Cuatro formas de reducir la fricción para comprar en tu Store

La navegación es el método por el cual un comprador explora la Store y encuentra y compra productos. Una navegación simplificada y organizada mejora la experiencia general de los compradores.

Echemos un vistazo a algunas de las prácticas recomendadas para simplificar la navegación en tu Store:

La estructura del menú de navegación es fundamental para ayudar al comprador a explorar tu Store. Mantenerla simple y coherente es la clave. Por ejemplo, los nombres de página cortos (etiquetas) como “Donas” ahorran más espacio y son más amigables para el cliente que los nombres descriptivos largos como “Deliciosas donas glaseadas”.

Tu Store es el hogar de tu marca en Amazon, donde puedes mostrar todos tus productos en un solo lugar. Es importante que la historia y los valores de tu marca se destaquen en la página de inicio, ya que muchos compradores que visitan tu Store pueden estar interactuando con tu marca por primera vez. Una página de inicio ideal tiene lo siguiente:

• Imagen para el encabezado: Contiene el logotipo/nombre de marca y el eslogan de marca (si corresponde) con elementos de diseño que complementan tu identidad de marca. También puedes incluir imágenes de productos estrella o imágenes de estilo de vida que muestren tus productos. La imagen del encabezado sirve como la primera impresión visual de tu Store, especialmente para los compradores que no son conscientes de tu marca.
• Propuesta de venta única (USP): Se refiere a los beneficios distintivos que ofrece tu marca. Esto ayuda a los compradores a entender el propósito de tu marca y tu oferta de productos. Tu USP debe incluirse en tu página de inicio para maximizar el impacto. Ver consejos para redactar el texto de las Stores ›
• Categoría mosaicos: Imágenes o cajas de texto que conducen a diferentes categorías de productos (páginas) de tu Store
• Mosaicos de productos y cuadrícula de productos: Agregar widgets de productos en tu página de inicio les brinda a los compradores la oportunidad de ver y comprar los más vendidos de tu marca directamente desde la página de inicio.
• Videos e imágenes de compra: Estos son módulos dinámicos y atractivos que mejoran el diseño de tu Store. También ayudan a despertar el interés del cliente en tu marca y oferta de productos. Entre julio y diciembre de 2020, el tiempo de permanencia de los compradores en las Stores que tenían al menos una imagen y un video fue, en promedio, un 26,8% más alto en comparación con las Stores que no tenían, al menos, una imagen o video.²

• En promedio, en las Stores con 3 o más páginas hay un 83% más de tiempo de permanencia del comprador y un 32% más de ventas atribuidas al anuncio por visitante.³ Puedes organizar tu Store en páginas por categorías de productos vendidos por tu marca. Las tiendas saturadas con productos desorganizados pueden crear una experiencia confusa para los compradores.
• Se puede acceder a las páginas de Store desde el menú de navegación, pero también se puede acceder a ellas desde la página de inicio como categoría independiente de mosaicos para promocionar una mejor navegación general.

• Si la página contiene subpáginas, entonces debe diseñarse como un punto de acceso a las subpáginas con la ayuda de mosaicos de subcategoríasindependientes. También se puede acceder a las subpáginas desde el menú de navegación.

• Las subpáginas pueden estar centradas en el producto y mostrar mosaicos de productos o cuadrículas de productos. Si hay menos de cinco productos, considera usar mosaicos solo de productos en lugar de cuadrículas de productos (ilustrado arriba).
• Las subpáginas también pueden incluir imágenes, texto o videos que proporcionen información sobre la categoría del producto. En el caso de las subpáginas que contengan un solo producto, ese contenido se puede utilizar para dar a conocer a los compradores las características o beneficios del producto.

• Las cuadrículas de productos son una forma versátil y compacta de enumerar todos los productos contenidos en una categoría de productos (en páginas y subpáginas). También puedes incluir una cuadrícula de productos en la página de inicio. Esto te da la flexibilidad de elegir los productos más vendidos para presentar, y les permite a los compradores comprar directamente desde la página de inicio con la función Agregar al carrito. El número recomendado de productos para la cuadrícula de productos en la página de inicio es ocho. Agregar más productos obligará al comprador a desplazarse hacia abajo en la página varias veces, especialmente en la versión de Store para dispositivos móviles. Esto puede desalentarlos a explorar toda la página de inicio.
  
  Utiliza la opción “Ocultar productos fuera de stock” (los productos no disponibles se ocultan de forma automática a los compradores) para evitar crear una experiencia de compra desfavorable. Los compradores que visualicen las cuadrículas de productos encontrarán una opción de “vista rápida” para ver los atributos básicos del producto, como imágenes, precio, calificaciones por estrellas y disponibilidad Prime, con opciones para seleccionar variantes de productos, agregar al carrito o ver más información en la página de detalles del producto.

• El widget de ofertas destacadas se puede agregar a tu Store para que sea fácil para los compradores encontrar y comprar tus productos con ofertas activas. Puedes agregar una lista seleccionada de productos, y la oferta destacada y la disponibilidad del producto se actualizarán automáticamente. Recomendamos colocar este widget en una página separada dedicada a las ofertas

El contenido atractivo y de calidad en tu Store puede despertar el interés del cliente y ayudarte a retratar tu identidad única de marca. Un cliente interesado puede estar motivado para comprar productos en tu Store. El contenido de calidad también puede ayudarte a crear la confianza y lealtad en los clientes. A continuación, presentamos algunos consejos para lograr esto:

• Céntrate en los materiales creativos de alta calidad de la marca diseñados con buen gusto. Este es un gran ejemplo de una experiencia de Store bien acabada: https://amazon.com/mdesign
• Los compradores van a explorar tu Store desde diferentes tipos de dispositivos, como portátiles, computadores, tabletas y dispositivos móviles. En 2021, el 69% de todas las visitas a Store se realizaron desde un dispositivo móvil.⁵ La optimización para dispositivos móviles contribuye a una mejor experiencia general del cliente para los compradores que usan dispositivos móviles. Dentro del generador de Stores, ahora puedes crear vistas de tu Store con facilidad para dispositivos móviles o computadores de escritorio, y una versión de tu Store se creará automáticamente para el otro dispositivo. Ver 6 consejos para optimizar tu Store para dispositivos móviles ›
• Crear un texto efectivo para tu Store también te ayudará a ganarte la confianza de los compradores. El mensaje que generas para describir tu marca y tus productos es clave para crear una experiencia de compra envolvente. Ver consejos para redactar el texto de las Stores ›
• Puedes crear una experiencia de marca coherente con nuestros nuevos materiales creativos. Con esto, puedes almacenar, organizar y reutilizar los contenidos de marca como logotipos e imágenes. Los materiales creativos les permiten a las marcas proporcionar una experiencia de compra consistente al aplicar fácilmente el contenido de marca en Amazon. Más información sobre la carga de archivos en materiales creativos ›
• También puedes enriquecer la experiencia del cliente al empezar con Posts (beta). Tu Store mostrará automáticamente tus Posts, lo que le da a los compradores la oportunidad de pasar de navegar por un contenido inspirador a comprar tu selección completa de productos. Ayuda a que tus seguidores crezcan mediante la publicación regular de contenido atractivo. Más información sobre Posts ›

Puedes mejorar el diseño de tu Store mediante módulos como videos, videos de fondo e imágenes de compra. El uso de esos módulos dinámicos puede aumentar el interés del cliente en tu marca y motivarlos a comprar tus productos. Aquí hay algunos consejos para recordar:

• Puedes usar videos para contar la historia de tu marca para ayudar a los compradores a aprender sobre tu historia única o a que se identifiquen con tus ideales y tu visión de marca. Los videos también pueden ayudar a explicar las características de un producto o introducir un producto nuevo, lo que les permite a los compradores tomar una decisión de compra con mayor facilidad. Asegúrate de que los videos incluidos en la Store sean de alta calidad; si el comprador decide reproducirlos en modo de pantalla completa, no deben ser borrosos.
• Los videos de fondo se ponen en marcha en segundo plano. No tienen un botón de reproducción y se reproducen automáticamente en bucle. Estos videos pueden colocarse de manera estratégica para atraer la atención del cliente hacia el eslogan de la marca o USP, o como una forma elegante de mostrar un producto o una característica del producto.