Guía
ROI de marketing
Definición, cálculo y ejemplos
El ROI de marketing es una poderosa herramienta que revela el impacto financiero de las actividades de marketing de una marca. Proporciona información clara sobre las estrategias que generan más valor, lo que permite a las empresas optimizar sus inversiones en marketing. Las empresas pueden hacer uso de esta estadística para tomar decisiones fundamentadas que mejoren la visibilidad de su marca e impulsen el crecimiento.
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¿Qué es el ROI de marketing?
El ROI de marketing es una estadística que muestra cuánto dinero gana una marca con sus esfuerzos de marketing en comparación con lo que invirtió en ellos. Al calcular el ROI de marketing, las marcas pueden entender qué esfuerzos de marketing ayudan a obtener los mejores resultados. Además, las marcas pueden usar esta información para tomar decisiones basadas en datos sobre el presupuesto de marketing y las estrategias publicitarias con el objetivo de ayudar a obtener resultados exitosos para la marca.
¿Por qué es importante el ROI en marketing?
El ROI de marketing es importante porque indica si los esfuerzos de marketing de una marca son exitosos y valiosos. Esta información ayuda a las marcas a determinar su presupuesto, valor y desempeño con el fin de optimizar su inversión en marketing y conducir a la eficiencia.
Cuatro beneficios de calcular el ROI de marketing
1. Mejora la asignación de presupuesto
Al entender qué campañas generan los mejores retornos, las marcas pueden asignar sus presupuestos de marketing de manera más efectiva. Este enfoque basado en datos permite garantizar que el dinero se invierta en iniciativas de alto desempeño, y se maximice así el impacto de cada dólar gastado en marketing.
2. Demuestra el valor y la rentabilidad
Los cálculos de ROI permiten demostrar que las iniciativas de marketing generan ingresos. Esto ayuda a justificar la inversión en marketing frente a ejecutivos, partes interesadas y responsables de la toma decisiones, y permite a los equipos de marketing asegurar presupuestos y recursos futuros.
3. Establece estándares de desempeño
La medición del ROI permite a las marcas establecer estándares de desempeño para diversas campañas y canales, como las páginas de destino o el marketing por correo electrónico. Estos estándares sirven como puntos de referencia para optimizar las iniciativas actuales y futuras, lo que permite a los equipos establecer metas realistas, medir rápidamente el éxito e identificar tendencias a lo largo del tiempo.
4. Detalla el desempeño en el mercado
El ROI de marketing proporciona una imagen clara del desempeño de las iniciativas y estrategias de marketing de una marca en comparación con los estándares de la industria. Esta información ayuda a las empresas a identificar áreas en las que sobresalen o están rezagadas, lo que fundamenta la toma de decisiones estratégicas y ayuda a mantener u obtener ventajas.
¿Qué es un buen ROI en marketing?
Un buen ROI en marketing depende de diversos factores específicos de cada negocio e industria. En términos simples, un buen ROI significa que estás ganando más dinero del que invertiste en tus iniciativas de marketing. Sin embargo, primero debes establecer tu propio ROI de referencia en lugar de centrarte en un punto de referencia universal. Esto te permite establecer objetivos realistas para tu campaña y realizar un seguimiento del progreso a lo largo del tiempo.
Por ejemplo, la experiencia de JELLYSUB demuestra cómo este enfoque puede conducir a un buen ROI. Inicialmente, JELLYSUB tuvo problemas para optimizar su eficacia en marketing digital porque contaba con datos inadecuados de desempeño de palabras clave. Al implementar las soluciones de Amazon Ads para analizar con precisión el desempeño de las palabras clave para cada ubicación de anuncios, JELLYSUB logró establecer puntos de referencia claros y mejorar significativamente su ROI. Este estudio de caso muestra cómo la información de referencia pueden ayudar a diseñar una estrategia de marketing más efectiva. Al monitorear continuamente tu ROI, puedes detectar qué estrategias son más efectivas para tu negocio y tomar decisiones basadas en datos para optimizar la inversión en marketing y el desempeño general.
¿Cómo se calcula el ROI de marketing?
La fórmula básica para el ROI de marketing es la siguiente:
ROI = (Ingresos - Costo de marketing)/Costo de marketing
El resultado se expresa normalmente como un porcentaje. Para un resultado más preciso, puedes refinar la fórmula al restar el crecimiento orgánico de las ventas, considerar el beneficio bruto o neto, e incluir todos los costos relevantes.
Si bien las estadísticas financieras son cruciales, también ten en cuenta elementos no financieros a la hora de evaluar el éxito general de una estrategia de marketing, como el reconocimiento de marca, el tráfico en el sitio web o las interacciones en redes sociales, ya que pueden contribuir al crecimiento del negocio a largo plazo.
Estadísticas de ROI de marketing
Las estadísticas de ROI de marketing proporcionan información detallada sobre el desempeño de la campaña más allá de la fórmula básica de ROI. Estas estadísticas ayudan a mejorar las campañas, optimizar el uso de recursos y demostrar el valor del marketing. Exploremos las principales estadísticas de ROI de marketing que ofrecen una visión detallada del desempeño de marketing
Ingresos totales
Los ingresos totales son el monto bruto que una empresa obtiene de la venta de bienes y servicios, antes de que se deduzcan los gastos, durante un período de tiempo específico. Esta estadística financiera clave muestra el nivel de desempeño del negocio en el mercado y señala el estado de las finanzas en general.
Beneficio bruto
La ganancia bruta es la cantidad de dinero que una empresa retiene de sus ventas después de deducir los costos directos asociados a la venta de sus bienes o servicios. Esta estadística ayuda a las empresas a comprender la eficiencia con la que pueden producir y vender sus productos e indica la rentabilidad principal. La fórmula del beneficio bruto es la siguiente:
Beneficio bruto = Ingresos totales - Costo de los bienes vendidos
Beneficio neto
El beneficio neto es la cantidad de dinero que una empresa retiene después de deducir todos los gastos, incluidos los costos de bienes vendidos, gastos de operación, intereses, impuestos y otros gastos, de sus ingresos totales. Esta estadística proporciona una visión completa de la rentabilidad general del negocio y, a menudo, se la conoce como el resultado final. La fórmula del beneficio neto es la siguiente:
Beneficio neto = Ingresos totales - Total de gastos
Costo de adquisición del clientes
El costo de adquisición de clientes (CAC) es la cantidad total que un negocio gasta para adquirir un nuevo cliente. Esta estadística importante ayuda a las empresas a evaluar la eficiencia de sus esfuerzos de marketing y determinar la rentabilidad de los clientes. La fórmula para el CAC es la siguiente:
CAC = Costo total de ventas y marketing/Número de nuevos clientes adquiridos
Retorno de la inversión publicitaria
El retorno de la inversión publicitaria (ROAS) es una estadística que muestra la efectividad de una campaña publicitaria al comparar los ingresos por publicidad con el gasto publicitario. Esta estadística es un buen indicador de lo que la marca podría esperar de una campaña publicitaria. La fórmula para el ROAS es la siguiente:
ROAS = Ingresos por publicidad/Inversión publicitaria
Costo publicitario de ventas
El costo publicitario de ventas (ACOS) es una estadística que mide la inversión y los ingresos publicitarios. Esta estadística ayuda a determinar la eficiencia y el éxito de las campañas publicitarias de tu marca. Ten en cuenta que un ACOS más bajo generalmente significa que estás gastando menos en publicidad en relación con las ventas generadas, lo que indica una inversión publicitaria eficiente. La fórmula para ACOS es la siguiente:
ACOS = (Inversión publicitaria/Ingresos por publicidad) x 100
Valor total del cliente
El valor total del cliente es la cantidad total que ganas con un cliente a lo largo de su relación contigo. Tiene en cuenta el valor del cliente, desde su primera transacción hasta las transacciones recurrentes, y la vida útil del cliente, la duración promedio de su relación con la empresa. Esta estadística crucial puede ayudar a fundamentar estrategias de marketing que fomenten relaciones duraderas y rentables con los clientes. La fórmula para el valor total del cliente es la siguiente:
Valor total del cliente = Valor del cliente x Vida útil promedio del cliente
Desafíos a la hora de medir el ROI de marketing
Medir el ROI de marketing no siempre es sencillo. Diversos obstáculos desafían tu capacidad para evaluar con precisión la efectividad de tus esfuerzos de marketing. Al comprender estos desafíos, puedes desarrollar enfoques más matizados para medir el ROI, lo que te llevará a tomar decisiones fundamentadas y a diseñar estrategias de marketing más optimizadas. Exploremos algunos de los principales desafíos de calcular el ROI de marketing.
Procesos de compra complejos de los clientes
Los clientes suelen tener múltiples interacciones con una marca antes de realizar una compra. Antes de decidirse a comprar, podrían ver un anuncio en las redes sociales, participar en una campaña de marketing por correo electrónico o interactuar con otro tipo de contenido de marketing digital de una marca. Este proceso de compra complejo del cliente hace que sea difícil determinar qué esfuerzo de marketing merece crédito por la venta, y dificulta establecer una atribución precisa.
Desequilibrios a corto y a largo plazo
Hay un delicado equilibrio entre el éxito a corto plazo y el valor a largo plazo. Si bien es tentador centrarse en los resultados inmediatos como las tasas de clics o los Me gusta, algunas campañas apuntan a objetivos a largo plazo, como crear lealtad a la marca o mejorar las relaciones con los clientes. Es posible que estos beneficios no aparezcan en tus cálculos de ROI durante meses o incluso años, lo que hace que sea difícil medir su verdadero valor a corto plazo.
Costos ocultos
Calcular el costo real de tus iniciativas de marketing y el gasto general de marketing puede ser como tratar de contar todos los peces que hay en el mar. Más allá de los gastos obvios como la inversión publicitaria, debes tener en cuenta otros factores como el tiempo y los salarios del personal, los costos de producción y los gastos generales. La ausencia de cualquiera de estos elementos puede alterar tus cálculos de ROI y darte una imagen incompleta de la efectividad de tus tácticas de marketing.
Factores externos
Factores externos como las tendencias de temporada, las condiciones económicas o incluso el clima pueden afectar significativamente los resultados. Por ejemplo, una heladería podría ver un aumento de las ventas durante una ola de calor independientemente de sus esfuerzos de marketing. Para obtener un ROI preciso, debes tener en cuenta estos factores externos y establecer un punto de referencia confiable para la comparación.
Cómo mejorar el ROI de marketing
Mejorar el ROI de marketing es crucial para maximizar la efectividad de tus campañas y garantizar la adecuada inversión del presupuesto de marketing. A continuación, te presentamos cuatro pasos para mejorar tus estrategias de marketing e impulsar el ROI:
- Establece objetivos claros: establece objetivos específicos y resultados clave y defina indicadores clave de desempeño (KPI) para realizar un seguimiento de tu progreso. Esta claridad te ayuda a enfocar tus esfuerzos y a medir el éxito con precisión. Los objetivos específicos y resultados clave importantes pueden incluir una mayor satisfacción del cliente, mientras que los KPI pueden incluir tasas de conversión, generación de clientes potenciales y tasas de clics.
- Conoce tus costos: determina con precisión todos los costos asociados con tus esfuerzos de marketing, incluidos el desarrollo creativo, el personal y los gastos generales. Esta comprensión integral es esencial para calcular un ROI real e identificar áreas donde se puede optimizar el gasto.
- Usa el análisis de datos para mantener el progreso: implementa sólidas herramientas de análisis para realizar un seguimiento de tus actividades de marketing y medir el desempeño en diversos canales. Usa estos datos para obtener información sobre el comportamiento del cliente, experimentar con nuevas estrategias y realizar ajustes en tiempo real. Este proceso continuo de pruebas y refinamiento ayuda a mejorar continuamente tu ROI de marketing.
- Céntrate en canales y contenido de alto desempeño: analiza qué canales de marketing obtienen los mejores resultados y asigna más recursos a estas áreas. Crea contenido de alta calidad que resuene con tu audiencia objetivo. Usa pruebas comparativas A/B para refinar tus mensajes y mejorar las tasas de interacción. Al optimizar tus canales de alto desempeño, es probable que veas un crecimiento en estadísticas clave como las tasas de conversión, lo que mejora aún más el ROI.
Ejemplos de ROI de marketing
Estudio de caso
Descubre cómo Zoom optimizó su estrategia de Amazon Ads al asociarse con DemandHelm y usar Amazon Marketing Stream y el análisis rápido de retail. Al recurrir al desempeño por hora y la información de retail, Zoom implementó la división avanzada en franjas horarias y tomó decisiones basadas en datos para la asignación de inversión publicitaria. Como resultado, Zoom mejoró sus tasas de conversión, el ROAS y las ventas generales.
Estudio de caso
Jackery se asoció con SparkXGlobal para expandir su alcance en Amazon más allá de su saturado segmento de audiencia principal. Gracias a Amazon Marketing Cloud y la información de compras, identificaron audiencias nuevas y relevantes, y crearon campañas publicitarias personalizadas. Como resultado, Jackery logró un crecimiento en su desempeño publicitario, y mejoró en última instancia su ROI.
Estudio de caso
La marca australiana de muebles Koala amplió su alcance al anunciar en Amazon, y usó diversas soluciones de anuncios patrocinados para ayudar a impulsar el reconocimiento de marca mientras mantenía un ROI fuerte. Su enfoque estratégico, en especial durante eventos de ventas, llevó a la empresa a obtener resultados impresionantes. En consecuencia, Koala logró duplicar sus ventas de 2022 a 2023, y alcanzó el máximo nivel de desempeño con un ROAS 4 veces mayor durante eventos de ventas clave.
Estudio de caso
Al utilizar diversas soluciones de Amazon Ads, incluidas Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display y Amazon DSP, Graco aumentó significativamente la visibilidad de su marca y las ventas. Como resultado, Graco superó el crecimiento en su categoría en Amazon.co.uk en múltiples líneas de productos, y logró un ACOS del 6% y un ROAS 17 veces mayor.
Estudio de caso
Para mejorar su alcance global, Nestle recurrió a GroupM, que la ayudó al crear audiencias dentro de AMC y activarlas mediante campañas de Amazon DSP. Amazon DSP es una solución de marketing omnicanal que brinda opciones y flexibilidad para ofrecer experiencias publicitarias relevantes que creen conexiones significativas. Por ejemplo, Nestle y GroupM crearon una audiencia de remarketing para los usuarios que habían hecho clic en los anuncios de Sponsored Products de la marca, pero que aún no habían realizado una compra.
Optimización y medición del ROI con Amazon Ads
Las soluciones de anuncios patrocinados pueden ayudar a las marcas a mejorar el ROI al promover el reconocimiento de marca y conectarse con nuevos clientes para aumentar las ventas.
Amazon DSP puede ayudar a maximizar el ROI con nuestra información de primera mano y de terceros para ayudar a llegar a nuevos clientes y audiencias objetivo dondequiera que estos pasen su tiempo, en Amazon o en aplicaciones, sitios y dispositivos de terceros.
Amazon Marketing Cloud es una solución segura basada en la nube que permite a los anunciantes analizar datos y crear audiencias utilizando información anónima de varias fuentes, incluidos Amazon Ads y sus propios datos, lo que le permite obtener información valiosa. Esta información se puede utilizar para optimizar las campañas de marketing, mejorar las estrategias publicitarias y desarrollar modelos de atribución personalizados, lo que puede mejorar el ROI.
Amazon Marketing Stream ofrece acceso en tiempo real a estadísticas y mensajes de campaña por hora. Con su sistema de mensajes push, puedes mejorar la eficiencia de las campañas y optimizar la inversión publicitaria para maximizar el ROI.
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