Análisis detallado de los consumidores conectados
8 de julio de 2021 | Por: Andrew Cole, administrador de marketing de productos
Es un hecho que los consumidores de hoy en día están conectados. Los consumidores transmiten películas, programas y podcasts, pasan tiempo con sus aplicaciones favoritas e investigan posibles compras todos los días. Al poder crear sus propios recorridos digitales, tienen la oportunidad de adaptar cada selección de entretenimiento, interacción con las marcas y decisión de compra a sus preferencias personales.
En febrero de 2021, el número de hogares estadounidenses con dispositivos de televisión conectados a Internet alcanzó el 77%, lo que representa un crecimiento del 4% con respecto al año anterior.1 Si eres un anunciante que busca llegar a esta audiencia creciente de una manera relevante e impactante que mejore el mensaje de tu marca, es importante comprender de manera exhaustiva a esta audiencia.
En un esfuerzo por profundizar en los consumidores conectados, Amazon Ads colaboró con Ipsos para llevar a cabo un estudio en el que participaron 3.000 estadounidenses de entre 18 a 64 años para responder las siguientes preguntas:
- ¿Quiénes son los consumidores conectados? ¿Cuáles son sus atributos demográficos? ¿Cómo se sienten consigo mismos y con su entorno?
- ¿Por qué son importantes los consumidores conectados? ¿Cuáles son sus comportamientos de compra? ¿Por qué deben prestar atención los anunciantes?
- ¿Cómo se conectan los consumidores conectados entre sí y con las marcas? ¿Qué dispositivos inteligentes utilizan? ¿Cómo transmiten? ¿Qué contenido les interesa?
- ¿Cómo pueden las marcas atraer y deleitar a los consumidores conectados? ¿Cómo se posiciona Amazon Ads de una manera única para ayudarte a llegar a ellos?
En esta publicación, la primera de una serie de cuatro partes, abordaremos la primera pregunta para ayudarte a comprender mejor a los consumidores conectados.
Definición de consumidores conectados
A lo largo de estas publicaciones, nos referiremos a tres grupos principales:
- Consumidores generales hace referencia a todos los encuestados que participaron en nuestro estudio.
- Los consumidores conectados son encuestados que informaron que utilizan un dispositivo de medios inteligentes al menos una vez al mes. A los efectos de este estudio, los “dispositivos de medios inteligentes” incluyen televisores inteligentes, altavoces inteligentes, pantallas inteligentes y dispositivos de streaming.
- Los consumidores de video conectados de Amazon son un subconjunto de los consumidores conectados que informaron ver contenido de televisión en streaming con anuncios de Amazon al menos una vez al mes. Esto incluye contenido de IMDb TV, Twitch, deportes en vivo en Prime Video, aplicaciones de transmisión y la aplicación de noticias de Amazon en Fire TV.
¿En qué etapa de la vida se encuentran los consumidores conectados?
El tamaño de nuestro segmento de estudio consistió en 3.000 consumidores generales, 1.921 consumidores conectados y 524 consumidores de video conectados de Amazon.
De izquierda a derecha: Rangos de edad de consumidores conectados: 18-24 (14%), 25-34 (24%), 35-44 (24%), 45-54 (21%), 55-64 (17%). Rangos de edad de consumidores de vídeo conectados de Amazon: 18-24 (14%), 25-34 (24%), 35-44 (29%), 45-54 (21%), 55-64 (12%).
Casi dos tercios (64%) de los encuestados en nuestro estudio dijeron que eran consumidores conectados, y alrededor de una cuarta parte de los consumidores conectados (27%) dijeron que eran consumidores de video conectados de Amazon. La mayoría de ambos grupos tiene entre 18 y 44 años, con un 62% de consumidores conectados y un 67% de consumidores de video conectados de Amazon dentro de este grupo demográfico de adultos más jóvenes.
Los encuestados informaron un ingreso familiar promedio anual de US$ 71.000 (consumidores generales), US$ 80.000 (consumidores conectados) y US$ 95.000 (consumidores de video conectados de Amazon).
Estos grupos de consumidores tienen un poder adquisitivo considerable. Según nuestra investigación, los consumidores conectados tienen un ingreso familiar promedio de US$ 80.000 y los consumidores de video conectados de Amazon de US$ 95.000, frente a US$ 71.000 de ingreso familia promedio anual declarado por los encuestados de la población general.
El 75% de los consumidores de video conectados de Amazon informaron ser propietarios de viviendas en comparación con el 68% de los consumidores conectados y el 65% de los consumidores generales.
El 60% de los consumidores de video conectados de Amazon informaron estar casados en comparación con el 51% de los consumidores conectados y el 46% de los consumidores generales.
Los consumidores de video conectados de Amazon también tienen más probabilidades de ser propietarios de una vivienda (el 75% son propietarios frente al 68% de los consumidores conectados) y de estar casados (el 60% están casados frente al 51% de los consumidores conectados). Los consumidores de video conectados de Amazon se encuentran en una etapa de sus vidas en la que es más probable que tomen decisiones importantes que afectarán y posiblemente acelerarán sus patrones de compra en los años venideros.
¿Cómo abordan las nuevas experiencias los consumidores conectados?
Los consumidores de video conectados de Amazon superaron los índices en afirmaciones psicográficas autoinformadas como “Encuentro emocionante la nueva tecnología y la uso tanto como puedo” y “Me gusta mantenerme al día sobre las últimas tendencias”.
Los consumidores conectados manifiestan comportamientos y actitudes que reflejan una audiencia con visión de futuro, abierta a nuevas ideas y a marcas que pueden encontrar un mensaje que resuene con ellos.
Los consumidores conectados tienden a estar más actualizados respecto a las últimas tendencias y tecnologías que los consumidores generales. Destinan tiempo a investigar los productos y servicios que compran y, una vez que encuentran una marca, suelen ser clientes recurrentes.
Los consumidores de video conectados de Amazon son similares a los consumidores conectados en estos aspectos, pero son más los que se perciben a sí mismos como creadores de tendencias a la hora de probar productos y servicios nuevos. Además de explorar el mundo que los rodea, tienden a difundir entre sus compañeros las interacciones positivas con las marcas. Son más propensos a compartir sus experiencias en las redes sociales que los consumidores conectados.
¿Cómo se describen a sí mismos los consumidores conectados?
Entre los principales rasgos de la personalidad de los consumidores conectados se mencionaron la curiosidad, la creatividad, el optimismo y la mentalidad abierta.
Entre los principales rasgos de la personalidad de los consumidores de video conectados de Amazon se mencionaron el conocimiento tecnológico, la diversión, la sociabilidad y la rebeldía.
Los consumidores conectados incluyen la creatividad y el optimismo entre sus atributos de personalidad. Además, consideran importante su cultura racial o étnica, y suelen interesarse por otras culturas distintas de la suya. La conexión con el mundo que los rodea también refleja su mayor tendencia a considerarse responsables.
Quizás no sea sorprendente, debido al uso de la tecnología inteligente, que los consumidores conectados sean más propensos que los consumidores generales a describirse como expertos en tecnología. Además, los consumidores conectados tienden a considerarse curiosos o de mentalidad abierta, lo que los convierte en un grupo clave para las empresas que buscan nuevos predicadores de marca.
El 22% de los consumidores de video conectados de Amazon se identifican como expertos en tecnología y el 15% como modernos, pero difieren de los consumidores conectados en que es más probable que se consideren inspiradores, sociales, divertidos e incluso rebeldes. También es más probable que se describan a sí mismos como lujosos o glamurosos que cualquiera de los otros dos grupos encuestados.
Aspectos claves
La mayoría de los encuestados en nuestro estudio son consumidores conectados, y un gran número de ellos son consumidores de video conectados de Amazon. Esta generación de consumidores adultos jóvenes tiene poder adquisitivo, y está lista y a la espera de que las marcas lleguen a ellos.
Como anunciante, es importante que elabores tu mensaje mediante soluciones publicitarias como anuncios de Streaming TV de Amazon y anuncios de audio de Amazon teniendo en cuenta a los consumidores conectados. Se trata de creadores de tendencias con visión de futuro, curiosos, creativos, optimistas y dispuestos a aprender cómo las soluciones que les ofreces junto con tu equipo pueden ayudarlos.
Permanece atento a la segunda parte de nuestra serie de blogs Consumidores conectados, en la que analizaremos detalladamente los comportamientos de compra de esta audiencia.
¿Te gustaría obtener más información ahora? Consulta nuestro informe gratuito (disponible solo en inglés): Análisis detallado de los consumidores conectados: Cómo llegar, atraer y deleitar a los espectadores de streaming en la actualidad.
1 Informe de audiencia total de Nielsen, marzo de 2021