del NASDAQ con motivo del Mes del Orgullo y organicé una proyección de Red, White & Royal Blue, de Amazon Studios, en el Centro Comunitario LGBT de Nueva York. Animo a todos a encontrar un proyecto que les brinde alegría y a que profundicen, ya sea a través de un grupo de afinidad u otra vía.