Innovación en unBoxed:
Potenciar a los clientes con herramientas creativas impulsadas por IA

Los anunciantes digitales se han enfrentado durante mucho tiempo a un desafío común: crear recursos creativos diversos y de alta calidad a escala en múltiples formatos y canales. El problema ha sido particularmente grave para las empresas más pequeñas y aquellas con recursos creativos limitados. Para David Meers, un responsable sénior de producto en Amazon Ads, este desafío parecía una oportunidad.

David es un “boomerang” de Amazon (término que se usa para las personas que dejaron la empresa y luego regresaron) y su regreso a Amazon Ads se basó en el emocionante potencial de incorporar la IA generativa en la publicidad.

“Estamos utilizando una gama de IA generativa para hacer lo que hubiera sido imposible en el pasado, como permitir que los pequeños vendedores creen anuncios atractivos”, explica. “Esta combinación de tecnología verdaderamente interesante y una enorme oportunidad de negocio es bastante única”.

La innovación del equipo de David está presente en el Estudio de creación publicitaria con IA, una solución con tecnología de IA que permite a los clientes crear anuncios convincentes a cualquier escala.

En esencia, el Estudio de creación publicitaria con IA es un conjunto de herramientas de IA gratuitas que permiten a los anunciantes generar y transformar recursos creativos de imagen y vídeo con un nuevo nivel de facilidad y rapidez. Al aprovechar el poder de la inteligencia artificial, el Estudio de creación publicitaria con IA acelera la producción de campañas de embudo de ventas completo, comenzando desde algo tan simple como una descripción de producto o un resumen del material creativo.

El Estudio de creación publicitaria con IA surgió de una información crucial: Los anunciantes con carencias en material creativo a veces dudaban en comenzar a crear campañas porque no tenían los recursos preexistentes necesarios. David y su equipo vieron una oportunidad para cambiar la forma en que los clientes gestionan el éxito de su publicidad. “Nuestra hipótesis principal era que los anunciantes tienen más probabilidades de expandirse hacia la publicidad de la parte media y superior del embudo de ventas si cuentan con herramientas que permitan la exploración, la creatividad y la iteración”.

Entonces, ¿cómo afecta fundamentalmente el producto en el proceso de creación de recursos? En lugar de adaptar las capacidades de la IA a los flujos de trabajo existentes de las campañas, el Estudio de creación publicitaria con IA adopta un enfoque que da prioridad a los objetivos creativos y comerciales. La herramienta permite a los usuarios comenzar con un resumen sencillo y les guía a través de la creación de recursos que respaldan toda su estrategia de campaña.

“Cuando me uní al equipo, ya se había realizado algún trabajo. Había muchas ideas diferentes sobre lo que el producto sería o podría ser”, recuerda David. El equipo tuvo que mantener un delicado equilibrio entre velocidad y calidad, asegurándose de que el producto cumpliera con los altos estándares que esperan nuestros clientes mientras también cumplía su promesa de generación rápida de material creativo.

David enfatiza la importancia de crear confianza con el equipo directivo más amplio para avanzar rápidamente. “Una de las cosas más emocionantes fue cómo pudimos avanzar tan rápidamente con el equipo durante los últimos seis meses. Una cosa que es increíble sobre Amazon como una empresa más grande es que si tienes una buena idea y mucha convicción, realmente puedes lanzar cosas muy rápido, y después de haber probado la idea, puedes escalarla”.

El proceso de desarrollo tuvo sus desafíos. David reconoció la necesidad de modificar el cronograma proyectado para asegurar que el Estudio de creación publicitaria con IA alcanzara su máximo potencial. “Una de las cosas que hice cuando me uní inicialmente fue reajustar las expectativas sobre cuándo tendríamos el lanzamiento realmente. Aumentamos y aclaramos nuestras ambiciones en cuanto al producto y nos tomamos un tiempo para asegurarnos de lanzar algo de lo que estuviéramos orgullosos”, dice. Este cronograma actualizado finalmente permitió al equipo crear un producto más sólido y de mayor impacto.

El impacto del Estudio de creación publicitaria con IA va más allá de simplificar el proceso creativo; también está cambiando la dinámica del sector de la publicidad. David señala que la herramienta ha generado un interés significativo por parte de las agencias creativas, lo cual fue inicialmente sorprendente dadas sus capacidades existentes. “Las agencias han constituido la mayoría de los usuarios que se inscribieron en la versión beta, lo cual fue un nivel sorprendente de interés dado el calibre del trabajo creativo que estas agencias ya producen por su cuenta”, añadió.

El valor para las agencias tiene sentido. Quieren mantenerse al día con los últimos avances, optimizar su producción de material creativo y expandir sus capacidades en materia de IA generativa. Las agencias ven el Estudio de creación publicitaria con IA como particularmente valioso para marcas medianas y grandes que se anuncian a través de una variedad de medios digitales.

La fusión de tecnología de vanguardia con los amplios recursos e información del cliente de Amazon está impulsando nuevas posibilidades creativas, y a medida que el Estudio de creación publicitaria con IA evoluciona, tiene el potencial de democratizar la creación de anuncios de alta calidad, nivelando el campo de juego para empresas de todos los tamaños.

David y su equipo ahora están enfocados en expandir las capacidades de la herramienta para atender a una gama más amplia de usuarios. Si bien inicialmente estaba dirigido a los anunciantes, el Estudio de creación publicitaria con IA puede adaptarse a otros casos de uso como páginas de productos y escaparates. “Tanto los equipos internos como las agencias externas han enfatizado el valor de la herramienta para desarrollar recursos en todas sus actividades de marketing”, dice David. Él espera que esta expansión haga que el Estudio de creación publicitaria con IA sea una parte integral de las ofertas más amplias de Amazon.

El equipo está refinando continuamente la experiencia del usuario basándose en los comentarios de los clientes. David señala la importancia de hacer que la herramienta sea accesible para usuarios que podrían no tener una experiencia extensa con la IA generativa o las herramientas para material creativo. “Pasamos mucho tiempo hablando con los clientes”, explica. “Con la IA, creemos que realmente podemos ayudar a los anunciantes a crear conceptos novedosos y creativos, y luego ponerlos en marcha en minutos”. Este enfoque centrado en el usuario asegura que el Estudio de creación publicitaria con IA seguirá siendo intuitivo y valioso a medida que crezcan sus capacidades.

Reimaginar el futuro de la publicidad

A medida que el Estudio de creación publicitaria con IA madura y evoluciona, David y su equipo lo ven como una herramienta fundamental para construir un proceso de creación de contenido más inclusivo, innovador y eficiente. Su trabajo continuo promete expandir los límites de lo que es posible en la publicidad con tecnología de IA, creando nuevas oportunidades para que empresas de todos los tamaños desarrollen campañas publicitarias convincentes y efectivas.

Al combinar capacidades avanzadas de IA generativa con información profunda sobre los clientes, David y su equipo están resolviendo los puntos problemáticos actuales mientras anticipan los desafíos a los que se enfrentarán los clientes en el futuro. “Lo que pasa con Amazon Ads es que las posibilidades de lo que puedes hacer aquí son infinitas. Si vas a casi cualquier otra empresa, tienes que trabajar en lo que sea que estén trabajando. Es diferente en Amazon Ads. Tus propias ideas tienen espacio para crecer aquí”.