Conoce a Tyler, directora técnica de productos de Amazon Live

Conoce a Tyler Tyson. Como directora técnica de productos (PMT) en el equipo de Amazon Live de Amazon Ads, Tyler ha encontrado una oportunidad única para combinar su enfoque estratégico con un conjunto de habilidades técnicas cada vez mayor. En esta sesión de preguntas y respuestas, ella comparte sus puntos de vista sobre los desafíos, las recompensas y el potencial de crecimiento profesional en este equipo altamente experimental.

Amazon Live es la plataforma exclusiva de transmisión en directo de Amazon, en la que los anfitriones, que van desde celebridades hasta influencers y colaboradores vendedores, pueden mostrar sus productos y conectarse con los compradores en tiempo real, ofreciendo una experiencia de compra personalizada para que todos la disfruten. Amazon Live permite a los compradores interactuar con expertos que pueden compartir sus conocimientos y conectar con sus creadores favoritos para obtener más información sobre los productos que les interesan.

Mi rol se centra específicamente en desarrollar nuestros modelos de personalización para la experiencia de Amazon Live. Trabajo con un equipo de científicos aplicados para entender las señales que tenemos de los clientes (como el historial de compras, las afinidades con los creadores y las preferencias de categoría) y las utilizo para crear modelos de recomendación que muestren el contenido en directo más relevante en todo el sitio web de Amazon. Esto implica la recopilación de requisitos, el desarrollo de modelos y la implementación en nuestros diversos emplazamientos en directo.

Después de trabajar en marketing de productos en otra gran empresa de tecnología, tenía muchas ganas de hacer la transición a un puesto más formal de gestión de productos. Amazon destacó como una empresa que estaba dispuesta a mirar más allá de mi formación técnica para centrarse en mis capacidades y potencial estratégicos. La oportunidad de desarrollar mi perspicacia técnica y, al mismo tiempo, tomar decisiones impactantes sobre los productos fue realmente atractiva. Así que me presenté para el puesto, ¡y ahora llevo aquí más de dos años!

Admito que la curva de aprendizaje inicial fue empinada. Al provenir de un entorno más centrado en la estrategia, tuve que ponerme al día rápidamente con los marcos técnicos y los conceptos utilizados por los científicos e ingenieros de mi equipo. Sin embargo, con el apoyo de mis compañeros y un esfuerzo dedicado, he desarrollado una gran fluidez en los aspectos técnicos de mi puesto. Ahora puedo concentrarme más en los componentes estratégicos y, al mismo tiempo, mantener una sólida comprensión de la tecnología subyacente.

Amazon espera que sus PMT tengan un conocimiento práctico de los conceptos técnicos que utilizan sus colaboradores de ingeniería para que puedan ofrecer comentarios sobre los diseños tecnológicos y comprender las ventajas y desventajas y el impacto de las decisiones técnicas. Esto no significa que se espera que los PMT sean ingenieros, sino que deben entender y ser capaces de explicar las recomendaciones técnicas que se están estudiando.

Uno de los aspectos más interesantes de trabajar en Amazon Ads es el nivel de visibilidad y acceso que tengo al equipo de liderazgo. A diferencia de otras grandes empresas de tecnología, regularmente me encuentro interactuando con líderes de alto nivel. Este alto nivel de compromiso me ha llevado a mejorar mi forma de presentarme y comunicar mis ideas. También hay oportunidades para colaborar entre diferentes organizaciones dentro de Amazon, lo que ha sido inestimable para mi desarrollo profesional.

Según mi experiencia, Amazon Ads tiene un enfoque mucho más ágil e iterativo para el desarrollo de productos en comparación con la experiencia de algunos de mis compañeros de otras empresas de tecnología. He podido lanzar y probar más experimentos en el mundo real en lugar de tener que empantanarme en largos procesos de aprobación. Por supuesto, los experimentos fallidos siguen siendo una realidad, pero la apertura de Amazon a probar cosas nuevas y aprender de ellas ha sido muy alentadora. Este entorno acelerado de prueba y aprendizaje me ha permitido desarrollar un sentido del producto más sólido y ver el impacto tangible de mi trabajo.

Con el tiempo, mi objetivo es avanzar a un puesto de PMT principal, lo que implicaría asumir proyectos más complejos y de alto impacto. Actualmente estoy trabajando en algunas iniciativas que espero me ayuden a demostrar mis capacidades técnicas y estratégicas. De cara al futuro, me intriga la perspectiva de productos más exploratorios, relacionados con las empresas emergentes y adyacentes. La combinación de la escala y los recursos de Amazon con la oportunidad de abordar nuevos desafíos me entusiasma.

Una de las cosas clave que destacaría es la importancia de contar con sólidas habilidades de comunicación escrita. El nivel de redacción conciso y detallado que se requiere en Amazon no se parece a nada que haya encontrado en otros lugares. Si bien esto puede ser un obstáculo para algunos, también es una oportunidad para perfeccionar una habilidad valiosa que puede diferenciarte y te permite tener muy claro tu producto. Además, animo a los posibles candidatos a centrarse en mostrar su potencial y sus habilidades para resolver problemas en lugar de solo su experiencia técnica. Amazon está más interesado en tu capacidad para aprender y crecer que en un conjunto específico de habilidades técnicas.

Más allá de las oportunidades de crecimiento y visibilidad, creo que Amazon Ads ofrece a los PMT la oportunidad de trabajar en productos realmente impactantes que generan un valor significativo para la empresa. Como una de las principales fuentes de ingresos de la empresa, el trabajo que realizamos tiene un efecto tangible en el éxito general de Amazon. Este sentido de responsabilidad e importancia es increíblemente motivador. Además, la naturaleza experimental y acelerada del trabajo nos permite aprender, repetir y ampliar constantemente los límites de lo que es posible.