Guía
Imagen de marca
La imagen de marca es la visión que los clientes actuales y potenciales tienen sobre una empresa específica. Refleja cómo las audiencias perciben a la empresa, y mantenerla requiere tiempo y trabajo.
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¿Qué es la imagen de marca?
La imagen de marca es la impresión general que los clientes tienen sobre tu empresa. Abarca todo, desde tu reputación y la fiabilidad percibida de tus productos o servicios, hasta la vibra general que tu marca emite al público. Es uno de los atributos más importantes que tu empresa debe monitorear y administrar de manera periódica con el fin de mantener una relación positiva con la audiencia.
¿Por qué es importante la imagen de marca?
Crear una imagen de marca en la que tus clientes puedan confiar es importante porque representa lo que ellos visualizan y experimentan emocionalmente cuando piensan en tu empresa.
Dedica un momento a pensar en algunas de tus marcas, productos, personas, equipos deportivos, películas, música o programas favoritos. Ahora, pregúntate: ¿por qué se clasifican tan alto en sus respectivas categorías para ti? ¿Han creado una sólida relación de confianza contigo a lo largo de los años? Tal vez hayan llegado a ti en un momento en que los necesitabas. O, aún más simple, quizá cada uno hizo algo especial que te satisfizo una vez, y esa es la sensación que tienes cada vez que piensas en ellos ahora.
El tipo de asociación positiva que estás experimentando es probablemente la forma en que preferirías que sus clientes también se sientan con respecto a tu empresa, razón por la cual cultivar una imagen de marca favorable es una prioridad importante.
¿Cómo se mide la imagen de marca?
La forma más precisa de medir la imagen de marca es pedir directamente la opinión de tu audiencia. Al medir la imagen de marca, el viejo dicho “el cliente siempre tiene razón” resulta cierto. Para medir la percepción de tu marca, puedes realizar encuestas, pedir opinión periódicamente y mostrarte receptivo con respecto a la crítica (tanto positiva como negativa) cuando se proporciona.
¿Cuál es la diferencia entre imagen de marca e identidad de marca?
La imagen de marca y la identidad de marca son cualidades muy distintas que capturan las percepciones de diferentes audiencias. La imagen de marca es la forma en que la audiencia ve tu empresa así como la forma en que siente que ha sido tratada por su mecenazgo. En cambio, la identidad de marca es la forma en que tu empresa se percibe a sí misma y quiere ser percibida por los demás. Estas diferencias son importantes porque la forma en que pretendes que la audiencia te vea podría no ser siempre la forma en que esta ha experimentado tu marca en la práctica.
Beneficios de crear una imagen de marca
Entre los beneficios de crear una imagen de marca se incluyen: aumentar el reconocimiento de marca; ayudarte a sentar las bases para una estrategia de marca cohesiva y escalable; y ayudarte a aumentar la lealtad del cliente.
Aumentar el reconocimiento de marca
El reconocimiento de marca se refiere a la facilidad con la que tu marca es reconocida por los consumidores. Va más allá del logotipo o eslogan, y refleja el nivel de familiaridad de los clientes con todo lo que tu marca significa y representa. El reconocimiento de marca abarca la medida en que los clientes entienden tus productos, tu historia y la experiencia que ofreces. Es importante centrarse en aumentar y mejorar constantemente el reconocimiento de marca.
Sentar las bases de tu marca
Desde los productos de una marca hasta su filosofía e identidad visual, los clientes quieren ver sus estilos de vida e identidad reflejados en sus productos, servicios y elecciones, y por lo general gravitan hacia marcas que se alinean estrechamente con sus necesidades, deseos y valores.
Como empresa, tus objetivos deben ayudarte a crear relaciones efectivas y duraderas. Esto puede implicar atraer a nuevas audiencias, o incluso recurrir al remarketing, donde ofreces a las audiencias existentes nuevas formas de interactuar con tu marca. Amazon Ads puede ayudar a las marcas a reconectarse con audiencias de alta prioridad al aprovechar información de compras única y formatos de anuncios creativos.
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Cómo construir una imagen de marca
Puedes construir una imagen de marca creando momentos de marca memorables, inspirando acciones e impulsando un alcance significativo de la audiencia.
El reconocimiento de marca se construye con el tiempo, lo que significa que la continuidad es clave.
Para construir tu marca, debes transmitir un mensaje consistente que cree el mismo tipo de experiencia positiva en todos los puntos de contacto. Eso significa usar la repetición en tus mensajes fundamentales para crear una experiencia memorable que permanezca con los clientes y ayude a crear reconocimiento.
Inspira acciones que conduzcan a una verdadera interacción con tus clientes. Cuando una marca es capaz de “aumentar su tráfico”, ha alentado con éxito a los clientes a tomar medidas y visitar páginas de productos y otros recursos de la marca online. Impulsar un mayor nivel de interacción y “aumentar el tráfico” de manera efectiva comienza con el uso de anuncios intrigantes e interesantes que ofrezcan llamadas a la acción fáciles de reconocer para tu marca.
Amazon cuenta con formatos publicitarios únicos e información que puede ayudarte a maximizar la interacción con el cliente y la educación sobre productos al impulsar el tráfico a tu Store en Amazon o al sitio de tu marca.
No todos los tipos de interacción son iguales. El verdadero alcance de marca es el total de clientes potenciales que entran en contacto con tu marca, ya sea a través de publicidad online o en persona, redes sociales, participación de liderazgo intelectual, campañas de reconocimiento de marca y más.
Amazon Ads ofrece muchos tipos de señales y ubicaciones de compras, streaming y navegación para ayudar a tu marca a conectar con los clientes.
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Crear una imagen de marca sólida con Amazon Ads
Hay muchas maneras de crear una imagen de marca fuerte, y cada una de ellas puede beneficiar e impulsar a tu empresa a la vez que consolida tu relación con tus clientes. La forma más rápida de llegar a clientes potenciales, o de recordarles a tus clientes existentes sobre ti, es a través de la publicidad online. Desde crear un Storefront que contenga las mejores cualidades de tu empresa hasta llegar a una audiencia más amplia con anuncios de audio, hay muchas maneras efectivas de construir una imagen de marca sólida de la que tú y tus clientes puedan estar orgullosos.
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