Amazon Ads y Ad Council redefinieron el concepto de amor de Alexa

Cuando los usuarios le preguntan a Alexa: “¿Qué es el amor?”, una de las respuestas es la voz de Hodges con su propia definición: “El amor es cuando creamos espacios seguros para las mujeres negras”.

Es una respuesta basada en su propia vida y trabajo en su comunidad.

“Cuando digo ‘crear espacios seguros para las mujeres negras’, es crear un espacio, ya sea un jardín o un centro comunitario, donde puedan sentirse amadas y cuidadas”, explicó Hodges. “El jardín es un pilar vivo que respira el amor”.

Junto con la definición actualizada de amor de Alexa, Amazon Ads trabajó con Ad Council para crear un cortometraje que profundizara en las historias y vidas de las voces detrás de la campaña. Para el video, el galardonado director Rodney Lucas regresó a su Chicago natal, donde encontró al grupo y capturó sus experiencias vividas. Los espectadores ven a personas como Hodges caminando por su jardín, junto con Cheer, un desarrollador de software que inmigró a Estados Unidos desde la ciudad de Nanchang, China, y Rajee, una activista para personas con discapacidad que dice en el video: “El amor es apoyar a las personas en la búsqueda de sus sueños, sin importar sus habilidades”. Lucas, quien es conocido por su narración íntima de historias afroamericanas, captura a estas personas en sus propias comunidades con empatía y humanidad.

“Lo único que la mayoría de nosotros tenemos en común, independientemente del nivel socioeconómico o de dónde seamos, es que todos queremos ser amados y todos tenemos nuestra manera diferente de articular eso”, dijo Lucas. “Pensé que sería genial trabajar con Amazon para encontrar la paleta más diversa de la gente común y darles la opción de decir cuál es su definición del amor”.

Para Lucas, era importante filmar esto en el sur de Chicago, que el equipo de producción se quedara en hoteles allí y comiera en restaurantes locales, y así “contribuir a la economía del lado sur y realmente ser parte de la comunidad”, dijo. “Creo que esa energía espiritual se refleja en lo que filmamos. Por eso quería ser parte de esto. Vi estas películas como momentos revolucionarios dentro de la publicidad, pero también como una iniciativa de importancia única para que la dirigiera un director negro”.

Desde su concepción y las voces que destacó, hasta el equipo detrás de escena, la diversidad, la equidad y la inclusión estuvieron en el centro de esta campaña.

Lanzada en 2015, la campaña El amor no tiene etiquetas de Ad Council se ha centrado en promover “la aceptación e inclusión de todas las personas de diferentes razas, religiones, géneros, orientaciones sexuales, edades y capacidades”. Durante los últimos cinco años, Amazon ha donado medios a Ad Council.

“Nos sentimos honrados de asociarnos con Amazon y Alexa para redefinir lo que significa el amor al traer diversas historias de inclusión directamente a los hogares de las personas. Nuestra esperanza es que cuando las audiencias pregunten sobre el amor, escuchen voces que las inspiren a realizar acciones en sus comunidades”, dijo Lisa Sherman, presidenta y directora ejecutiva de Ad Council. “Esta colaboración está en línea con el objetivo de El amor no tiene etiquetas: inundar la cultura con mensajes de amor sin prejuicios sin importar la raza, la edad, la identidad de género, la religión, la capacidad ni la orientación sexual”.

A Alexa se le han hecho millones de preguntas sobre el amor.

“Sabíamos que había un alto nivel de compromiso en torno a Alexa y el amor”, indicó Rob Alley, director del Laboratorio de innovación de marcas, Telecomunicaciones y Entretenimiento de Amazon Ads. “Pero cuando le preguntamos a Alexa sobre el amor, sabíamos que podíamos hacer las respuestas más personales y humanas. Sentimos que había una gran oportunidad para que Alexa pasara el micrófono a nuestros clientes de diversos orígenes e identidades y expresaran lo que significa el amor para ellos”.

El Laboratorio de innovación de marcas se propuso encontrar una productora y un director para dar vida a la campaña. “Rodney tuvo este enfoque hermoso, orgánico y auténtico en el trabajo que había hecho en el pasado”, dijo Alley. “Nos aseguramos de que, desde el concepto hasta la producción, la intención detrás de esto fuera muy inclusiva”.

Cuando Lucas regresó al lado sur de Chicago con el equipo de producción, lideró la búsqueda de las voces detrás de la campaña. “Siempre busco crear un ambiente parecido a una sala de estar”, dijo Lucas. “Quiero que ese proceso sea lo más completamente impulsado por el servicio y lo más honorable posible. Literalmente, como si fueras un invitado en mi sala de estar”.

Hodges, por ejemplo, fue nominado por miembros de su comunidad para participar en la campaña.

Con el lanzamiento de la campaña a principios de febrero, a tiempo para el Día de San Valentín, la campaña se extenderá a lo largo de 2022 y dará a los clientes de Alexa en Estados Unidos la oportunidad de escuchar definiciones de amor de Hodges y otros.

“La campaña es una oportunidad maravillosa para mostrar las variantes del amor. Me honró mucho siquiera estar en ese grupo de personas”, dijo Hodges. “Sé que la gente necesita esto. Y quiero que la gente sepa que solo se necesita una persona para iniciar un movimiento”.

Según un estudio de Environics Research y Amazon Ads, el 90% de los consumidores tanto en Estados Unidos como en Europa dice apreciar cuando una marca es un ciudadano corporativo responsable. Adicionalmente, el 60% de los consumidores de ambas regiones está dispuesto a pagar más por una marca que apoya un tema social que considera importante.

“Me pareció hermoso que, con Amazon, hubiera un nivel tan alto de respeto y diligencia”, dijo Lucas. “Vivimos en una época donde las marcas pueden formar parte de una conversación más grande. Creo que hay un mayor nivel de responsabilidad de las marcas”.

Este tipo de responsabilidad está en el centro de Amazon, señaló Alley.

“Creamos todo un principio de liderazgo en torno a esto. Y eso significa que es bastante poderoso y parte de nuestro ADN. Eso requiere alguna acción reflexiva a su alrededor”, dijo Alley. “Para nosotros era importante hacer esto lo más inclusivo posible. El amor es único. Es muy complejo y es diferente para todos. Creo que esto es una celebración de eso”.

Amazon continuará trabajando con Ad Council en 2022.

Ahora, la definición de amor de Alexa es un poco más amplia y un poco más humana.