Guía
¿Qué es el remarketing?
El remarketing es una táctica de marketing que te permite presentar anuncios a audiencias objetivo que hayan visitado previamente un sitio web o que hayan mostrado interés en el contenido de tus redes sociales.
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Incluso si no conoces la definición de “remarketing”, probablemente estés familiarizado con el concepto. El remarketing se refiere a interactuar de nuevo con las audiencias que ya han interactuado con tu marca, para animarlas a llevar a cabo una acción que les pueda interesar, como una conversión.
Por ejemplo, imagina que un cliente inicia sesión en tu sitio web y agrega productos al carrito de compra, pero sale sin comprar. Usando las direcciones de correo electrónico proporcionadas por los clientes en tu cuenta, puedes recomercializar enviando correos electrónicos recordando sobre tus productos, ayudando a evitar el abandono del carrito.
¿Por qué es importante el remarketing?
El remarketing es una parte importante del marketing digital porque el proceso de compra del cliente lleva tiempo. La mayoría de los compradores no descubren una marca, eligen unos productos y los compran en una misma sesión. Muchos clientes potenciales se toman su tiempo para considerar una marca o un producto, y navegan por otras páginas o consultan las reseñas de los clientes antes de tomar una decisión.
Durante este proceso, el objetivo es que los compradores recuerden tu marca a fin de que cuando decidan hacer la compra, tu marca sea la prioridad para los clientes. Mediante el remarketing, los anuncios de display relevantes se muestran en otros sitios y aplicaciones que la audiencia esté consultando. Puedes incluir mensajes sobre las características únicas del producto u ofrecer un código promocional de descuento a los compradores para animarles a seguir considerando tu marca.
Aparte de las ventas, el remarketing también puede ayudar con el reconocimiento de marca, la consideración y la fidelidad. Quizás un comprador se está planteando reformar su casa y tú tienes una empresa que vende herramientas para obras domésticas. El comprador lee un artículo informativo en el sitio web de tu marca, pero aún no sabe qué envergadura tendrá el proyecto ni qué herramientas comprar. Si tu artículo resulta útil e instructivo, es más probable que se lleve una buena impresión de tu marca. Los anuncios de remarketing en otros sitios web, aplicaciones o redes sociales pueden ayudar a recordar tu marca y animar a visitar de nuevo tu sitio web para leer otros artículos. Aunque sigue lejos del punto de conversión, este paso es importante para ampliar tu audiencia y llegar a futuros clientes potenciales.
Beneficios del remarketing
El remarketing puede constituir una parte importante de tu estrategia publicitaria. Aquí revelamos algunas formas en las que puede beneficiar a tu marca:
- Impulsa el reconocimiento y la consideración entre las nuevas audiencias
- Recuerda a los compradores que han visto tu producto que terminen la compra
- Mostrar anuncios con material creativo relevante y mensajes basados en los intereses demostrados de las audiencias y las señales de compra
- Ayuda a que los compradores pasen a la siguiente etapa del proceso de compra del cliente
- Ayuda a fomentar la lealtad a la marca al interactuar con antiguos clientes
Ejemplos de remarketing
Muchos de nuestros clientes han incorporado con éxito tácticas de remarketing en su estrategia publicitaria. Estos son algunos ejemplos de estrategias de remarketing que han funcionado bien.
Investigación
Cómo utilizan el remarketing los anunciantes de productos de salud y cuidado personal con mayor desempeño
Hemos analizado a más de 7,500 marcas de la categoría Salud y cuidado personal de la tienda de Amazon para obtener información sobre cómo lograron un crecimiento interanual en las vistas de páginas de detalles del producto y en los clientes nuevos a la marca. Respecto a los anunciantes de productos de salud y cuidado personal con mayor rendimiento, el 26% de sus impresiones totales provenían de tácticas de remarketing.1
Estudio de caso
VAPE utiliza el remarketing para aumentar el reconocimiento de marca y las ventas
La marca italiana de repelentes de insectos VAPE lanzó campañas de remarketing basándose en la información de audiencias de Amazon Ads con el fin de llegar a los amantes del deporte, los ecologistas, los padres y los entusiastas de las actividades al aire libre mediante materiales creativos del anuncio personalizados, lo que les ayudó a obtener más de 50 millones de impresiones y 422.000 interacciones de parte de la audiencia. En total, el 51% del total de unidades retail vendidas de la marca se atribuyó a la campaña publicitaria.2
Estudio de caso
SpoonfulOne triunfa con el remarketing de Amazon DSP y Amazon Marketing Cloud
SpoonfulONE, marca de nutrición infantil que desarrolla productos infantiles para introducir de forma paulatina, segura y sencilla los alérgenos alimentarios, combinó campañas de remarketing de Amazon DSP con anuncios patrocinados para llegar a una audiencia más numerosa y captar cliente. Amazon Marketing Cloud ayudó a la marca a obtener información relevante, como que las audiencias que estuvieron expuestas a los anuncios de Sponsored Products y de display triplicaron el índice de compras respecto a las audiencias que solo estuvieron expuestas a los anuncios de Sponsored Products.3
Estudio de caso
TENZING impulsa el reconocimiento de marca con campañas de remarketing de Amazon DSP
TENZING, una empresa británica de bebidas energéticas, incorporó campañas de Amazon DSP a su estrategia publicitaria para aumentar el reconocimiento de marca. Aunque el objetivo del índice de vistas de página de detalles (DVPR) era del 0,2 %, TENZING alcanzó un DPVR general del 0,25 % en sus anuncios de display y del 0,47 % en sus campañas de remarketing.4
Estudio de caso
Una empresa de muebles activa las audiencias en todo el embudo con las técnicas de remarketing
Noble House Home Furnishing, una empresa de muebles y artículos de decoración de interior y exterior, quería captar el interés de nuevas audiencias sobre una de sus marcas durante los períodos clave de compras de temporada. Las campañas de remarketing llevadas a cabo en Amazon DSP permitieron a la empresa atraer tanto a las audiencias con intención de compra como a los compradores que entraron en su web pero no hicieron ninguna compra Entre los resultados destaca un incremento del 28% en las compras de nuevos a la marca.5
Medición del éxito en el remarketing
El éxito de una campaña de remarketing se mide en función de los objetivos de dicha campaña. Estas son algunas de las métricas que pueden considerarse indicadores de rendimiento clave (KPI) en el caso del remarketing.
Estadísticas de interacción
Tal vez tu campaña de remarketing no se dirija a generar compras inmediatas, sino a mantener el interés de las audiencias y a que tengan en cuenta a tus marcas. Cuando utilices anuncios de remarketing para mantener a los clientes potenciales comprometidos, ten en cuenta las siguientes estadísticas:
- Visitas a páginas: ¿Cuántos visitantes recibe tu sitio web?
- Apertura del correo electrónico: ¿Los destinatarios de correo electrónico están abriendo sus mensajes?
- Índice de clics: Cuando los compradores visitan tu sitio, ¿hacen clic para entrar a otras páginas?
Estadísticas de conversión
Si estás utilizando anuncios de remarketing con el objetivo de impulsar conversiones o ventas, ten en cuenta las siguientes estadísticas:
- Ventas (tasa de conversión): ¿La audiencia adquirió tu producto?
- Inscripciones: ¿La audiencia se inscribe para una prueba gratuita de tu producto?
- Costo por acción (CPA): ¿Cuánta inversión en marketing has necesitado para adquirir clientes?
Si te interesa integrar las soluciones de remarketing a tu estrategia de marketing digital, puedes obtener más información sobre los productos de Amazon Ads o contactarnos para empezar a usarlas. ¿Sin creatividad? No hay problema Ya sea que cuentes con recursos de video existentes o comiences desde cero, los servicios de modificación y producción de material creativo de Amazon pueden ayudarte a producir videos inspiradores que cumplan con tus necesidades en todos los formatos.
1 Datos internos de Amazon, EE. UU.,2018-2019
2 Datos proporcionados por el anunciante,Italia, 2020
3Datos proporcionados por el anunciante, Estados Unidos, 2021
4Datos proporcionados por el anunciante, Reino Unido, 2020
5Datos proporcionados por el anunciante, Estados Unidos, 2020