Conectarse con los consumidores sobre las expectativas de sustentabilidad y DEI en la industria de salud y belleza
24 de febrero de 2023
Para profundizar en nuestra investigación Higher Impact de 2022, exploramos las opiniones de los consumidores de Canadá, Alemania, Japón, Reino Unido y Estados Unidos en relación con cinco industrias (moda, salud y belleza, turismo, alimentos y automotriz) para comprender mejor cómo se sienten sobre el papel de las marcas en torno a los temas de sustentabilidad y diversidad, equidad e inclusión (DEI).
Parte de la forma en que los consumidores expresan cómo se ven y sienten es a través de sus compras de salud y belleza.
Las elecciones que toman y las marcas que compran pueden ser muy personales, lo que puede hacer que alinearse con sus valores de DEI y de sustentabilidad sea una parte clave para inspirar lealtad con la marca.
La total adopción de la DEI es importante para los consumidores
El 47% de los encuestados quiere que sus marcas de salud y belleza se comprometan con la DEI, que es un poco más que el promedio del 44% en todas las industrias
El 38% declara que realizaría su propia investigación para ver cómo las marcas de salud y belleza apoyan los esfuerzos de DEI
Hay varias formas en que las marcas de salud y belleza podrían incorporar la representación
Los productos y anuncios inclusivos son solo algunas de las formas en que las marcas de salud y belleza pueden hacer de la DEI parte de sus estándares de la marca.
Para demostrar su compromiso con la DEI, los consumidores creen que las marcas deben tener productos inclusivos para todo tipo de piel, tonos y texturas (18%) y que las marcas deben publicitar productos con una gama diversa de modelos para representar a todas las personas (14%), entre otras expectativas.
Ve cómo las marcas, como SheaMoisture, lideran con sus valores, mantienen la DEI en el centro de su misión y apoyan a los líderes afroamericanos.
Los consumidores que invierten en cuidado personal también se preocupan por el bienestar de la Tierra
Más de seis de cada diez encuestados consideran los esfuerzos de sustentabilidad a la hora de elegir productos de salud y belleza
Alrededor del 47% dice que verificará los esfuerzos de sustentabilidad de las marcas mediante la realización de su propia investigación
Libre de crueldad significa ser amable con el planeta también
Según los consumidores encuestados, que no realicen pruebas con animales y que utilicen materiales e ingredientes naturales y amigables con el medio ambiente son fuertes indicadores de mayor sustentabilidad en la industria de la belleza y salud.
Para los consumidores globales que participaron en el estudio, la sustentabilidad implica lo siguiente:
N.º 1 Uso ambiental
productos/materiales amigables
N.º 2 Mantenerse libre de crueldad y evitar las pruebas en animales
N.º 3 Uso de ingredientes naturales
A los consumidores les gustaría ver un marketing más transparente de parte de las marcas de salud y belleza
Después del costo, los consumidores dicen que la falta de transparencia y las afirmaciones engañosas son los mayores obstáculos que enfrentan para elegir marcas sustentables en salud y belleza.
Los mayores obstáculos que enfrentan los consumidores cuando toman decisiones más sustentables en todas las marcas de salud y belleza
Productos de alto costo: 20%
Falta de transparencia en torno a los precios de los productos, la fabricación, la mano de obra y los materiales: 13%
Falta de claridad sobre qué afirmaciones son legítimas y cuáles son solo marketing o Relaciones Públicas: 11%
Porcentaje de consumidores encuestados
Acciones que las marcas pueden tomar
Para los consumidores encuestados a nivel global, la DEI y la sustentabilidad son su prioridad y estas son algunas acciones que las marcas en la industria de salud y belleza podrían tomar:
- Alinear el propósito de tu marca con la acción para demostrar tus compromisos con la sustentabilidad y la DEI.
- Centrar la estrategia de marca en las necesidades del consumidor para construir y mantener la confianza y credibilidad con los consumidores.
- Mantenerse conectado con los consumidores y compartir la historia real de la marca en torno a la sustentabilidad y los esfuerzos de DEI a través de canales y soluciones como Streaming TV de Amazon Ads, anuncios de audio y otras estrategias de creación de marca multiobjetivo.
Fuente: Estudio de Amazon Ads con Environics Research, estudio Higher Impact de 2022, Canadá, Alemania, Japón, Reino Unido y Estados Unidos