5 tendencias del consumidor que los profesionales de marketing deben tener en cuenta al momento de planificar sus estrategias para 2025

Este año, microtendencias como el 'Brat Summer' y 'Demure Fall' causaron gran sensación en las redes sociales. Los videos, incluyendo transmisiones en vivo y contenido de formato corto, siguieron siendo un medio de elección para los buscadores de entretenimiento. Y, por supuesto, los avances en inteligencia artificial (IA) continuaron revolucionando las industrias. Empresas de todos los tamaños se apresuraron a participar en los momentos culturales más importantes de este año (y Amazon Ads ofreció nueva información para ayudar a las marcas a navegar por la cultura). Pero, ¿qué tendencias y cambios ayudarán a dar forma al próximo año?

A medida que se acerca 2025, los consumidores continuarán incorporando la IA en sus actividades diarias, como la búsqueda y la compra de productos. Ganar confianza con los clientes será más importante que nunca, y los creadores serán esenciales para este esfuerzo. Los espectadores se acostumbrarán a los videos de formato más largo como transmisiones en vivo y streaming TV con anuncios, que sirven como canales importantes para llegar a los consumidores que muestran interés.

Si no has comenzado a planificar las estrategias de marketing y medios del próximo año, es hora de profundizar en las tendencias de consumo que predominarán a partir de 2025.

La IA se ha utilizado durante mucho tiempo para ayudar a romper las barreras en la industria de la publicidad. Amazon Ads implementa IA para ayudar a los anunciantes a desbloquear nuevas eficiencias. Las innovaciones más recientes en IA generativa, incluidos audio, imágenes y video, ayudan a los anunciantes a mostrar material creativo convincente a gran escala. El próximo año, se espera que la IA desempeñe un papel más destacado en todo el proceso de compra del consumidor.

Para muchos compradores, la búsqueda asistida por IA fue su primera incursión en el uso de IA durante el proceso de compra. De hecho, las investigaciones muestran que los consumidores adoptaron la búsqueda asistida por IA más rápidamente en el último año que la búsqueda por voz en la última década. Y los consumidores adultos más jóvenes están lidera el grupo, casi uno de cada tres de ellos informa que utiliza herramientas de IA y chatbots para encontrar información en Internet.¹

Más allá de su uso en consultas de búsqueda, la IA ha ganado bastante confianza con los consumidores a través de otros puntos de contacto en el proceso de compra: el 56% de los compradores en línea expresaron que se sienten cómodos cuando usan herramientas integradas basadas en IA para comprar productos y servicios. ² La IA puede ayudar a proporcionar a los compradores una experiencia más íntima, “individual”, que les recuerda al servicio personalizado de los empleados de ventas en las tiendas, a gran escala.

Cuando se trata de sus listas de deseos para 2025, los compradores esperan que las marcas puedan emplear IA para ayudar con las comparaciones de precios, proporcionar alertas de ofertas, brindar apoyo con preguntas y ofrecer recomendaciones personalizadas. ³ Si estás considerando introducir nuevas soluciones de IA en la forma en que los clientes experimentan tu marca, ahora es el momento.

Si bien la IA puede ayudar a agilizar el proceso de compras, la sombra de la inflación aún puede sentirse en los hábitos y comportamientos de consumo. Ante el aumento de los costos, uno de cada tres consumidores informó que gastó menos dinero en 2024 que el año anterior. ⁴

Considerando solamente los comestibles, más de la mitad de los consumidores informaron que notaron un aumento en los precios en sus compras típicas de comestibles. Como resultado, los compradores reorganizaron sus gastos, y el precio superó a la calidad y el sabor como la consideración más importante a la hora de tomar decisiones en torno a las compras de alimentos.

Afortunadamente, los expertos tienen la esperanza de que 2025 brinde a los consumidores y sus billeteras un muy necesario alivio. Desde 2021, la confianza de los consumidores en las finanzas y la economía de sus países de origen ha aumentado un 10% y 3% respectivamente en todo el mundo. ⁵ Por el contrario, el porcentaje de consumidores que mencionan la entrega gratuita, los cupones y los descuentos como impulsor de compras se ha visto reducido en varias regiones, lo que podría indicar una mayor predisposición al gasto.

Este año ayudó a los consumidores a aprender nuevas estrategias de ahorro de dinero y cómo priorizar productos esenciales, valiosas habilidades con las que todo comprador debe contar. Esto puede dar como resultado compradores con más confianza en 2025. Gracias a la adopción de estas prácticas de compra en evolución, las marcas pueden demostrar su apoyo y empatía a través de los puntos de contacto de mensajería y encontrar formas de recompensar a los compradores con conciencia fiscal en el nuevo año.

Si has leído listas de tendencias de marketing en los últimos años, es probable que lo sepas todo sobre la importancia de incluir contenido de formato corto en tus estrategias de medios. Y aunque la popularidad del contenido de formato corto se ha disparado (con servicios de contenido de formato largo como el servicio de transmisión en vivo de Amazon Twitch, que desarrolla nuevos formatos más cortos para los espectadores con dispositivos móviles), el contenido de formato largo sigue desempeñando un papel importante en la vida de los consumidores.

Con contenido de formato largo, los espectadores pueden relajarse, profundizar y escapar. Casi la mitad de los consumidores de contenido de formato largo dicen que éste tipo de contenido es de mayor calidad que el contenido de formato corto, y más de la mitad está de acuerdo en que el contenido de formato largo es más educativo. ⁶

A los consumidores millennials les gusta especialmente el contenido de formato largo, incluidos los pódcast y las transmisiones en vivo. Sin embargo, los consumidores adultos de la Generación Z no se quedan atrás en lo que respecta a mostrar interés. Los adultos de la Generación Z ahora informan que escuchan pódcasts más que música cuando se trata de audio, lo que podría dar lugar a nuevos canales de audio para que las marcas interactúen con sus clientes. ⁷ Si bien el contenido de formato corto es excelente para generar interés y compartirse rápidamente, el contenido de formato largo puede ser una excelente manera de establecer relaciones sólidas con audiencias específicas. En Twitch, por ejemplo, los espectadores tienen 86% más probabilidades que el espectador promedio de sintonizar contenido para formar parte de una comunidad y establecer conexiones.

Los profesionales de marketing deben adoptar un enfoque equilibrado en 2025 que utilice contenido tanto corto como largo para llegar a una audiencia amplia y atraer con fuerza a los clientes hacia el panorama de los medios de comunicación en constante cambio. Considera estrategias listas para usar, como juegos de marca que combinan varios de los tipos de entretenimiento favoritos de tu audiencia en una experiencia atractiva.

Desde su surgimiento, el marketing de influencers ha ofrecido a las marcas una manera de llegar a nuevas audiencias, ganar confianza y construir relaciones ya que ingresan en la órbita de celebridades y creadores que los consumidores aman. A medida que evoluciona el panorama de los medios de comunicación, también lo hacen las actitudes de los consumidores hacia el marketing de influencers y los propios creadores. Para mantenerse al día, los profesionales de marketing deben replantearse sus estrategias.

El término 'autenticidad' ha estado muy presente en relación tanto con las marcas como con los influencers en los últimos años, y por una buena razón. Cuando deciden comprar un producto promocionado por un influencer, los consumidores clasifican la fiabilidad de los influenciadores como más importante que cualquier código de descuento u oferta exclusiva que una marca pueda ofrecer. ⁸

A medida que los límites entre los mundos offline y online de los consumidores se debilitan, las comunidades en torno a los creadores adquieren tanta importancia como los creadores mismos. De hecho, los consumidores que siguen a celebridades y creadores en línea tienen un 30% más de probabilidades que el consumidor típico de comprar productos y servicios para acceder a las comunidades que se forman en torno a ellos. ⁹ Los consumidores de hoy en día no solo están en busca de nuevos productos, sino que persiguen ideales, valores y estilos de vida. Esto destaca aún más la importancia de encontrar a los influencers adecuados para las marcas. Si no son compatibles, una campaña puede fracasar rápidamente.

Los influencers son aún más importantes para las estrategias de marketing exitosas para las marcas que buscan generar interés en los consumidores adultos más jóvenes. Los consumidores de la Generación Z tienen un 20% más de probabilidades que el consumidor promedio de seguir a los influencers, y casi la mitad de ellos informa haber comprado un producto debido a la recomendación de influencers en el último mes. En Twitch, donde el 70% de los espectadores tienen entre 18 y 34 años, ¹⁰ la confianza entre los creadores y la comunidad es evidente: Los espectadores de Twitch tienen un 33% más de probabilidades que el usuario promedio de las redes sociales de informar una compra de algo basado en la recomendación de un influencer en la última semana.

Una vez que hayas ganado la confianza de los consumidores adultos más jóvenes a través del marketing de influencers, tu marca puede expresar agradecimiento a través de programas de lealtad y otras recompensas. Esto ya demostró su eficacia en Europa, donde el número de consumidores de la Generación Z que utilizan programas de lealtad y recompensa ha aumentado un 12% desde el segundo trimestre de 2021.¹¹

Ante las percepciones cambiantes de los consumidores, la confianza será un componente crítico de una estrategia exitosa de campaña de influencers. El trabajo con anfitriones y personalidades de Amazon Live para campañas comprables es una forma de mostrar una narración de marca auténtica mientras ganas la confianza de tu audiencia.

Cuando se trata de tendencias de consumo para ver en 2025, ninguna lista está completa sin una actualización sobre el estado de Connected TV (CTV) y streaming. Como era de esperarse, el tiempo que los consumidores pasan viendo streaming TV sigue aumentando. Los consumidores ahora pasan un promedio de 34 minutos más al día viendo televisión en línea y streaming que hace 10 años atrás, y más de cuatro de cada cinco consumidores ven algo en un servicio de streaming al menos una vez por semana.¹²

Para muchos consumidores, sumergirse en una nueva serie exitosa es exactamente lo que necesitan después de un día agotador en el trabajo. Una nueva investigación de Amazon Ads, “Mejorar los momentos cotidianos”, reveló que mirar televisión ayuda a satisfacer las necesidades de disfrute, escape y experiencias compartidas de los consumidores con los demás. ¹³ Programas en vivo, como los deportes en vivo que puedes ver en Prime Video, también ayudan a atraer a los espectadores de nuevo a la sala de estar.

En un regreso nostálgico a este formato, los niveles con anuncios se están convirtiendo rápidamente en la norma en el mundo del streaming. Si bien la introducción de niveles con anuncios conlleva más opciones para los consumidores, solo uno de cada 10 ha actualizado sus suscripciones para evitar los anuncios. De hecho, los consumidores ahora descubren marcas y productos a través de este canal que por medio de la publicidad exterior, recomendaciones de compra personalizadas en sitios web, anuncios en periódicos o revistas, o incluso anuncios vistos en cines. ¹⁴

A medida que se acerca 2025, las marcas deben considerar cómo pueden atraer mejor a los consumidores en sus TV conectadas. Prime Video, por ejemplo, introdujo anuncios en su servicio a principios de este año para ayudar a las marcas a expandir su alcance a un estimado de 115 millones de espectadores mensuales en Estados Unidos con anuncios de Streaming TV que aparecen en programas y películas galardonados en Prime Video. ¹⁵ Pronto, los anuncios se verán en Prime Video en más países, incluidos Brasil, Japón y los Países Bajos.

Mediante la adopción de los avances en IA, la priorización de la confianza y la adaptación a los cambios en la audiencia del contenido, los profesionales de marketing pueden posicionarse a sí mismos y a sus marcas para alcanzar el éxito a partir de 2025.

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¹ GWI Core T2 2024
² GWI Zeitgeist Abril 2024
³ GWI Zeitgeist Marzo 2024
⁴ GWI Zeitgeist Agosto 2024
⁵ GWI Core T2 2024 y Q2 2023
⁶ GWI Zeitgeist Junio 2024
⁷ GWI Core T2 2024
⁸ GWI Zeitgeist Marzo 2024
⁹ GWI Core T2 2024
¹⁰ Datos internos de Twitch, Global, 2022
¹¹ GWI Core T2 2024 y Q2 2021
¹² GWI Core T2 2024
¹³ Investigación personalizada de Amazon Ads con Crowd DNA. Mejorar los momentos cotidianos: El rol de las marcas en el tiempo de calidad y el entretenimiento Llevada a cabo de mayo a julio de 2024. Los datos reflejan los datos conjuntos de Australia, Brasil, Canadá, Alemania, España, Francia, Italia, Japón, México, Reino Unido y Estados Unidos. Adultos de 18 a 74 años, total n=17.600. Por país n=1.600.
¹⁴ GWI Zeitgeist Julio 2024
¹⁵ Datos internos de Amazon, Estados Unidos, septiembre de 2023