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Marketing de la industria
Marketing hotelero
Los consumidores están descubriendo más formas de experimentar el turismo y el ocio con la ayuda de recursos en línea y contenido en streaming. Con la expectativa de que la industria mundial hotelera alcance los US$ 5.297,78 mil millones en 2025 con una tasa de crecimiento anual compuesta del 6%, aprende cómo tu marca puede destacarse ante los clientes.1
¿Qué es el marketing hotelero?
El marketing hotelero ayuda a los anunciantes de viajes, restaurantes y servicios al consumidor a generar reconocimiento y consideración sobre sus productos y servicios entre los consumidores. Las estrategias de marketing hotelero pueden desempeñar un papel importante al ayudar a las marcas a impulsar la interacción y mantenerse como prioridad para los clientes.
La industria hotelera en la actualidad
Hay un renovado sentido de aventura para los consumidores. Este cambio se produce en un momento en que la industria hotelera está cambiando para adaptarse a las necesidades de los consumidores. En la actualidad, observamos a más consumidores que no solo buscan vivir aventuras y experimentar nuevas situaciones, sino que también piensan sobre el impacto de sus actividades en áreas como la salud, el bienestar y el medio ambiente.2 Con estas nuevas consideraciones, los consumidores están transformando la manera en que salen a cenar, pasan su tiempo libre y emprenden viajes, en un contexto en el que el mundo se adapta a modelos de trabajo híbridos, explora opciones de viaje sustentables y consideran comidas a base de plantas.3
Tendencias de marketing hotelero
Aumento esperado en las reservas
Se espera un aumento del 40% en el crecimiento de las reservas brutas para agencias de viajes en línea a nivel mundial en 2022, lo que debería devolver los volúmenes a niveles anteriores a la pandemia.4
de los adultos muestran comodidad al salir a comer
El 67% de los adultos estadounidenses afirman sentirse cómodos saliendo a comer en restaurantes.5
Gasto en sustentabilidad
Cerca del 60% de los consumidores está dispuesto a gastar más para hacer que su viaje sea más sostenible.6
Información para los profesionales del marketing en la hotelería
Desde finales de 2021, el 71% de los compradores de Amazon tienen planeado viajar durante los próximos 12 meses.7
El 81% de los compradores de Amazon.com que planean viajar en los próximos 12 meses realizan compras semanalmente en Amazon.8
La publicidad de alimentos es la categoría de anuncios en línea número uno con más interacciones entre los consumidores.9
Curso
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Retos a los que se enfrentan las marcas hoteleras
Preparación para las necesidades inciertas
Un aumento en los viajes espontáneos significa que las marcas podrían considerar prepararse para llegar a los consumidores que reservarán viajes con plazos de ejecución más cortos. Más de una cuarta parte, específicamente el 28% de los consumidores, está dispuesto a embarcarse en más viajes de último momento, mientras que el 25% opta por no hacer planes con anticipación y prefiere decidir una vez que llega a su destino.10
Comunicación de los beneficios de la lealtad
Según indican las encuestas, el 64% de la generación Z y el 61% de los consumidores millennials participan en programas de lealtad en uno o dos de los restaurantes de servicio de mesa que suelen frecuentar.11 Las marcas podrían considerar llegar a esta generación de personas que toma decisiones mediante la publicidad con material creativo que se centre en el valor y las experiencias exclusivas.
Navegación por canales fragmentados
Los consumidores tienden cada vez más a reservar viajes, comidas y entretenimiento desde sus smartphones. 12 El 70% de los consumidores utiliza sus teléfonos para encontrar actividades divertidas; el 66%, para investigar destinos; el 58%, para planificar sus alojamientos.13 Las marcas podrían considerar cambiar su estrategia de marketing para aumentar la visibilidad entre aquellos consumidores que priorizan los dispositivos móviles.
Soluciones de Amazon Ads
Con Amazon DSP, las marcas pueden comprar anuncios programáticamente para llegar tanto a audiencias nuevas como existentes, sin importar donde estén. Nuestra información exclusiva y las señales de compra podrían ayudar a impulsar a las marcas hoteleras a tomar decisiones más informadas que pueden aumentar el crecimiento.
El Brand Innovation Lab de Amazon puede ayudar a las marcas de hotelería a destacarse ante la audiencia de distintas maneras a través de campañas innovadoras y personalizadas. Los anuncios creativos ayudan a captar la atención y la imaginación de las audiencias a través de una variedad de ubicaciones, que incluyen el control de la página de inicio, ubicaciones de Fire TV, páginas de destino personalizadas, publicidad en caja y campañas multicanal.
Los televidentes de hoy se inclinan por los servicios de streaming. Con los anuncios de Streaming TV de Amazon, las marcas hoteleras pueden mantenerse en la mente de las audiencias al aparecer junto a sus películas, series, noticias y deportes en vivo favoritos.
Fuentes:
1 “Global Hospitality Market Report 2021: Market is Expected to Reach $5297.78 Billion in 2025 - Forecast to 2030,” Research and Markets, global, Junio de 2021
2, 3 “Travel’s Theme for 2022? ‘Go Big’,” The New York Times, Febrero 2022
4 Capital IQ, Skift Research Data as of Nov. 2021
5 "Tracking the Return to Normal: Dining." Morning Consult, Febrero. de 2022
6 Expedia Group Media Solutions + Skift, Octubre de. 2021
7 - 9 Encuesta a audiencias sobre Streaming de Kantar y Amazon, diciembre de 2021
10 “The 2021 Upgrade,” Hotels.com, Enero.de 2021
11 “The Digital Divide Report: Minding The Loyalty Gap,” PYMNTS.com, Noviembre.de 2021
12, 13 Encuesta sobre viajes de Ad Colony, julio de 2021