Lo que los vendedores deben saber sobre cómo atraer a la generación Twitch

A lo largo de la historia, la demografía más joven con poder adquisitivo ha liderado algunos de los mayores cambios en la cultura. La generación silenciosa ayudó a cimentar el lugar de la televisión en las salas de estar de todo el mundo y reinventó la música a través de su amor por el rock and roll. A principios del siglo XXI, los milenials redefinieron cómo conectarse con amigos, familias y comunidades a través del uso masivo de las redes sociales y, por su parte, la generación Z llevó esa conexión a nuevos niveles.

Gran parte de la comunidad de Twitch está formada por los milenials más jóvenes y miembros mayores de la generación Z. Con experiencias, valores compartidos y un amor por el contenido de transmisión en vivo, a Amazon Ads le gusta llamar a esta audiencia combinada “generación Twitch”.

Twitch y Amazon Ads realizaron un estudio de investigación global que incluyó un análisis semiótico, una investigación online sobre la comunidad de Twitch, grupos focales creativos, y una encuesta con más de 6000 encuestados para comprender mejor cómo llegar, atraer y aportar valor a esta audiencia dinámica. Hemos descubierto cambios clave en comportamientos y valores que definen cómo la generación Twitch aborda la cultura, la comunidad y el entretenimiento.

La generación Twitch creció en un mundo digital y las líneas entre el “mundo real” y el mundo virtual se vuelven cada día menos claras. Por eso, estos adultos jóvenes esperan que la mayoría de las cosas en la vida, desde pedir la cena hasta comprar un armario nuevo o mirar su contenido de video favorito, sean una experiencia fluida en la que puedan pasar de una pantalla o aplicación a otra con facilidad.

Además del énfasis en la fluidez, la generación Twitch intercambia experiencias pasivas por algo más colaborativo. Si bien esta audiencia aún disfruta de un maratón televisivo, se acostumbraron a la interactividad que la tecnología les brinda, como el juego cooperativo en línea y las transmisiones en vivo que les permiten contribuir a su contenido en lugar de simplemente consumirlo. Basándose en la colaboración, la generación Twitch está orientada a la comunidad y valora la inclusión sobre la exclusividad. Mayoritariamente, ellos creen que todos deben tener el acceso y la oportunidad de disfrutar de las cosas que aman, sin importar en qué parte del mundo se encuentren o de dónde vengan.

Uno de los cambios más frecuentes en nuestra investigación es que los adultos jóvenes intercambian contenido y experiencias seleccionadas por aquellos que son más auténticos. La generación Twitch creció con amigos, celebridades y creadores que comparten momentos seleccionados y fotos mejoradas digitalmente en sus redes sociales. En la actualidad, estos adultos jóvenes esperan autenticidad y honestidad por parte de sus amigos, de los creadores y de las marcas que interactúan con ellos.

¿Cómo pueden las marcas conectar con una audiencia que valora la conexión auténtica e intencional?

Fuera de entretenerse, divertirse y ver a sus streamers favoritos en acción, los espectadores vienen a Twitch para experimentar contenido que sucede en tiempo real y obtener nuevos conocimientos. Al igual que los fanáticos de los deportes que ven a su equipo local competir, los espectadores usan Twitch porque disfrutan ver a otros que son hábiles, apasionados y entretenidos en lo que hacen. A diferencia de la mayoría del contenido televisivo, Twitch ofrece a los espectadores la oportunidad de ser parte del entretenimiento.

Twitch permite a los espectadores experimentar simultáneamente la comunidad y la camaradería del entretenimiento en vivo, sin importar en qué parte del mundo se encuentren. Las características, que incluyen el chat, permiten a los espectadores interactuar con los streamers y otros espectadores en tiempo real. Alrededor del 75% de los espectadores de Twitch encuestados están de acuerdo en que el contenido en Twitch es mejor porque lo que están viendo está sucediendo y desarrollándose en el momento.

Twitch transforma los momentos que “tienes que vivirlos” al siguiente nivel para streamers, espectadores y marcas. Las transmisiones en vivo permiten a los espectadores experimentar momentos emocionales junto a su contenido favorito en tiempo real: grandes victorias en torneos de juegos competitivos, giros inesperados durante juegos de rol, nuevas canciones durante presentaciones musicales y mucho más. De hecho, casi 4 de cada 5 espectadores encuestados coinciden en que muestran más interés y están más atentos al contenido de Twitch porque es en vivo.

La atención de la generación Twitch se extiende a las marcas que aparecen en el servicio de transmisión en vivo. Un 72% de los espectadores de Twitch encuestados coincidieron en que la interactividad del servicio ayuda a que la publicidad sea más interesante.

Como ya mencionamos, la generación Twitch entiende cómo los anuncios, patrocinios y otras colaboraciones de marca ayudan a sus streamers favoritos a obtener ingresos. Este reconocimiento puede ayudar a las marcas a crear asociaciones y percepciones positivas entre los espectadores, especialmente cuando demuestran su apoyo a los streamers y espectadores de Twitch de manera significativa. Twitch ofrece a los vendedores y anunciantes la oportunidad de apoyar a los streamers apasionados y a las comunidades en crecimiento, construir relaciones auténticas y formar parte de la magia de las experiencias en vivo.

Twitch no sería lo que es sin los millones de streamers apasionados y creativos que transmiten contenido en vivo a sus comunidades. Los espectadores de Twitch tienen un enorme respeto y admiración por sus streamers favoritos y consideran que mostrar su apoyo a los streamers es una parte integral de la participación en la comunidad de Twitch: el 69% de los espectadores de Twitch encuestados informaron que se inclinan más a considerar las marcas que sus streamers favoritos usan.

Cuando se trata de trabajar con streamers, una cosa es segura: lo más importante es lograr el equilibrio adecuado. Alrededor del 76% de los espectadores de Twitch encuestados están de acuerdo en que es importante obtener el balance adecuado entre streamers y marcas. El streamer adecuado no necesita ser el creador con más seguidores en el servicio, pero debe ser un streamer que se alinee con tu marca de manera auténtica y pueda compartir el amor genuino por tus productos con sus comunidades.

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