Mejorar los momentos cotidianos: el rol de las marcas en el tiempo de calidad y el entretenimiento

Con cada año que pasa, la vida parece moverse a un ritmo cada vez más vertiginoso. Siempre hay algo compitiendo por nuestra atención: el trabajo, las facturas que pagar, los recados, un ciclo de noticias interminable y las relaciones personales, que enriquecen nuestras vidas, pero requieren un mantenimiento regular. Y la tecnología ha hecho que todos esos factores sean aún más inmediatos (en especial, en una época de constantes notificaciones en nuestros smartphones). En este escenario, los momentos de calidad suelen pasar a segundo plano. Pero, ¿qué es el tiempo de calidad?

Amazon Ads define el tiempo de calidad como el tiempo significativo que reservamos para nosotros mismos, fuera de las responsabilidades y los compromisos diarios o semanales. Para algunos, esto significa pasar tiempo con los seres queridos (libre de distracciones). Para otros, es desarrollo personal y enriquecimiento. Y otras veces es interactuar en un chat mientras se transmite un videojuego, analizar las jugadas durante deportes en vivo o maratonear con nuestra serie de televisión favorita.

Para comprender mejor cómo pasan las personas estos escasos momentos, particularmente en lo que respecta a las marcas que se conectan con los clientes, Amazon Ads y su socio de investigación Crowd DNA entrevistaron a expertos, conversaron con consumidores y realizaron una encuesta a 17.600 personas de entre 18 y 74 años en 11 países diferentes para poder comenzar a ver las tendencias que definen cómo aprovechamos al máximo nuestro tiempo de calidad.

Los avances tecnológicos han llevado a un aumento de las expectativas en lo que respecta a la productividad en el trabajo, y esta naturaleza de actividad ininterrumpida solo se intensifica, con 2 de cada 5 de los encuestados (el 41%) que consideran que sus semanas son “bastante estresantes”. Entre los estudiantes, este porcentaje se eleva al 53%, y casi la mitad de todo el personal de tiempo completo que participó en la encuesta considera que sus semanas son estresantes. Con una mayor conectividad, estas expectativas se han colado en nuestras vidas personales, y muchos sienten la presión de ser productivos también fuera del trabajo.

Nuestro estudio confirma que, en la actualidad, las personas simplemente no tienen suficiente tiempo de calidad. Más de la mitad de los encuestados informó unas 10 horas de tiempo de calidad o menos en una semana promedio. Esto ha llevado a algunos encuestados a mencionar una abrumadora sensación de nunca poder relajarse de verdad.

Con la vida y la cultura que avanzan a un ritmo vertiginoso, recuperar el control del torbellino de la vida diaria es el primer paso para lograr tener tiempo de calidad. Para muchos, esto comienza con obtener un poco de “tiempo para uno”. Más de 7 de cada 10 encuestados coinciden en que tratan de tener algo de tiempo para ellos todos los días. Adicionalmente, el 59% de los encuestados coinciden en que siguen una rutina, y sus días de semana y fines de semana están bastante programados.

Una vez que se logra contar con unas horas libres, ¿a qué se dedica ese tiempo? El descanso y la recuperación son una prioridad para casi 7 de cada 10 encuestados (el 69%), especialmente la meditación o actividades que involucran la naturaleza y el aire libre. En ocasiones, simplemente no hacer nada es lo que la gente quiere después de una semana laboral ajetreada. Sin embargo, muchos están deseosos de sacar más provecho de su tiempo de calidad, ya que el 44% de los encuestados busca actividades que ofrezcan oportunidades para crecer, tener nuevas experiencias e intercambiar información con otros. Aún así, 1 de cada 3 encuestados (el 35%) quiere que su tiempo de calidad proporcione algún tipo de escape.

La definición misma de tiempo de calidad, para muchos, sugiere que se comparte con los seres queridos. No obstante, otros optan por disfrutar solos de ese precioso tiempo. El tiempo de calidad que se centra en el enriquecimiento personal, incluidas las actividades que involucran al cerebro o al cuerpo, y la “desconexión”, a menudo se llevan a cabo en solitario. Este anhelo de más tiempo de calidad individual podría ser una respuesta a la hiperconexión actual y a la abrumadora sensación de que todos están a un clic o una llamada de distancia. Si bien las actividades individuales son importantes, no significa que los consumidores siempre pasen tiempo de calidad a solas.

En la era digital, el entretenimiento se entrelaza profundamente con la forma en que los consumidores experimentan el tiempo de calidad. A pesar del creciente deseo de desconectar y relajarse, la mayoría de los encuestados coincide en que el entretenimiento (que incluye libros, películas, música, televisión y videojuegos) mejora su experiencia de tiempo de calidad, y compartirlo con otros ayuda a mejorar sus experiencias de vinculación durante esos momentos.

A medida que el panorama del entretenimiento crece, las personas tienen más opciones que nunca. ¿Pódcast o música? ¿Televisión o cine? ¿Acción y aventura o juegos de rol? Ya sea que busquen relajarse o tener un sentido de realización, las audiencias usan el entretenimiento para recuperar el control y tomar decisiones sobre lo que consideran mejor para su tiempo de calidad, y la mayoría está de acuerdo en que la libertad de elegir o seleccionar el entretenimiento hace que el tiempo de calidad sea más satisfactorio.

Ver el último éxito de taquilla o ponerse al día con una serie, algo que puede entretener y proporcionar una vía de escape a los espectadores, son dos formas comunes de pasar tiempo de calidad.

En Prime Video, los espectadores dedican un 11% más de tiempo al Streaming TV durante los días de semana en comparación con los fines de semana. Durante los días de semana, la programación en vivo como Thursday Night Football (TNF) es el contenido más popular, seguido de los últimos estrenos cinematográficos. Gran parte de esta actividad tiene lugar en el sofá, con más de 8 de cada 10 espectadores de Prime Video sintonizando desde sus dispositivos en la sala de estar.

Más de un tercio de los televidentes afirman que prefieren anuncios breves y no intrusivos, mientras que casi un tercio de los televidentes encuestados dicen que tienen una recepción más positiva a los anuncios que son entretenidos o creativos.

En las últimas décadas, los juegos se han puesto a la vanguardia del entretenimiento global, y ofrecen oportunidades para aprender nuevas habilidades, forjar vínculos y crear comunidades, tanto en línea como en la vida real. Un destino popular para la comunidad de jugadores es Twitch, el servicio interactivo de transmisión en vivo de Amazon.

Los encuestados que sintonizan las transmisiones en vivo indicaron que esta forma de entretenimiento ayuda a satisfacer su necesidad de compartir experiencias, desarrollar sentimientos de pertenencia y forjar un sentido de comunidad. Después de un día típico de trabajo o escuela, los miembros de la comunidad de transmisión en vivo están ansiosos por conectarse con personas de ideas afines, y las horas de mayor actividad en Twitch son entre las 17.00 h y las 20.00 h, hora local.

Por generaciones, los mixtapes, los rankings de canciones y los programas de entrevistas de radio han ayudado a sobrellevar los viajes largos y los desplazamientos al trabajo. Sin embargo, en la última década, otros tipos de entretenimiento, como la televisión, han entrado al mundo de la multitarea. Combinar las tareas diarias con los medios preferidos puede convertir una necesidad aburrida en una actividad que despierta alegría. Más de la mitad de los encuestados coinciden en que a menudo tienen algún tipo de entretenimiento en segundo plano, y este porcentaje salta hasta cerca de los dos tercios en los países predominantemente de habla inglesa.

Los diferentes tipos de entretenimiento ayudan a fomentar diversas mentalidades entre los consumidores. Cuando pensamos en conectar tiempo de calidad, entretenimiento y tu marca, es crucial asegurarse de que tus mensajes se alineen con aquello que un consumidor espera obtener de su tiempo de calidad. Esto incluye ofrecer a los consumidores formas de disfrutar de su tiempo, facilitarles la vida o ayudar a promover la atención plena y la relajación.