Black Friday y Cyber Monday: tu guía para atraer compradores en la temporada de fiestas

Optimizar las páginas de detalles de productos

Ayuda a impulsar las conversiones al optimizar las páginas de detalles de productos antes de BFCM. Algunas prácticas recomendadas son:

• Elegir un título de producto eficaz.
• Incluir un mínimo de cuatro imágenes de alta calidad que puedan ampliarse.
• Incluir al menos tres viñetas y enumerar las especificaciones de los productos, anticipando lo que los compradores podrían querer saber sobre tu producto y cómo se usa.
• Comprobar que tus productos con ofertas para BFCM tengan inventario antes y durante el evento.

Impulsar el reconocimiento y las interacciones con material creativo estático y en video

• Para el material creativo estático, concéntrate en la claridad y en transmitir un mensaje único acerca de tu marca.
• Para el material creativo de video online y Streaming TV, presenta tu marca con anticipación e incluye tu logotipo.
• A medida que desarrollas tus mensajes, los expertos recomiendan enfatizar el valor, sin importar el nivel de precios. ¹

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Revisar las políticas de anuncios durante la configuración

Comprender las razones más frecuentes por las que se bloquean anuncios puede ayudarte a evitar demoras. A continuación, te presentamos los cinco motivos de bloqueo de material creativo más frecuentes para BFCM:

• El precio de la oferta no coincide: todos los precios o ahorros deben estar en el mismo formato en la página de destino y el material creativo del anuncio. También deben ser fáciles de encontrar en la página de destino.
• La oferta de producto no coincide: el tipo de producto, la versión o la imagen en el material creativo de tu anuncio deben coincidir con lo que aparece en la página de destino.
• Infracción de producto restringido: si el producto anunciado está restringido, el material creativo también debe cumplir con las restricciones de audiencia y ubicación requeridas.
• Infracción del título de un anuncio de comercio electrónico eficaz (REC): el título personalizado debe no debe tener errores gramaticales y no puede contener precios ni ofertas. (Consulta los requisitos de los títulos aquí).
• Infracción relacionada con BFCM: si publicas en sitios externos en Amazon DSP, solo se permitirán mensajes sobre BFCM si tienes una oferta oficial de BFCM que incluya un vínculo a Amazon. Sin embargo, nunca se podrá usar el logotipo de BFCM. Revisa los requisitos anteriores y ajusta tu material creativo a las prácticas recomendadas de BFCM.

Uso de mensajes de BFCM

Las referencias a “Black Friday” y “Cyber Monday” no deben confundir a los clientes en cuanto a la duración de las ofertas. Todas las ofertas deben estar vigentes y mostrar las fechas correctas en que están activas.

Por ejemplo:

• Las ofertas del tipo “disponible solo en Black Friday” solamente deben durar 24 horas.
• Los términos “semana de Black Friday” o “Black Friday” se pueden utilizar para describir cualquier oferta que dure aproximadamente siete días y que esté activa durante Black Friday (entre el 17 y el 28 de noviembre).
• Nota: En Australia, la fecha se extiende hasta el 4 de diciembre.
• Nota: En Brasil, el uso del término “Black Friday” en materiales creativos y Brand Stores está permitido del 6 al 27 de noviembre. Si el término va precedido de una palabra que indica un periodo de tiempo como “semana” o “día”, por ejemplo, se deben seguir las reglas a continuación.
• El término “fin de semana de Black Friday” se puede usar para describir una oferta que dure aproximadamente tres días y que esté activa durante Black Friday (cualquier periodo de tres días entre el 23 y el 28 de noviembre).
• El término “semana de Cyber Monday” se puede usar para describir una oferta que dure aproximadamente siete días y que esté activa o que comience el día de Cyber Monday (del 25 de noviembre al 4 de diciembre).
• Los términos “Black Friday” y “Cyber Monday” se pueden usar para describir cualquier oferta que dure aproximadamente 14 días y que esté activa o que comience durante la semana de Black Friday o Cyber Monday (del 17 de noviembre al 4 de diciembre).
• “11:11", también conocido como “Día de los Solteros'”, se considera un evento de ventas con un período previo. Los anuncios pueden usar este término para referirse a un periodo que dure aproximadamente 21 días (del 28 de octubre al 19 de noviembre). Los anuncios que especifiquen “solo para 11:11” o “solo para el Día de los Solteros” deben estar activos solamente el 11 de noviembre.
• En Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita, debe usarse el término “White Friday” en lugar de “Black Friday”. Las fechas de inicio son las mismas que las que se mencionan previamente, pero la fecha de finalización puede prolongarse hasta el 7 de diciembre. Se puede usar “Solo disponible para el White Friday” para describir cualquier oferta que dure 24 horas. Se puede usar “ofertas de White Friday” para describir cualquier oferta que dure aproximadamente siete días y que esté activa durante White Friday, pero que sea válida hasta el 7 de diciembre.
• Todas las ofertas anunciadas deben estar activas en el momento en que se publique el anuncio. No se permiten los adelantos de ofertas.

Los anunciantes son responsables de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables para el uso de Black Friday y Cyber Monday en sus respectivos países.

Optimizar para los clics

Durante los grandes eventos de compras como BFCM, puedes ayudar a impulsar las interacciones de las siguientes maneras:

• Selecciona fotos de productos grandes y de alta calidad, para que quede claro de inmediato lo que se promociona.
• El material creativo de un solo producto debe incorporar una composición simple y ordenada, así como fotos del producto en lugar de imágenes de estilo de vida.
• Escribe texto directo para ayudar a aclarar los productos promocionados.
• Incluye elementos visuales nítidos e intensos para ayudar a que el material creativo se destaque. Las imágenes de productos en color y el contraste del color entre el fondo y el contenido del primer plano pueden hacer que tu anuncio sea más visible.
• Ayuda a mejorar el reconocimiento de marca con un logotipo distintivo que les resulte familiar a los clientes.

Promocionar las mejores ofertas a través de REC

Durante el evento de compras, promociona tus principales productos y ofertas con material creativo de comercio electrónico eficaz (REC), que ofrece cinco beneficios:

• Promoción de varios productos: el REC genera anuncios de forma automática con hasta 20 ASIN asociados (productos individuales), elige los de mayor desempeño y los optimiza automáticamente.
• Identificación de falta de inventario: esta característica omite automáticamente los productos presentados que están agotados. Si todos los productos están agotados, los anuncios se detendrán automáticamente hasta que al menos un producto vuelva a estar en stock.
• Cambio de tamaño adaptable: esta función acorta el tiempo promedio que se destina a crear material creativo en un 90% y permite la creación automática en 10 tamaños.
• Activado para ofertas: el REC extrae automáticamente los precios y la información de las páginas de detalles del producto y muestra los distintivos de oferta (incluido el distintivo de BFCM) correspondientes a los tipos de ofertas seleccionados.
• Énfasis en la conversión: los distintivos de BFCM también están disponibles en los anuncios de REC con tipos de ofertas autorizadas durante el evento. Si la oferta cambia, los mensajes de descuento se actualizan automáticamente en tus anuncios.

Garantizar que tu Brand Store esté lista para BFCM

Sigue estas prácticas recomendadas que ayudan a garantizar que tu Brand Store esté lista para los compradores durante BFCM.

• Mensajes promocionales: asegúrate de que los mensajes promocionales de BFCM cumplan con las políticas de anuncios. En tu Brand Store, los mensajes promocionales solo están permitidos cuando se usan con el widget de ofertas destacadas. Los eventos de ventas (p. ej., Black Friday y Cyber Monday) deben comenzar como máximo 7 días antes del evento y deben eliminarse o actualizarse en un plazo de 24 horas desde la fecha del evento, a menos que la duración de este sea mayor (p. ej., Cyber Week).
  
  A modo de referencia, el texto autorizado incluye:
• “Descubre nuestros ahorros/descuentos”
• “Grandes ahorros/descuentos”
• “Ahorros/descuentos en [Nombre de la marca] o [Nombre del producto]”
• Especial de fiestas/temporada
• Grandes lotes de productos

El texto que no está permitido incluye:

• “Solo por hoy”, “Date prisa” u otros mensajes cuyo objetivo sea crear urgencia o establecer una restricción de tiempo.
• Promociones de precios numéricos específicos o mensajes de ahorro, como “Ahorra el 50% en el producto” o “US$ 20 de descuento en el producto”.
• Afirmaciones de precios que son competitivas, engañosas o que no se pueden probar, como “El mejor precio”, “Precio inmejorable” o “Ventaja de precio”.
• Superlativos como “Ahorra a lo grande”, “Ahorros enormes”, “Precio increíble”.
• Los anuncios no deben incluir la palabra “gratis” o similar si la oferta no está disponible para todos los clientes, o si el anuncio no cumple con todas las condiciones de elegibilidad requeridas.
• Diseño de Brand Store: cuando anuncies mensajes de ofertas, tu Brand Store o página debe tener el título adecuado. También debe contener el widget de ofertas destacadas como el primer mosaico de selección de productos en la página.
  
  Diseño aprobado para BFCM:
• Widget de ofertas destacadas en la parte superior
• Banner de texto en el medio
• Cuadrícula de productos en la parte inferior

Qué debes saber sobre cada uno de estos elementos:

Widget de ofertas destacadas

• Debe aparecer inmediatamente debajo del encabezado, sin ningún otro elemento en medio.
• Usa el modo “conjunto de productos seleccionados” para mostrar los productos que aparecen en el material creativo de display en la primera posición.

Banner para separar la sección del widget de ofertas de otras secciones dentro de la pestaña

• Cualquier sección adicional, además del widget de ofertas destacadas, tiene que estar claramente separada para evitar confusiones.
• El texto de este banner no puede usar la palabra “oferta” porque sería engañoso.

Cuadrícula de productos

• Incluir una cuadrícula de productos en la pestaña también es necesario para asegurarte de tener siempre productos en tu pestaña en caso de que no haya ofertas activas en el widget de ofertas destacadas.
• La Brand Store debe dejar claro a los clientes que los productos de la cuadrícula de productos no tienen ofertas asociadas. Para ello, separa el widget de ofertas destacadas y la cuadrícula de productos con un mosaico de texto. Este mosaico de texto tiene que indicar que los productos a continuación no están en oferta y usar mensajes generales para describir la selección de productos.

3. Ubicación de los ASIN en oferta: el widget de oferta destacada muestra productos con promociones activas (incluyendo “Suscríbete y ahorra”) y debe usarse para todas las ofertas. Usa una lista de productos seleccionada cuando agregues productos al widget de ofertas destacadas y presta atención a lo siguiente:
• Los ASIN (productos) que aparecen en el material creativo deben introducirse primero.
• Los ASIN aparecerán en el orden en que se introduzcan.
• Se debe agregar al menos cuatro ASIN para activar el widget de ofertas destacadas.
• El widget solo mostrará los ASIN si son ofertas.
• Los productos aparecerán automáticamente en el título mientras las promociones estén vigentes. Cuando finalice una promoción o se agoten los productos, se eliminarán automáticamente.
4. Programación de una versión de Brand Store independiente: la programación permite a los anunciantes elegir una fecha de lanzamiento y finalización para una nueva Brand Store, o una versión diferente de la Brand Store existente. Si programas una versión de la Brand Store para BFCM, se aplican las siguientes condiciones:
• Los eventos de ventas (p. ej., Black Friday y Cyber Monday) deben comenzar como máximo 7 días antes del evento y deben eliminarse o actualizarse en un plazo de 24 horas desde la fecha del evento, a menos que la duración de este sea mayor (p. ej., Cyber Week).
• Las Brand Stores no se pueden programar durante las 24 horas previas a la fecha de inicio prevista de la promoción, el lanzamiento o el evento de temporada. Envía tu Brand Store al menos 48 horas antes de la fecha de inicio programada.
5. Ofertas multimarca: Los anunciantes multimarca que incluyen ofertas multimarca como “Compra nuestras ofertas para el cuidado de la piel”, pueden crear una página de ofertas de Brand Store que contenga mosaicos de imagen de categorías de productos con texto. Por ejemplo, tu página de ofertas podría decir “Compra ofertas de [marca X] para ella” como primer módulo en la página de la Brand Store arriba del widget de ofertas destacadas. Los títulos deben conducir a las páginas de ofertas correspondientes dentro de la misma Brand Store. Estas páginas correspondientes tienen que contener también el widget de ofertas destacadas con una selección completa de ofertas para los clientes que deseen seguir explorando y comprando productos en esa página.

Aprovechar el impulso

Los hábitos de compra no terminan después de BFCM. A medida que los compradores continúan gastando, mantén tu marca visible mediante el remarketing de productos destacados para volver a atraer a los consumidores que vieron tus productos durante BFCM, pero no los compraron. También puedes llegar a compradores nuevos o existentes mediante la promoción de productos complementarios a través de campañas adicionales. Por último, te recomendamos revisar tu desempeño durante BFCM para identificar los productos más vendidos, de modo que puedas entender mejor cómo atraer a tu audiencia en futuros eventos y campañas.

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