Todo lo que necesitas saber sobre los compradores de Amazon en India
12 de diciembre de 2023 | Por Shaunakraj Deshpande, responsable de marketing
Información sobre los compradores de Amazon India
Las compras en línea son una tendencia de rápido crecimiento en la India, se espera que crezcan alrededor de 17,5% en 2023. 1 Para ayudarte a comprender el comportamiento de compra de tus clientes y el papel que tiene Amazon en sus procesos de compra, Amazon Ads realizó un estudio2 en junio y julio de 2022 de alrededor 2.000 usuarios de Internet en toda la India y se usó una encuesta en línea. Las siguientes son algunas informaciones clave del estudio:
1) La mayoría de los usuarios de Internet ha navegado/explorado y comprado en sitios web.
Los encuestados han explorado/navegado en sitios web de compras en los últimos seis meses.
Los encuestados realizaron compras en línea en los últimos seis meses
2) La mayoría de los clientes que exploró en línea prefirió Amazon para navegar.
Los encuestados eligieron Amazon para descubrir sus productos
3) La mayoría de los compradores visitó Amazon al principio de su proceso de compra.
Contrariamente a la creencia popular de que los consumidores compran en Amazon justo cuando están a punto de realizar una compra, el estudio mostró que la mayoría de los compradores visitó Amazon al principio, durante su fase de exploración. Solo una pequeña porción de los compradores optó por no visitar Amazon hasta estar lista para realizar una compra.
Visitó Amazon durante la fase de exploración
Visita a Amazon cuando estaba listo para comprar
4) Entre los factores decisivos para realizar compras en Amazon, el nombre de la marca no está en un sitio privilegiado en la mente de los compradores.
Aproximadamente, el 50% de los compradores encuestados consideró el nombre de la marca como un factor importante a la hora de decidir realizar una compra. Por tanto, el otro 50% de los compradores puede haberse inspirado en marcas diferentes/más nuevas.
Factores decisivos al comprar en Amazon.in
Calidad
Opiniones y calificaciones
Características del producto
Ofertas de precios y descuentos
Marca del producto
Opciones de pago como EMI, COD, etc.
Devoluciones, reemplazos y reembolsos
Garantía y garantía de marca
Opciones de entrega y pago por cuotas
5) Casi la mitad de los compradores estaba indecisa sobre la marca a comprar cuando comenzaron a descubrir productos en Amazon.
Tenía una marca en particular en mente
No tenía ninguna marca en mente y estaban explorando marcas
Tenía algunas marcas en mente, pero no terminé con ninguna marca.
6) Amazon ayuda a los compradores a descubrir nuevas marcas mientras realizan una compra.
Casi la mitad de los compradores en Amazon consideró una nueva marca mientras realizaban una compra. Esto refuerza el hecho de que Amazon es un lugar para la exploración y consideración de marcas más nuevas o no probadas, y no solo un destino para completar una compra planificada.
Comprado del conjunto inicial de marcas consideradas
Considerar una nueva marca antes de una compra
Recomendaciones para los anunciantes
- Concéntrate en una estrategia de la parte superior del embudo en Amazon con anuncios de display, anuncios de audio y anuncios de video, ya que la mayoría en Amazon está llegando en una etapa temprana de exploración.
- Muchos compradores de Amazon están indecisos sobre las marcas y les gustaría saber más, por lo que es importante tener una Store de marca con contenido de alta calidad que se actualice regularmente.
- Estar siempre activo en los anuncios patrocinados y en los anuncio de video ayudaría a los consumidores que buscan aumentar su consideración mientras exploran en Amazon.
1eMarketer, proyección del 2023 de comercio electrónico en la India
2Amazon Ads, IN, junio-julio de 2022; número de encuestados: 2.000