Gestión de productos que eleva el listón: Creando estrategias ganadoras de productos con Adam Pruett

Como responsable de producto técnico (PMT) en Amazon Ads, desarrollar estrategias sólidas de producto es crucial para el éxito de tu producto y tu equipo. Este artículo, parte de nuestra serie “Gestión de productos que eleva el listón”, explora el arte del desarrollo de la estrategia de producto, ofreciendo información valiosa y consejos prácticos para ayudarte en tu puesto.

Adam Pruett es el PMT principal del equipo de anuncios nativos de Alexa. Con seis años en Amazon Ads y más de ocho años en Amazon en general, Pruett ha perfeccionado sus habilidades en estrategia de productos y planificación de hojas de ruta, comparando la experiencia con la gestión de “una start-up que puedes controlar y de la que puedes tener la propiedad”. En una sesión interna para nuestra comunidad de PMT de Amazon Ads, Adam compartió lo que considera esencial para el proceso de desarrollo de una estrategia.

Como defensor de una buena planificación, Pruett comparte que “la estrategia de producto nos ayuda a enfocarnos en entregar lo que es más importante para nuestros clientes”. Citando a Steve Jobs, “La gente piensa que enfocarse significa decir sí a aquello en lo que te tienes que enfocar, pero realmente significa decir no a otras 100 buenas ideas”.

Este enfoque es crucial, argumenta Pruett, porque como responsables de producto, tenemos recursos y tiempo limitados. Una estrategia bien desarrollada nos ayuda a asignar prioridades y tomar decisiones informadas sobre dónde invertir nuestros esfuerzos. Garantiza que vamos a desarrollar productos que realmente satisfacen las necesidades de los clientes y están en línea con los objetivos comerciales más amplios.

Además, Pruett señala que una estrategia de producto sólida sirve como una fuerza unificadora, alineando a diversos equipos y partes interesadas con una visión común. Proporciona una hoja de ruta clara para el desarrollo de productos, ayudando a evitar las dificultades de los esfuerzos desenfocados o desalineados. “Sin una estrategia clara”, dice Pruett, “corremos el riesgo de crear productos que no conecten con los clientes ni generen un impacto comercial significativo”.

En Amazon, nuestro primer Principio de liderazgo es la Pasión por el cliente, y creemos que esto forma la base de cualquier estrategia exitosa de producto.

Para entender verdaderamente a tu cliente, Pruett recomienda crear una hipótesis del cliente. Pregúntate: ¿Quién es tu usuario objetivo? ¿Qué papel desempeña? ¿Qué problema le puede resolver tu producto? Él sugiere aprovechar los recursos existentes, como los arquetipos de clientes desarrollados por el equipo de experiencia de usuario (UX), como punto de partida.

“No te apresures en esta etapa”, aconseja Pruett. “Dedica suficiente tiempo a comprender las necesidades, los puntos débiles y los deseos del cliente. Esta inversión dará frutos durante todo el proceso de desarrollo del producto”.

Una vez que tengas un conocimiento profundo del cliente, es el momento de desarrollar una visión del producto. Pruett esboza los elementos clave de lo que debe contener una sólida visión del producto:

• Centrado en el cliente: Articula claramente cómo satisfará el producto las necesidades del cliente.
• Elementos encantadores: Describe cómo impactará positivamente el producto en la experiencia del cliente.
• Visión unificadora: Piensa en cómo vas a reunir a las partes interesadas, colaboradores y líderes en torno a un objetivo común.
• Simplicidad: Mantén la idea principal simple y fácil de entender. Lo ideal es que puedas describirlo en una frase.
• Ambición: Piensa en grande y establece una meta a 5-10 años vista. Pensar en grande es sumamente importante en Amazon, por lo que debes ampliar tu visión.

“Recuerda”, dice Pruett, citando a Jeff Bezos, “Sé obstinado en la visión pero flexible en los detalles”.

Con tu visión establecida, es el momento de desarrollar los detalles de la historia del producto. Pruett recomienda considerar las funciones principales, el recorrido del usuario y el panorama competitivo. Él enfatiza la importancia de colaborar estrechamente con los colaboradores de UX para crear guiones gráficos y maquetas de experiencia del cliente (CX) en una etapa temprana.

“Estas ayudas visuales ayudarán a las partes interesadas a entender mejor y comprometerse con tu visión del producto”, explica Pruett. “No se trata solo de las funciones; se trata de cómo el cliente descubre y usa tu producto para resolver su problema”.

Un aspecto crucial de la estrategia de producto debe ser demostrar su impacto potencial y viabilidad. Pruett aconseja trabajar con los equipos de finanzas, ventas e ingeniería para cuantificar los beneficios comerciales, identificar los costes, explorar los efectos de Flywheel y evaluar la viabilidad técnica.

“Usa el análisis de sensibilidad para mostrar diferentes niveles de impacto potencial, desde el mínimo hasta el máximo”, sugiere Pruett. “Este enfoque reconoce las incertidumbres al tiempo que demuestra el rango de posibles resultados”.

El desarrollo de la estrategia de producto es un proceso iterativo. Como aconseja Pruett, “Itera continuamente según sea necesario”. Él recomienda revisar regularmente la estrategia para asegurar que siga siendo relevante y efectiva:

• Busca comentarios tempranos y frecuentes de los colaboradores y las partes interesadas.
• Identifica y aborda los riesgos y las brechas potenciales.
• Mantente atento a los cambios en el panorama o la competencia que puedan requerir ajustes en la estrategia.

Al comunicar la estrategia, Pruett recomienda utilizar un tablero de estrategia de producto para mostrar de manera concisa los elementos clave. “Adapta la comunicación a las diferentes audiencias”, aconseja. “La ingeniería, las ventas y el liderazgo pueden necesitar diferentes niveles de detalle”.

Desarrollar una estrategia ganadora de productos en Amazon Ads requiere un delicado equilibrio entre la pasión por el cliente, el pensamiento visionario y la ejecución pragmática. Al seguir las pautas de Pruett y refinar continuamente su enfoque, los PMT pueden estar bien equipados para impulsar productos impactantes que deleiten a los clientes y contribuyan al éxito de sus organizaciones.

Pruett concluye: “Como PMT en tecnología de anuncios, tienes la oportunidad de dar forma a su futuro. Acepta el desafío, piensa en grande y nunca pierdas de vista al cliente. Tu estrategia de producto podría ser el próximo elemento revolucionario en el sector”.