Guía
Consejos para redactar el texto de las Brand Stores
Sabemos que redactar un texto eficaz puede parecer una tarea desalentadora. Compartimos algunas consideraciones claves para la redacción publicitaria (además de algunos datos curiosos sobre redacción publicitaria) a fin de ayudarte a redactar un texto excelente para tu Brand Store y mejorar la experiencia de tus clientes.
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Conoce a tu audiencia
Antes de escribir una sola palabra, es importante saber y entender para quién escribes. Tu audiencia será la principal fuente de inspiración para el texto de tu Brand Store, ya que influye sobre las decisiones referidas al tono, el estilo y la intención.
Piensa en quién es tu audiencia y cuáles son sus necesidades al prestar mucha atención a factores como los siguientes:
- Su demografía
- Cómo suelen hablar o comunicarse
- Cuáles son sus intereses
- Puntos débiles a los que se enfrentan
Identifica tu propuesta de venta única
Ya sea que te des cuenta o no, cada marca tiene una propuesta de venta única (USP). Una USP se refiere a los beneficios distintivos que ofrece tu marca o productos, que los hace destacar con respecto a otras marcas y productos similares.
Tu propuesta de venta única describe por qué los clientes te deberían comprar productos a ti en lugar de a otra marca. No significa necesariamente que el producto en sí sea único, pero el mensaje que emplees para presentar el producto a los compradores debe serlo. Piensa en tu USP como la intersección entre lo que tu audiencia quiere y lo que tu negocio hace bien.
La USP será el texto más importante de tu Brand Store. Si tienes dificultades para determinar cuál es tu propuesta de venta única, piénsalo en estos términos:
[TU MARCA] ofrece [PRODUCTO] a [AUDIENCIA] para [PROPUESTA DE VALOR O DIFERENCIADOR CLAVE QUE RESUELVE EL PROBLEMA DE LA AUDIENCIA].
Si bien tu USP no necesariamente tiene que seguir este formato, es un muy buen punto de partida.
A continuación, descubre dos ejemplos de propuestas de venta únicas de la misma empresa ficticia, Krazy Kanvas:
USP eficaz
Krazy Kanvas ofrece una amplia selección de marcos decorativos con estampados que pueden convertir una sencilla pared en algo extraordinario.
USP menos eficaz
Krazy Kanvas es una empresa de impresión fotográfica y marcos que vende productos bonitos y asequibles para tu hogar.
Recuerda centrarte siempre en lo que tus clientes valoran y utiliza un lenguaje asertivo y memorable. Trata de evitar términos vagos y de alto nivel como “alta calidad” y “asequible”, que muchas otras marcas también pueden afirmar.
Escribe pensando en el proceso de compra
Es importante que el texto de tu Brand Store guíe a los visitantes a través de su proceso de compra. Dado que las Brand Stores están pensadas como una tienda única para todas las ofertas de productos de una marca en Amazon, el objetivo es crear una experiencia de compra inmersiva.
Este objetivo no solo debe influir en el texto de tu Brand Store, sino también ayudarte a decidir cómo organizar el texto en función del diseño. Por ejemplo, tu propuesta de venta única debe estar ubicada en algún lugar de la mitad superior de la página de inicio de la Brand Store y reforzar su diseño y elementos visuales. De esa manera, el aspecto de la Brand Store ayudará visualmente a dar vida a las palabras.
También debes comprender la consideración que requieren tus productos. Esto se refiere a la cantidad de información y conocimientos previos que los clientes podrían necesitar antes de comprar con confianza. La consideración del producto tiene tres niveles:
Consideración baja
Por lo general, se trata de productos de bajo precio que se compran con frecuencia y requieren poca o ninguna información adicional para comprender su propósito. Piensa en los productos que ves cerca de la caja registradora en un supermercado (por ejemplo, papas fritas, bálsamo labial).
Consideración media
Suelen ser productos de precio bajo o medio que requieren alguna información adicional, por lo general, sobre una característica específica (por ejemplo, velas, ropa).
Consideración alta
Por lo general, se trata de productos de alto precio que se compran con poca frecuencia o una sola vez. Requieren consideración e investigación profunda antes de la compra (por ejemplo, TV de pantalla grande, sistemas de alarma para el hogar).
Saber dónde se ubica tu producto en esta escala de consideración determinará cuanta información se necesita para presentarlo de manera eficaz, explicar lo que hace y aclarar cómo ayuda a tus clientes.
Los productos de consideración media y alta generalmente requieren más texto para proporcionar a los clientes la información que necesitan antes de la compra. Asegúrate de que el texto sea conciso, vaya al grano y fluya de forma lógica a partir de tu propuesta única de venta. No abrumes a los clientes al describir y explicar cada característica y detalle del producto; guarda esta información para la página de descripción de un producto individual.
En última instancia, tu Brand Store debe tener el texto suficiente para que cualquier visitante pueda entender lo que estás vendiendo, por qué es diferente de productos similares y cómo los beneficiará. Para fines de optimización en dispositivos móviles, lo ideal es redactar un texto lo más breve posible para tu Brand Store, pero sin sacrificar ninguno de los atributos anteriores. Por último, el texto y el diseño de tu Brand Store deben ser coherentes y trabajar juntos para crear una imagen completa de tu marca y productos.
Ocho consejos adicionales para la redacción publicitaria
Ahora que conoces las tres consideraciones más importantes al escribir textos para tu Brand Store, aquí se presentan ocho consejos adicionales para la redacción publicitaria en función de las prácticas recomendadas para sitios web a fin de que puedas ajustar tu enfoque al momento de escribir.
1. Gramática y ortografía
Los errores tipográficos o el uso incorrecto de la gramática pueden dañar la confianza de los visitantes de tu Brand Store y hacer que reconsideren comprarte.
2. Elección de palabras
Guarda tu tesauro y haz que sea corto y sencillo. Menos es más, en especial para fines de optimización en dispositivos móviles. Así los visitantes no tienen que desplazarse infinitamente para encontrar y comprar tus productos.
3. Estructura de la oración
Usa frases cortas e impactantes para lograr el máximo efecto. Las oraciones mal puntuadas o desorganizadas pueden resultar confusas y hacer que tu mensaje sea más difícil de entender o encontrar, especialmente para los visitantes de dispositivos móviles.
4. Formato
Intenta cambiar el formato del texto donde sea posible para mejorar la legibilidad y la estética. Por ejemplo, si deseas describir los principales beneficios de tu producto, considera usar una lista numerada o con viñetas con elementos de diseño como colores y formas que representan tu marca. Recuerda que el texto debe complementar y evocar el diseño de tu Brand Store.
5. Eslóganes
Un lema o eslogan de marca pegadizo puede dejar una impresión duradera y emocional en los clientes, que se relaciona con tus productos o marca. Estos deben relacionarse con la propuesta de venta única, pero ser mucho más breves y pegadizos, e idealmente estar ubicados en la imagen principal de tu Brand Store. Piensa en cómo te gustaría conectarte con tus clientes e incorpóralo a un eslogan.
6. Llamadas a la acción (CTA)
Las llamadas a la acción deben ser lo más simples y directas posible para una experiencia del cliente óptima. “Comprar ahora” o “Más información” son directas y detallan claramente lo que los clientes deben esperar. Consulta la sección 2.2 de las pautas de nuestra política sobre Llamadas a la acción para Brand Stores.
7. Reseñas de clientes
Si un cliente dejó una reseña positiva que resume perfectamente tu producto, considera usarla. Aprovecha las reseñas de los clientes cuando sea apropiado en tu Brand Store y atribúyelas. Estas palabras suelen resonar más que cualquier texto que puedas escribir. Para obtener más información sobre el uso de las reseñas de los clientes para tu Brand Store, consulta las pautas de nuestra política.
8. Acerca de nosotros
Si decides incorporar una sección “Acerca de nosotros” en tu Brand Store, asegúrate de incluir solo información relevante que respalde el proceso de compra del cliente. No la sobrecargues con largas biografías; hazla breve y atractiva, destacando los rasgos de marca que podrían resonar con tus clientes.
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