Guía
Cómo medir y mejorar tus campañas de Amazon Ads
Lanzar tu campaña es solo el comienzo. Aprende maneras de maximizar la efectividad de tus campañas para ayudar a generar mejores resultados.
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Entonces, acabas de publicar tu campaña, ¡felicidades! Una vez que tus anuncios empiecen a alcanzar a los clientes y la información sobre el desempeño comience a llegar, querrás maximizar la eficacia de tu campaña. En esta guía, exploraremos varias formas en las que puedes medir y mejorar tus campañas para ayudar a obtener mejores resultados.
Repaso de las soluciones de autoservicio de Amazon Ads
Antes de explorar cómo hacer que tu campaña sea más efectiva, es útil revisar las soluciones de anuncios patrocinados y cómo difieren y se complementan entre sí.
- Objetivo: Ayuda a atraer tráfico a las páginas de productos y a aumentar las ventas.
- La mejor opción para el marketing de desempeño, el fomento de la consideración y las compras.
- Disponible para vendedores profesionales y proveedores en la tienda de Amazon.
- Los anuncios pueden aparecer en los resultados de búsqueda de compras y en las páginas de detalles del producto, con un enlace a la página de detalles de tu producto.
- Objetivo: Ayuda a aumentar el reconocimiento de marca y a aumentar las ventas en todo el catálogo.
- La mejor opción para generar reconocimiento y lealtad.
- Disponible para proveedores y vendedores registrados en Brand Registry de Amazon.
- Los anuncios pueden aparecer en los resultados de compras con un enlace a tu Brand Store.
- Objetivo: Crea rápidamente anuncios de display para llegar a los consumidores en cualquier lugar donde pasen su tiempo.
- La mejor opción para el marketing de desempeño y de marca, la generación de reconocimiento y el fomento de la consideración.
- Disponible para proveedores y vendedores registrados en Brand Registry de Amazon y empresas que no venden en la tienda de Amazon.
- Los anuncios pueden aparecer en Amazon o en una amplia red de sitios web propiedad de Amazon y de socios.
- Objetivo: Alcanza a clientes nuevos y relevantes a través de la TV por streaming en Amazon y más allá.
- La mejor opción para el marketing de marca, la generación de reconocimiento de marca y el fomento de la lealtad.
- Disponible para negocios de todo tipo, incluso si no venden en la tienda de Amazon.
- Los anuncios pueden aparecer en la colección de contenido de streaming exclusivo y premium de Amazon, incluidos Prime Video, Twitch, Freevee y Amazon Publisher Direct.
Definición de objetivos e indicadores clave de desempeño (key performance indicators, KPI)
Para medir el éxito de tu campaña, debes definir lo que quieres de ella, para que sepas en qué estadísticas de desempeño enfocarte.
Los objetivos de una campaña suelen dividirse en cuatro categorías:
Reconocimiento
Los objetivos de reconocimiento se centran en hacer que tu anuncio sea más visible para nuevas audiencias de modo que más personas descubran tu marca o productos por primera vez y los recuerden mientras compran.
KPI relevantes:
- Alcance de la campaña: cuántas personas vieron tu anuncio.
- Costo por mil (cost per mille, CPM): costo por mil impresiones de anuncios.
- Tasa de clics (click-through rate, CTR): porcentaje de compradores que hacen clic en tu anuncio después de verlo.
Consideración
Puedes impulsar a los clientes a considerar tus productos al involucrarlos durante el proceso de toma de decisiones mientras compran. Ayuda a los compradores a comprender qué diferencia a tu marca o tus productos de otras opciones y por qué deberían elegir los tuyos.
KPI relevantes:
- Tasa de clics (click-through rate, CTR): porcentaje de compradores que hacen clic en tu anuncio después de verlo.
- Costo por clic (cost-per-click, CPC): costo por cada vez que un cliente hace clic en tu anuncio.
Compra
Los objetivos de compra o de conversión se enfocan en impulsar las ventas. Si las ventas son tu prioridad inmediata, tu campaña es exitosa cuando los compradores compran tu producto.
KPI relevantes:
- Tasa de clics (click-through rate, CTR): porcentaje de compradores que hacen clic en tu anuncio después de verlo.
- Tasa de conversión: porcentaje de consumidores que completan una acción deseada (como hacer una compra).
- Costo de adquisición: cuánto te cuesta convertir a cada nuevo cliente.
- Retorno de la inversión publicitaria (return on advertising spend, ROAS): ingresos generados a partir del dinero invertido en publicidad.
- Ventas por visitante, ventas por pedido, unidades por pedido.
Lealtad
Si tu enfoque se basa en la lealtad, tu objetivo es atraer a los clientes existentes para impulsar la repetición de las compras. Tu campaña debe persuadir a los clientes anteriores para que regresen y vuelvan a comprarte.
KPI relevantes:
- Tasa de clics (click-through rate, CTR): porcentaje de compradores que hacen clic en tu anuncio después de verlo.
- Tasa de conversión: porcentaje de consumidores que completan una acción deseada (como hacer una compra).
- Retorno de la inversión publicitaria (return on advertising spend, ROAS): ingresos generados a partir del dinero invertido en publicidad.
- Ventas por visitante, ventas por pedido, unidades por pedido.
¿Necesitas más orientación? La guía de Amazon sobre los KPI incluye una descripción general completa para el seguimiento y análisis de estos indicadores.
Mejora del desempeño de la campaña
Después de que la campaña haya estado funcionando durante al menos dos semanas, revisa tus informes publicitarios para comprender el desempeño, teniendo en cuenta los objetivos de la campaña. La mejor manera de aumentar el éxito de la campaña publicitaria digital es seguir probando variables, como titulares, imágenes, criterios de segmentación y más. A continuación se presentan algunos escenarios de solución de problemas y oportunidades para aumentar el desempeño de la campaña:
El problema: la campaña tiene pocas impresiones o clics.
Lo que puedes hacer:
- revisa tu puja. Es posible que tus anuncios no se muestren porque tu puja es demasiado baja.
- Si la campaña tiene pocas impresiones, pero una tasa de clics elevada, intenta aumentar las pujas y presupuestos para tener la oportunidad de conseguir más impresiones.
- Si tienes un número elevado de impresiones, pero la tasa de clics es baja, revisa la imagen principal, el título o el precio del producto. También puedes probar nuevos elementos creativos (mensaje, titular, imágenes, etc.) para determinar qué es lo más efectivo para atraer a los consumidores.
El problema: tu campaña genera pocas ventas o ninguna.
Lo que puedes hacer:
- actualiza las páginas de detalles del producto. Las imágenes y la información de esta página ayudan a los clientes a decidir si quieren comprar el producto. ¿Qué falta o puede mejorarse? ¿Las reseñas de los clientes indican un área donde los compradores necesitan alguna aclaración? Obtén más consejos sobre cómo optimizar las páginas de detalles del producto.
El problema: quieres que más compradores descubran tu marca y muestren interés.
Lo que puedes hacer:
- revisa el conjunto de estadísticas de clientes nuevos de la marca para medir los pedidos y las ventas de los clientes primerizos de tu marca en la tienda de Amazon. Con estas estadísticas, podrás saber cuántos clientes nuevos has conseguido, además de estimar el costo de adquisición y desarrollar estrategias para aumentar tu base de clientes.
- También puedes revisar las estadísticas de palabras clave de clientes nuevos de la marca para identificar las palabras clave que tienen el porcentaje más alto de pedidos y ventas de clientes nuevos de la marca. Considera aumentar las pujas en estas palabras clave para ayudar a generar aún más ventas de clientes nuevos de la marca.
El problema: quieres comprender mejor el desempeño de tus ventas.
Lo que puedes hacer:
- si tu objetivo principal es impulsar las ventas, mide cuántos clics se convirtieron en pedidos, así como tu retorno de la inversión publicitaria (ROAS). En el caso de un nuevo producto con un reconocimiento limitado, puede ser necesario un presupuesto adicional para impulsar las ventas y mejorar el ROAS.
- Si la campaña tiene un alto volumen de clics pero bajas conversiones, revisa la página de detalles del producto para asegurarte de que las imágenes y las descripciones sean atractivas para los clientes y respondan sus dudas. (Consulta más instrucciones para mejorar la página de detalles del producto).
- Si tu ROAS se encuentra en un nivel insostenible para las campañas de segmentación por palabras clave, continúa invirtiendo en las palabras clave que están impulsando los clics y las ventas, mientras pones en pausa las palabras clave de bajo desempeño.
El problema: necesitas saber cómo interactúan los clientes con un producto nuevo en el contexto de la historia de la marca en general.
Lo que puedes hacer:
- accede a una variedad de estadísticas en el panel de información de tu Brand Store para saber cómo repercute entre los clientes y favorece tus objetivos.
- Selecciona un rango de fechas para ver el número de visitantes o vistas. Las ventas, las unidades vendidas y los pedidos son los totales estimados de los visitantes de la tienda en un plazo de 14 días a partir de su última visita.
- El panel de información también ofrece un desglose de las estadísticas por fuente de tráfico, incluidos tus anuncios, tu firma de marca en las páginas de detalles del producto, las etiquetas de origen de tu tienda y “otras fuentes” (no categorizadas).
Ahorro de tiempo y simplificación de la administración de la campaña
Siempre querrás trabajar de manera más inteligente, no más duro. Puedes simplificar la administración de tu campaña adoptando o experimentando con cuatro prácticas:
- En lugar de realizar cambios (como actualizar palabras clave) uno por uno, usa la característica de operaciones masivas para descargar un archivo de operaciones masivas, modifica las campañas y, luego, vuelve a cargar el archivo para el procesamiento correspondiente.
- Usa carteras para organizar tus campañas por marca, categoría, producto o temporada; lo que mejor se adapte a ti. Las carteras también incluyen límites de presupuesto automáticos y facturación simple.
- Evita tener que actualizar manualmente las pujas gracias a las pujas dinámicas, que permiten que Amazon ajuste automáticamente tu puja, en función de la probabilidad de conversión.
- Comprende el desempeño de la campaña en un vistazo: Dentro del administrador de campaña, obtendrás una vista única de tus campañas publicitarias para que puedas realizar un seguimiento fácil de tu inversión y ventas totales, y más.
- Usa las recomendaciones de campaña, que se encuentran en la página Oportunidad. Verás recomendaciones personalizadas que se pueden aceptar con un solo clic.
Además, los siguientes informes están disponibles para que puedas obtener un análisis más profundo del desempeño de la campaña. Para acceder a los informes y descargarlos, inicia sesión en la consola de publicidad y haz clic en el ícono de informes en el menú de navegación lateral.
- Informe de términos de búsqueda: identifica los términos de búsqueda de mayor conversión.
- Informe de segmentación: mide qué tan bien se desempeña tu segmentación por palabras clave.
- Informe de productos publicitarios: ve cómo se desempeñan tus productos anunciados a lo largo del tiempo.
- Informe de ubicación: comprueba el desempeño de las ubicaciones de tus anuncios.
- Informe de desempeño en el tiempo: evalúa el costo por clic promedio y los gastos totales en el tiempo.
- Informe de productos comprados: obtén información sobre lo que las audiencias compran y encuentra nuevas oportunidades de publicidad.
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