Guía
Marketing diferenciado
Definición, importancia y ejemplos
El marketing diferenciado es un tipo de estrategia de marketing que emplea campañas que atraen a diferentes segmentos de audiencia. Un plan de marketing diferenciado se centra en ciertas características de distintos grupos demográficos, como la edad, el género, la ubicación o los intereses, lo que le permite llegar a los clientes, desarrollar relaciones, aumentar el reconocimiento de marca y fomentar las ventas.
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¿Qué es el marketing diferenciado?
El marketing diferenciado, o marketing segmentado, es una estrategia de marketing que atrae a un sector específico o a distintos tipos de clientes. Una estrategia de marketing diferenciado crearía diferentes campañas de marketing con el fin de optimizar el reconocimiento de marca para las diversas bases de clientes de tu audiencia objetivo.
¿Qué es el marketing no diferenciado?
El marketing no diferenciado, o marketing masivo, es un tipo de marketing que crea una campaña de marketing unificada dirigida a múltiples segmentos de la audiencia. Es una estrategia que suelen emplear las marcas con un atractivo más universal y que desean embarcarse en una campaña más rentable con mensajes unificados.
¿Por qué es importante el marketing diferenciado?
El marketing diferenciado es importante porque les permite a las marcas llegar a audiencias dispares con mensajes personalizados. Con una estrategia de marca deliberada, las empresas pueden conectar con los clientes enfocándose en sus necesidades específicas a través de canales cuidadosamente seleccionados, así como también mejorar estadísticas como los objetivos y resultados clave.
¿Por qué es importante el marketing no diferenciado?
El marketing no diferenciado es importante porque atrae a una amplia gama de compradores. Como tiene un mensaje principal, puede llegar a muchos consumidores a la vez y beneficiar a las marcas que se preocupan por su presupuesto.
¿Cuáles son las principales diferencias entre el marketing diferenciado y el no diferenciado?
Las diferencias clave entre el marketing diferenciado y el no diferenciado se centran en cómo las marcas llegan a sus audiencias. Las estrategias de marketing diferenciado se adaptan a subconjuntos más específicos de su audiencia, mientras que las estrategias de marketing no diferenciado adoptan un enfoque más universal cuando se conectan con los compradores a través de sus iniciativas de marketing. En cualquiera de las dos estrategias, un plan de marketing efectivo servirá de guía para las iniciativas de marketing, pero la estrategia real puede ayudar a lograr los goles de la campaña.
¿Cuándo se debe usar el marketing diferenciado frente al marketing no diferenciado?
Las marcas deben utilizar el marketing diferenciado cuando quieran aprovechar las diferentes características de su audiencia, como las distinciones por edad, género, intereses o ubicación geográfica. Los enfoques de marketing más específicos que se adapten a ciertos grupos podrían ayudar a generar más interés, incluso en diferentes canales como las redes sociales y el marketing digital, los billboards, los anuncios de televisión, etc.
Por otro lado, el marketing no diferenciado puede serle más útil a las marcas con pocos recursos o que no hayan obtenido resultados con una estrategia segmentada. También podría ser más apropiado para marcas conocidas con un atractivo más generalizado.
Ventajas y desventajas del marketing diferenciado
Ventajas
Una de las ventajas del marketing diferenciado es la oportunidad de abordar más de cerca las diferentes necesidades de distintas bases de clientes mediante el uso de una segmentación de mercado diferenciada para ofrecer opciones específicas a cada nicho de mercado.
Desventajas
Las desventajas del marketing diferenciado pueden ser el aumento de los costes publicitarios de los diferentes segmentos de audiencia, más tiempo y recursos para preparar estrategias separadas y analizar la investigación de mercado, así como una posible pérdida de clientes en segmentos no específicos.
Tipos de marketing diferenciado
Hay muchos tipos de marketing diferenciado que pueden llegar a diferentes audiencias objetivo. Descubre cómo tu marca podría conectarse con todo tipo de compradores basándote en una investigación de la plataforma.
Diferenciación de productos
Las marcas que desean distinguir sus ofertas de otras marcas podrían participar en la diferenciación de productos. Por ejemplo, si ya hay tenis populares a la venta, otra marca podría fabricar un producto similar, pero destacar algo único, como que esté hecho de un material más sostenible o una colaboración exclusiva con un portavoz para optimizar la promoción del producto.
Diferenciación de servicios
Las empresas podrían ofrecer diferentes tipos de servicios personalizados para los distintos destinatarios en su enfoque de marketing. Por ejemplo, febrero podría ser el momento ideal para promocionar ofertas de marketing del periodo festivo orientadas a parejas con diferentes niveles de precios, como el cambio a una habitación más lujosa o champán de cortesía en el Día de San Valentín. Durante la época de vacaciones de primavera para estudiantes universitarios, un hotel podría anunciar paquetes para grupos de amigos que incluyan bebidas ilimitadas o comidas tipo buffet.
Distribución o diferenciación de canales
En función de los deseos y necesidades de los diferentes segmentos de mercado, las empresas deben pensar detenidamente en los métodos de distribución de cada grupo. Para ofrecer un producto o servicio real a los clientes, las empresas pueden trabajar con diferentes tipos de distribuidores según los subconjuntos de consumidores específicos. Por ejemplo, los compradores que viven en zonas urbanas concurridas quizás prefieran recoger un producto en la tienda física de una zona comercial cerca de su oficina, mientras que los clientes de zonas más rurales pueden confiar en la entrega a domicilio para recibir el mismo producto.
Es posible que las marcas también quieran pensar en qué proveedores podrían ser buenos colaboradores de canal. Por ejemplo, un comercio de ropa de lujo que se enorgullece de su exclusividad puede preferir limitar su disponibilidad a tiendas de alta gama, pero una marca más asequible podría querer vender en tantas tiendas como sea posible para llegar a las masas con una campaña de marketing de retail distinta. La forma en que las empresas conectan con sus clientes basándose en los datos demográficos de ingresos es un ejemplo de diferenciación entre estos grupos dispares.
Diferenciación de imagen
Al momento de pensar estrategias para promocionarse, una marca podría beneficiarse diferenciándose por su imagen y posicionamiento de marca. Las empresas deben pensar en la mejor manera de presentarse en su país, ya sea promocionándose como una empresa sostenible, destacando su presencia global (o comunitaria) o posicionándose como una opción de gama alta o asequible.
Al agrupar estos diferentes tipos de audiencias en una estrategia, las empresas deben pensar en la mejor manera de personalizar los pasos para posicionar los productos o servicios de una marca.
Diferenciación de precios
Los minoristas conocidos como marcas de alta gama aún pueden llegar a diferentes clientes. Por ejemplo, si un minorista de lujo suele vender sus productos en tiendas departamentales exclusivas, aún puede encontrar compradores nuevos de la marca si colabora con un comercio masivo a fin de crear una línea especial de productos para sus compradores con un nivel de precios diferente.
Estrategia de marketing diferenciado
Una estrategia de marketing diferenciado ayuda a las empresas a conectar con distintas bases de clientes de su audiencia con el objetivo final de aumentar los ingresos. La mayoría de las veces, requerirá más recursos que una estrategia de marketing no diferenciada, ya que la diferenciación requiere más análisis para separar segmentos de clientes en función de las diferentes características, definir el conjunto único de necesidades y determinar la mejor manera de difundir esta información.
La estrategia de marketing variará dependiendo de los detalles de este tipo de segmentación de mercado, ya que cada grupo demográfico tiene necesidades y preferencias distintas. Para los clientes más jóvenes, sería más lógico concentrar las iniciativas de publicidad en las redes sociales, mientras que quizás tenga más sentido usar la publicidad impresa con compradores de más edad.
Estrategia de marketing no diferenciado
Una estrategia de marketing no diferenciado debe centrarse en los puntos en común y no en las diferencias. Aunque los clientes objetivo abarcan un amplio rango de edades, viven en diferentes regiones, ganan salarios variables o tienen una amplia gama de intereses, una campaña no diferenciada les habla como grupo con un mensaje de marketing masivo que se dirige a todos de manera similar.
Ejemplos de marketing diferenciado:
Blog
Para enfrentar los desafíos en la fragmentación de los medios, el fabricante de electrónicos trabajó con Brand Innovation Lab de Amazon Ads para obtener soluciones de publicidad personalizadas. Adaptar el material creativo del anuncio a diferentes sitios web objetivo en distintos países permitió a OnePlus recibir comentarios valiosos que generaron el resurgimiento de características que eran populares entre sus usuarios adultos de la generación Z.
Blog
Para el lanzamiento del SUV híbrido Lexus RX 2023, la marca de autos de lujo se asoció con los chefs Ludo Lefebvre y Dean Fearing para diseñar un menú para picnics en el maletero, elaborado con productos de Whole Foods Market. La campaña desarrolló un programa de Fire TV con tecnología Alexa dirigido por Clay Jeter, a quien el Brand Innovation Lab eligió por su capacidad para capturar imágenes que destacaran tanto la comida como los autos.
Ejemplos de marketing no diferenciado:
Blog
Mars, uno de los principales fabricantes mundiales de chocolates y caramelos, quería promocionar M&M'S como el aperitivo perfecto para ver películas durante Halloween y el resto delperiodo festivo. Con una campaña global que creó experiencias interactivas y ofreció créditos de Prime Video, Mars logró llegar a clientes actuales y nuevos de la marca y aumentar su retorno de la inversión publicitaria.
Blog
Para hacer crecer su negocio, Fine Hygienic Holding trabajó con Amazon Ads para aumentar el interés en tres líneas de sus productos para el hogar. La empresa de salud y bienestar usóAmazon DSP durante el White Friday en Oriente Medio y el norte de África con el fin de desarrollar una estrategia para priorizar la presencia de su marca durante un periodo de compras importante en la región.
