Principales asiáticos en Amazon: Cómo está creando Namit una comunidad con un impacto real
Conoce a Namit Khurana, que no solo está reinventando la forma en la que las personas compran automóviles, sino que también está vinculando a las comunidades a través de Asiáticos en Amazon. Aquí, él comparte cómo impulsan nuestros Principios de liderazgo su trabajo, el impacto de crear espacios para la conexión cultural y por qué aportar tu yo auténtico al trabajo es clave para prosperar en Amazon.
Hola Namit. Empecemos por tu trabajo diario: ¿En qué estás trabajando?
Soy director de lanzamiento de productos, responsable de lanzar Amazon Autos al público. Mi objetivo principal es colaborar con las diversas partes interesadas para garantizar el lanzamiento exitoso del producto y, al mismo tiempo, mitigar cualquier riesgo operativo, de ingeniería o de producto.
En Amazon Autos, estamos creando una experiencia de compra de automóviles que es mucho mejor que el proceso tradicional. Nuestro equipo ha reinventado la forma en la que las personas pueden comprar automóviles al permitir que los concesionarios publiquen su inventario y establezcan precios transparentes, al tiempo que permite a los clientes buscar, seleccionar y comprar vehículos a través de la experiencia de compra fiable de Amazon.
La esencia de Amazon Autos consiste en simplificar el proceso de compra de un automóvil. Los clientes pueden explorar el inventario de varios concesionarios, lo que ahorra el tiempo y el esfuerzo habituales asociados con la compra de un automóvil. Todo se gestiona en internet, incluida la solicitud de financiación, el pago inicial y la revisión de los documentos. El precio al tramitar el pedido es el precio que pagan. Por último, los clientes pueden programar visitas a los concesionarios para recoger sus vehículos nuevos. Nuestro objetivo es hacer que toda la experiencia de compra sea lo más fluida posible.
¿Qué papel desempeñan los Principios de Liderazgo de Amazon en tu trabajo?
Los Principios de liderazgo están arraigados en todo lo que hacemos. Tomemos la pasión por el cliente, por ejemplo; no es solo un término de moda. En cada decisión que tomamos, nos preguntamos: “¿Esto beneficia al cliente?” Por ejemplo, queremos que nuestros clientes de Amazon Autos obtengan aproximadamente las mismas ofertas, en un instante, que obtendrían si investigaran seis semanas o pasaran seis horas negociando en un concesionario.
También hay un fuerte enfoque en la agilidad y la iniciativa. Se nos han presentado bastantes obstáculos mientras nos preparábamos para lanzar Amazon Autos al público, y cada vez hemos tenido que cambiar rápidamente.
En última instancia, fue un momento de orgullo para mí saber que la resistencia, la persistencia y el arduo trabajo de nuestro equipo nos ayudaron a crear la mejor experiencia posible para nuestros clientes cuando lanzamos Amazon Autos el 10 de diciembre de 2024. Ese lanzamiento fue monumental, ¡y sentí que teníamos un pequeño papel en hacer historia!
También eres el copresidente de Asiáticos en Amazon. Cuéntanos un poco más sobre eso.
Asiáticos en Amazon
Asiáticos en Amazon, uno de los trece grupos de afinidad reconocidos oficialmente por la compañía, sirve como una plataforma dinámica para la conciencia y el intercambio cultural. Nos comprometemos a promover el entendimiento entre las culturas asiáticas y a cerrar las brechas entre las comunidades asiáticas y no asiáticas. Nuestra misión va más allá de la celebración cultural; reclutamos, desarrollamos y retenemos activamente el talento asiático, y abogamos por una mayor representación asiática en el liderazgo de Amazon.
Cuando me uní a Amazon hace cinco años, quería dedicarme completamente al trabajo, no como empleado, sino como persona. Empecé como director de comunicaciones del capítulo Asiáticos en Amazon en nuestra oficina de Arlington, ayudando a promover varios eventos y actividades. Con el deseo de hacer más, me presenté a la Junta global como líder de expansión. Desarrollamos guías para ayudar a incorporar nuevos capítulos en todo el mundo y, en un año, ¡Asiáticos en Amazon pasó de 25 a 90 capítulos!
Hace tres años, pasé al cargo de copresidente junto a Ming Huang, otro líder apasionado que fue presidente del capítulo de Seattle. Nunca imaginé que estaría haciendo esto durante tanto tiempo. Ahora, tenemos alrededor de 190 capítulos en todo el mundo, con la participación de unos 26 000 amazonians. Los grupos de afinidad tienen como objetivo crear el entorno para que las diferentes comunidades se unan, y Asiáticos en Amazon está haciendo precisamente eso.
Nos centramos en ofrecer la programación, la financiación y la gobernanza adecuadas para ayudar a los empleados asiáticos a prosperar en Amazon. Celebramos nuestra diversidad y sacamos fuerzas de nuestra pertenencia global con empleados asiáticos que viven en países tan distantes como Rumanía, Costa Rica y Sudáfrica. Asia comprende 48 países, por lo que los asiáticos de Amazon no son solo una diáspora, y nuestros miembros provienen de varias etnias, nacionalidades y culturas. Juntos, hemos creado una comunidad que es increíblemente diversa y rica: un tapiz vibrante de experiencias únicas y un rico mosaico de perspectivas.
Algunos de los asiáticos de la comunidad Amazon
¿Qué significa para ti personalmente estar implicado en Asiáticos en Amazon?
Para mí, se trata de crear un espacio seguro donde las personas puedan ser auténticas. No estamos aquí sólo para trabajar, sino para aportar lo mejor de nosotros mismos. Celebramos más de 50 festivales, como el Año Nuevo Lunar, el Diwali, el Nowruz, el Ramadán, el Holi o el Eid, para ayudar a las personas a disfrutar y compartir su cultura con sus compañeros y familiares.
Algunos eventos son a gran escala y otros son pequeños y frugales, pero igualmente significativos. Es increíble lo que puede hacer la creatividad cuando te apasiona la comunidad.
Está claro que has construido algo especial. ¿De qué estás más orgulloso?
De la base que hemos construido. Definitivamente no soy solo yo. Tenemos toda una comunidad de líderes corporativos y de Operaciones que son los autores intelectuales del trabajo que hacemos: planifican, coordinan, ejecutan y generan un impacto real. Asiáticos en Amazon no sería nada sin estos héroes anónimos que dedican su tiempo personal e invierten en esta causa.
Para mí, es especialmente gratificante cuando alguien comparte vídeos de empleados aplaudiendo durante una danza de dragones en la celebración del Año Nuevo chino o fotos de compañeros de trabajo con el rostro cubierto de colores Holi morado, azul, verde y rojo, con los ojos brillando y sonrisas que brillan en marcado contraste. Cuando vemos a personas disfrutando de eventos, actividades, celebraciones y experiencias culturales, todos nuestros esfuerzos valen la pena.
Has mencionado mucho la inclusión y la comunidad. ¿Por qué crees que esos valores son tan importantes en Amazon?
Amazon tiene un ritmo rápido y el listón está muy alto. Pero, al mismo tiempo, es un lugar en el que los líderes están genuinamente comprometidos con la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) y apoyan iniciativas como Asiáticos en Amazon. Amazon no solo habla de boquilla sobre DEI, sino que predica con el ejemplo.
Nuestros líderes sénior están profundamente comprometidos con la comunidad. Tengo el poder de concentrarme en estos esfuerzos de creación de comunidad, y no se ve como una distracción. De hecho, se fomenta. Esto ayuda a las personas a sentirse valoradas y convierte a Amazon en un lugar mejor para trabajar.
¿Qué consejo le darías a alguien que esté pensando en presentar su candidatura para trabajar en Amazon?
Yo diría que debes estar preparado para dar lo mejor de ti, porque Amazon pone el listón muy alto. Pero también, no tengas miedo de mostrar quién eres realmente. Busca maneras de implicarte en la comunidad, porque eso es lo que te mantendrá conectado y con los pies en la tierra. Formar parte de algo como Asiáticos en Amazon te da la oportunidad de cambiar de tema y trabajar en algo satisfactorio a otro nivel. Te permite tomarte un descanso del día a día y pensar en el panorama general. Por lo tanto, prepárate para trabajar duro, pero también para estar abierto a las oportunidades de crecimiento personal y comunitario. Durante las entrevistas, habla sobre lo que te motiva, por qué algo es importante para ti y por qué no solo eres un empleado increíble, sino un ser humano único.