Conectar con los consumidores sobre las expectativas de sustentabilidad y DEI en la industria de víveres
7 de abril de 2023
Para profundizar en nuestra investigación Higher Impact de 2022, exploramos las opiniones de los consumidores en Canadá, Alemania, Japón, el Reino Unido y Estados Unidos en relación con cinco industrias (moda, salud y belleza, viajes, alimentos y automotriz) para entender mejor cómo se sienten acerca del papel de las marcas en torno a los temas de sustentabilidad y diversidad, equidad e inclusión (DEI).
Las marcas de víveres son un elemento clave de las experiencias de compra de muchos consumidores.
El papel fundamental que tienen las marcas de la industria de víveres es único y los consumidores las ven como líderes en causas importantes como la sustentabilidad y la diversidad, la equidad y la inclusión(DEI).
Los consumidores esperan que las marcas de víveres adopten la DEI
Los consumidores sienten que no hay un camino único para convertirse en un líder de la DEI en la industria de los víveres, sino más bien una amplia gama de pasos que las marcas pueden tomar para operar de manera inclusiva.
Para los consumidores a nivel global, el compromiso de una marca con la DEI en la industria de los víveres podría incluir:
Variedad de productos alimentarios que se adapten a cada etnia o raza
Una empresa multicultural cuyos empleados provienen de diferentes razas, orígenes o grupos
Ver a todos como uno y aceptar a todos
En un mundo cada vez más conectado, los consumidores quieren ver que las marcas de víveres se comprometan con la DEI
Ya sea mediante la equidad en la contratación, las prácticas laborales justas o la inclusión de más productos multiculturales en los estantes, para los consumidores es importante que las marcas de víveres tomen medidas y se comprometan con la DEI.
El 46% de los consumidores a nivel global piensa que es importante que las marcas de víveres a las que compran estén comprometidas con la DEI, que representa un poco más que el promedio del 44% en todas las industrias encuestadas.
Cuando se trata de la DEI, los consumidores hacen su investigación
Con Internet al alcance de la mano y con la DEI como una prioridad cada vez mayor, es más probable que antes de comprar los consumidores hagan su propia investigación sobre los compromisos con la DEI de una marca de víveres.
Antes de realizar una compra, es probable que el 38% de los consumidores lleve a cabo su propia investigación sobre el compromiso de una marca de víveres con la DEI.
Los consumidores definen la sustentabilidad en sus propios términos
La sustentabilidad en la industria de víveres tiene diferentes significados para cada consumidor. Para los consumidores encuestados de todo el mundo, algunas de las principales formas en que las marcas de víveres pueden mostrar su compromiso con la sustentabilidad incluyen comprar productos cultivados localmente para reducir el transporte, un menor uso de empaques o un mayor uso de materiales reciclables, sitios de producción/granjas que tengan en cuenta el medio ambiente y menos desperdicio de alimentos.
Tener presente la sustentabilidad puede ser muy valioso para los consumidores
Las consideraciones ambientales son más que una tendencia, y casi 3 de cada 4 consumidores encuestados, especialmente los de las ciudades, creen que hay que comprar víveres de marcas que estén comprometidas con la sustentabilidad.
El 71% de los consumidores encuestados a nivel global señalan que es muy importante que las marcas de víveres que compran estén comprometidas con la sustentabilidad.
Encuestados de zonas urbanas
Encuestados de zonas suburbanas
Encuestados de zonas rurales
Los consumidores quieren ver que las marcas sean auténticas en su camino hacia la sustentabilidad y poder verificarlo.
Más de la mitad de los encuestados, especialmente los menores de 45 años, dijeron que investigan las prácticas de sustentabilidad de las marcas de víveres antes de realizar una compra.
El 54% de los encuestados declaró que antes de realizar una compra, es probable que lleven a cabo su propia investigación sobre la sustentabilidad o las opciones sostenibles de las marcas de víveres. Al hacer un desglose por edad, vemos lo siguiente:
Acciones que pueden realizar las marcas
Para los consumidores globales encuestados, la DEI y la sustentabilidad son su prioridad, y estas son algunas acciones que las marcas de la industria de víveres podrían tomar:
- Alinea el propósito con la acción para demostrar un compromiso con la sustentabilidad y la DEI
- Centra tu estrategia de marca en las necesidades del consumidor para generar confianza y credibilidad con los consumidores
- Asegúrate de que los clientes se sientan conectados con la historia de tu marca mostrando las iniciativas de sustentabilidad y DEI mediante canales y soluciones como Streaming TV de Amazon Ads, anuncios de audio y otras estrategias de creación de marca multiobjetivo.
Fuente: Estudio de Amazon Ads con Environics Research, estudio Higher Impact de 2022, Canadá, Alemania, Japón, Reino Unido y Estados Unidos