Solución profesional: Christelle Ngambula nos cuenta cómo planificó su carrera en Amazon para conseguir el trabajo de sus sueños

Conoce a Christelle Ngambula, arquitecta de soluciones sénior de Amazon Ads. Christelle, una apasionada de la resolución de problemas, nos cuenta cómo los Principios de liderazgo de Amazon le ayudaron a conseguir el trabajo de sus sueños.

Hola, Christelle. ¿Puedes hablarnos un poco sobre tu equipo?

El equipo de desarrollo de colaboraciones publicitarias globales ayuda a los clientes a ampliar el uso de Amazon Ads en todo el mundo. Lo hacemos mediante innovación de software, creación de herramientas comerciales y publicitarias, desarrollo de colaboradores y asistencia técnica, como los programas educativos.

¿Cómo te convertiste en arquitecta de soluciones?

Al principio me uní a Amazon como gestora técnica de cuentas, pero tenía la mira puesta en convertirme en arquitecta de soluciones. Me llevó casi dos años de dedicación, ¡pero lo logré!

¿Cómo diste el salto?

Trabajando duro y obsesionándose con el cliente. Para obtener el título de arquitecta de soluciones, necesitaba adquirir muchos conocimientos técnicos. Pero me encanta profundizar en los problemas e innovar en nombre de las empresas con las que trabajo, lo que me permitió desarrollar un conocimiento sólido de la infraestructura de la API de Amazon Ads. Mi responsable me apoyó mucho durante mi proceso de mejora de aptitudes y me ayudó a adquirir la experiencia necesaria para demostrar mis aptitudes y cumplir con los altos estándares requeridos para el nuevo puesto.

¿Puedes contarnos más sobre cómo ser arquitecta de soluciones en Amazon Ads?

Trabajo con los anunciantes y las empresas que los apoyan, ayudándoles a implementar sin esfuerzo las API de Amazon Ads en sus soluciones. Esto implica proporcionar orientación estratégica y las prácticas recomendadas, y adaptar las soluciones para satisfacer las necesidades de nuestros anunciantes.

¿Qué es lo que más te gusta de tu puesto?

En Amazon, tengo la libertad de mejorar la experiencia del cliente y de crear y dimensionar iniciativas. Mi obsesión es recopilar comentarios; son esenciales no solo para ofrecer mejores productos, sino también para identificar los puntos débiles. Empezar por el cliente y trabajar hacia atrás para lograr los objetivos es uno de los principios fundamentales de Amazon. Me permite hacer lo correcto para los clientes y me permite innovar y proponer nuevas soluciones.

Además de la pasión por los clientes, ¿qué otras cosas guían tu trabajo en Amazon Ads?

Tenemos 16 principios de liderazgo que dan forma a la cultura de Amazon todos los días de maneras que ni siquiera nos damos cuenta. Una de las cosas más importantes que he aprendido es que estos principios no se limitan al trabajo en Amazon. Se pueden aplicar a todos los aspectos de la vida y te ayudan a afrontar cualquier situación. Gracias a Amazon, sé que está bien cometer errores, cambiar de opinión y buscar opiniones diversas ante un problema.

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Amazon Ads?

Tengo excelentes colegas y nuestro equipo de liderazgo es visible, abierto y accesible. Todos sienten que se escucha su voz. Amazon fomenta la sensación de seguridad en el lugar de trabajo, independientemente de su origen. Tenemos muchos grupos de afinidad; yo soy miembro del grupo de personas con discapacidad. Para mí es importante entender cómo podemos ser más inclusivos, y estoy intentando integrar este conocimiento en mi trabajo.

No puede todo trabajo y nada de diversión. ¿Cómo te gusta relajarte?

Siempre he sido deportista. Cuando era niña, empecé con atletismo, balonmano y fútbol. Luego, empecé a correr. Me encanta y he corrido al menos 10 kilómetros cada semana durante los últimos 10 años. Utilizo este tiempo para meditar y pensar en mi vida y en lo que voy a hacer a continuación. Es una excelente manera de eliminar el estrés y recargar energías.

Por último, te han ascendido recientemente y también te mudaste de Londres a Madrid; eso supone un gran cambio.

Lo ha sido. La familia de mi esposo está pasando por una etapa difícil, por lo que tuvimos que mudarnos a España para apoyarlos. No estaba segura de poder seguir en mi puesto, pero mis responsables fueron increíblemente comprensivos y aprobaron el traslado. Fue un cambio en mi vida en el que realmente necesitaba el apoyo de mi empresa, y Amazon me ha ayudado mucho. Siempre les estaré agradecida por ello.

¡Y también me ascendieron el año pasado! Lo que me gusta de este puesto de mayor responsabilidad es poder dirigir nuevos programas y crear cosas que aún no existen. Esto es exactamente lo que estoy haciendo ahora mismo. También me entusiasma formar parte de iniciativas más estratégicas que tengan un impacto más amplio. Es fantástico saber que mi trabajo mejora el negocio y deja huella.