Guía
Guía completa para Brand Stores exitosas
Descubre cómo destacar en Amazon con una experiencia de compra inmersiva, multipágina y gratuita.
Empieza a usar Amazon Ads para promocionar tus productos y crear campañas.
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Los clientes recurren a Amazon para encontrar lo que necesitan y descubrir nuevos productos y marcas. Con Brand Stores, una herramienta de autoservicio gratuita, las marcas tienen la oportunidad no solo de mostrar sus productos, sino también de transmitir el valor único de su marca y crear una experiencia que pueda ayudar a impulsar las compras y la lealtad de los clientes. Los compradores nuevos de la marca que visitaron una Brand Store tenían un 62,7% más de probabilidades de realizar una compra que aquellos que no la visitaron. Y cuando sí compraban, gastaban, en promedio, un 72,3% más en su pedido que aquellos que no visitaron una Brand Store. En esta guía, aprenderás más sobre Brand Stores, cómo configurar una para tu marca y cómo maximizar su efectividad.
¿Qué son las Brand Stores?
Piensa en una Brand Store como un escaparate digital. Muestra tu marca y tus productos en una experiencia de compra inmersiva y multipágina que ayude a aumentar las probabilidades de que los clientes conozcan (y amen) tu marca. Y esto puede traducirse, potencialmente, en compras. Las Brand Stores te permiten mostrar toda tu colección de productos; destacar colecciones específicas, especiales de temporada y descuentos, y proporcionar contenido que comparta la historia de tu marca. Lo mejor de todo es que puedes crear una Brand Store gratis.
Ejemplo de página de inicio de Brand Stores
¿Cómo pueden los compradores encontrar Brand Stores?
Las Brand Stores aparecen en el sitio web y la aplicación para dispositivos móviles de Amazon, donde los compradores pueden descubrirlas a través de los resultados de búsqueda de Amazon, las páginas de detalles de productos y los anuncios de Amazon que reciben. Los compradores pueden visitar una Brand Store directamente si hacen clic en la firma de marca (o el nombre de la marca), que aparece en las páginas de detalles del producto cerca del título del producto en texto azul. Los compradores pueden optar por seguir tu Brand Store para mantenerse conectados con tu marca. Cada Brand Store tiene una URL única para conducir a los compradores a ella a través de anuncios en Amazon.com y otras actividades de marketing fuera de Amazon, como campañas en redes sociales. Las Brand Stores están disponibles gratis para vendedores inscritos en el Brand Registry de Amazon, proveedores y agencias. No es necesario anunciar en Amazon para crear una Brand Store.
¿Cuáles son los beneficios de las Brand Stores?
Las experiencias de compra que creas con tu Brand Store pueden ayudarte a respaldar tu estrategia de marketing en cada etapa del proceso de compra:
Genera reconocimiento
Interactúa con clientes que aún podrían no estar familiarizados con tu marca a través de tu Brand Store.
Impulsa la consideración
Muestra los mejores productos y promociona ofertas especiales de temporada; integra esta estrategia con tus anuncios de Amazon.
Fomenta la lealtad y aumenta las ventas
Destaca los productos más vendidos y complementarios comprados juntos habitualmente.
En promedio, los compradores que visitan una Brand Store durante su proceso de compra realizan compras con un 53,9% más de frecuencia, tienen una tasa de “agregar al carrito” un 52,1% más alta, un precio de venta promedio un 42,4% más alto y un valor del pedido promedio un 71,3% más alto en comparación con aquellos que no lo hacen. 2
Cómo crear tu Brand Store
Cuando esté todo listo para crear tu Brand Store, sigue estos pasos:
Primeros pasos
- Inicia sesión en tu cuenta publicitaria.
- Ve a “Contenido de marca”, luego selecciona “Stores”.
- Haz clic en “Crear Brand Store”.
Agrega tu branding
- Escribe el nombre de tu marca como deseas que se muestre.
- Carga un logotipo de marca de alta calidad, de 400 x 400 píxeles cómo mínimo. No olvides marcar la opción “Sí, mostrar” en “Mostrar logotipo en la región del título” para asegurarte de que sea visible.
- Agrega la metadescripción de la página para tu Brand Store (una breve descripción que ayuda a mejorar la visibilidad de tu Brand Store en los resultados de los motores de búsqueda).
Elige una plantilla
- Informa a los compradores sobre toda tu selección. Usa la plantilla de marquesina, que te permite incorporar varias subcategorías de forma organizada y con una navegación sencilla.
- Crea conciencia sobre un producto o una gama: La plantilla de producto destacado te permite promocionar productos específicos de tu catálogo (como los productos más vendidos o los nuevos lanzamientos), para que sean más visibles para los compradores.
- Impulsa el descubrimiento y las ventas de productos individuales: Elige la plantilla de colección de productos si quieres destacar una colección de productos relacionados, resaltar un tema de compra en particular u ofrecer a los compradores una visión completa de tu catálogo.
- Construye tu Brand Store desde cero a partir de una plantilla en blanco.
Personaliza el diseño
Agrega hasta tres páginas secundarias para mostrar tus ofertas de productos. Haz clic en “Agregar página” y elige entre las opciones de plantillas.
- Organiza tus productos de una manera sencilla y centrada en el cliente, como por categoría, tipo de producto, uso, necesidad o tema.
- Usa cajas de texto para compartir información sobre tu marca, incluidas su historia y su misión.
- Si tu marca tiene un producto estrella, crea una página secundaria que describa sus beneficios y muestre a los clientes cómo utilizarlo.
- Crea una página para productos de temporada o vinculados con los periodos festivos, de modo que puedas tener un lugar exclusivo para que los compradores visiten durante épocas y eventos específicos.
Mejora tu Brand Store
Incluye videos, imágenes, texto y otras características con el administrador de mosaico, en el lado derecho. Puedes agregar cualquier mosaico si haces clic en “agregar nueva sección” y reorganizas el orden.
Ejemplo de página de inicio de Brand Stores
Optimiza tu Brand Store para compradores en dispositivos móviles
Mientras desarrollas o actualizas la Store, crea una experiencia de compra optimizada para dispositivos móviles. El Generador de Stores te permite crear fácilmente una vista para dispositivos móviles o para computadores de escritorio de tu Brand Store. Se creará automáticamente una versión de tu Brand Store para el otro dispositivo. Cambia entre las vistas de los dispositivos para ver el progreso del diseño en tiempo real.
Agrega los toques finales
- Revisa tu Brand Store en busca de errores tipográficos, errores gramaticales o imprecisiones para garantizar una experiencia del cliente óptima.
- Usa la opción de vista previa para ver cómo luce tu Brand Store en dispositivos móviles y computadoras de escritorio.
- Selecciona imágenes de alta calidad, con buena iluminación y bien recortadas para tus productos.
- Lee la política de aceptación de contenido antes de enviarlas.
- Envíalas para su publicación (la revisión de moderación puede tardar hasta 24 horas).
¿Con qué frecuencia debo actualizar mi Brand Store?
Es una buena idea dejar que las estadísticas definan tu cadencia. Por ejemplo, si ves en tu panel de información que una página centrada en un producto recibe muchas visitas pero pocas conversiones, puedes probar mostrar nuevos productos, utilizar un mosaico diferente para mostrarlos o agregar contenido dinámico (como un video). Además, deberías actualizar tu Brand Store cada vez que tu marca lance nuevos productos o ponga en marcha una campaña o promoción que también quieras reflejar allí. Utiliza el mismo material creativo y branding que en tus otros recursos (sitio web de tu marca, cuentas de redes sociales) para crear una experiencia unificada en todos tus canales. También debes planificar la actualización de tu Brand Store para los principales periodos festivos y eventos de compras, y colocar en primer plano tus productos más relevantes y aptos para regalar. En promedio, las Brand Stores que se actualizaron en los últimos 90 días tuvieron un 11% más de visitantes recurrentes y un 13% más de ventas atribuidas por visitante. 3
Impulsa el descubrimiento de tu Brand Store
Creaste una Brand Store y, ahora, es hora de ayudar a más compradores a encontrarla. Veremos cinco formas de ayudar a generar tráfico e interacciones.
- Sponsored Brands: Sponsored Brands es una de las soluciones publicitarias de autoservicio de Amazon. Al crear tu campaña de Sponsored Brands, puedes elegir a dónde dirigirás a los clientes, ya sea a una nueva página de destino con una colección de productos o a tu Brand Store. Los anunciantes que vincularon su campaña de Sponsored Brands a una Brand Store observaron que, en promedio, los compradores pasaban el doble de tiempo en su Store. Mientras tanto, las visualizaciones de sus páginas de detalles del producto y las ventas aumentaron un 55% y un 15%, respectivamente. 4
- Firma de marca: en las páginas de detalles del producto, tu firma de marca aparece cerca del título del producto en texto azul y puede ayudar a proporcionar tráfico orgánico a tu Brand Store. Los compradores que estén interesados en ver más productos de tu marca pueden hacer clic en tu firma de marca para acceder a la Store.
- Posts: Posts también puede ayudar a aumentar el número de visitantes de tu Brand Store, ya que los compradores inspirados por tu contenido pueden hacer clic en cualquiera de tus publicaciones para acceder directamente a ella. Esto proporciona una experiencia de compra cohesiva para los clientes que ya tienen una mentalidad de descubrimiento a medida que pasan de ver tu contenido a explorar más sobre tu marca y considerar tus productos.
- Tráfico externo: Ayuda a llegar a las audiencias en destinos de terceros y anímalas a visitar tu Brand Store compartiendo un enlace localizable a ella en tus publicaciones en redes sociales, campañas de marketing por correo electrónico y el sitio web de tu marca. Con el panel de información de tu Brand Store, puedes crear una etiqueta de origen para el enlace deseado y luego realizar un seguimiento y medir la interacción de estas fuentes en la página “fuentes” de la información de Brand Store.
- SEO (optimización de motores de búsqueda): existen varias formas de aprovechar el SEO para impulsar el tráfico a tu Brand Store:
- Las URL de las páginas de Brand Stores se incluyen en el sitemap de Google, un listado de URL que se proporciona a un motor de búsqueda y que le indica qué URL y qué páginas debe rastrear e indexar.
- Las Brand Stores asociadas con la firma de marca que lleva el mismo nombre tienen una URL canónica que contiene el nombre de la Store y de la página, lo que proporciona a los robots de búsqueda una relación y jerarquía claras entre páginas de la misma Brand Store y palabras clave relevantes.
- Las páginas de Brand Store conectan a los compradores con la aplicación Amazon Compras en los dispositivos iOS. Esto significa que los compradores irán directamente a una página de la Brand Store en su aplicación Amazon Compras, si la tienen instalada, cuando hagan clic en un enlace de la Brand Store publicado en una página de terceros.
Informes y mediciones
Es probable que desees respuestas a las siguientes preguntas: ¿Qué páginas tienen más visitas? ¿Qué ventas realizaste dentro de un rango de fechas específico? ¿Cuántas páginas están viendo los visitantes cuando visitan tu Brand Store? ¿Cómo interactúan los compradores con tu Brand Store? El panel de información de Brand Stores proporciona acceso a una variedad de estadísticas que indican el desempeño de tu Brand Store. Esta es información valiosa que puedes utilizar para optimizar tu Brand Store y planificar promociones. Mientras empiezas con tu Brand Store, te mostramos algunas estadísticas clave para monitorear:
| Estadística | Descripción |
| Visitantes | Total de visitantes a tu Brand Store dentro del rango de fechas seleccionado |
| Visitas | Total de visitantes que llegaron de una fuente de tráfico o visitaron tu Brand Store en un solo día |
| Vistas por visitante | Promedio de visualizaciones de página por visitante |
| Visitantes nuevos de la Store | Visitantes registrados por primera vez en los últimos 12 meses. |
| Ventas | Estimación del total de ventas generadas por visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita |
| Pedidos | Estimación del total de pedidos realizados por los visitantes de la Store en los 14 días posteriores a su última visita |
| Unidades vendidas | Estimación de unidades compradas por los visitantes de la Store en los 14 días posteriores a su última visita |
| Tiempo promedio de permanencia | Promedio de tiempo que los compradores pasan en tu Store, sin incluir las visitas rebotadas |
| Tasa de rebote promedio | Porcentaje de visitantes que visitaron la Store y se fueron sin interactuar |
| Seguidores | Recuento total de clientes que siguen tu marca a través del botón “Seguir” de tu Store o Posts. Disponible únicamente en EE. UU. |
| Calificación de calidad de la Brand Store | Las Brand Stores se califican como bajas, medias o altas en función del número de recomendaciones tomadas. Puedes encontrar esta opción dentro de la sección de calidad de la Brand Store (en el menú lateral izquierdo). |
En mayo de 2024, se lanzó una nueva calificación de calidad para Brand Stores. Los anunciantes ahora pueden descubrir cómo se compara el nivel de interacción en su Brand Store con el de sus pares y ver recomendaciones personalizadas para optimizarla. Puedes acceder a la nueva calificación de calidad y recomendaciones de Brand Store al visitar la consola de publicidad y navegar hasta el panel de información de tu Brand Store. El informe se encuentra en la pestaña “Calidad de la Brand Store” en el panel de navegación de la izquierda.
Toques finales para tu Brand Store
Algunos aspectos a tener en cuenta: asegúrate de que tus campañas incluyan vínculos a las páginas más relevantes de tu Brand Store y permitan un proceso fluido para los clientes. Considera compartir la URL única de tu Brand Store en tus redes sociales, blog o sitio web. Por último, asegúrate de que la respuesta a estas preguntas sea “sí” para garantizar que tu marca saque el máximo provecho de tu Brand Store.
- ¿El nombre de tu marca y los mensajes clave ocupan un lugar destacado y son fáciles de leer?
- ¿La página de inicio refleja el tono de tu marca?
- ¿Tienes al menos tres páginas secundarias?
- ¿Estás usando videos para contar la historia de tu marca y resaltar tus productos en acción?
- ¿El texto es fácil de entender?
- ¿Estás usando fotos de estilo de vida que resonarán con la demografía deseada?
- ¿Estás utilizando widgets que ayuden a mostrar tus productos en uso, como imágenes de compra?
- ¿Estás utilizando widgets que adaptan la experiencia del comprador como el mosaico de “productos más vendidos” o “productos recomendados”?
- ¿Actualizas tu Brand Store periódicamente (cada 90 días o menos)?
- ¿Estás monitoreando los análisis de datos para comprender qué tácticas funcionan?
Las Brand Stores te permiten mostrar tu marca e interactuar con clientes que pueden convertirse en compradores leales. Al mantenerte como una prioridad para los clientes con tu Brand Store y usar las soluciones asociadas de Amazon Ads, tu marca podría estar en condiciones de crecer. Para empezar hoy mismo con tu Brand Store, haz clic aquí y, si ya tienes una, ve a la página de información de tu Brand Store para empezar a aplicar lo que aprendiste.
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1 Datos internos de Amazon, agosto de 2024
2 Datos internos de Amazon, a nivel mundial, 2024
3 Datos internos de Amazon, a nivel mundial, 30 de abril de 2022
4 Datos internos de Amazon, de noviembre de 2021 a marzo de 2022, basados en 25.000 anunciantes en EE. UU.