Guía

Cómo empezar a utilizar Amazon Marketing Cloud

Amazon Marketing Cloud (AMC) es un conjunto de herramientas y servicios de marketing para ayudarte con tus campañas.

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Amazon Marketing Stream ofrece estadísticas de campaña prácticamente en tiempo real.

¿Cómo funciona Amazon Marketing Cloud?

Amazon Marketing Cloud (AMC) es un conjunto de herramientas y servicios de marketing de Amazon Web Services (AWS) que ayuda a las empresas crear, administrar y optimizar sus campañas de marketing en varios canales. En general, el objetivo de AMC es proporcionar a las empresas un sistema integral para administrar y optimizar sus esfuerzos de marketing a través de varios canales, aprovechando la información, el análisis y la automatización a fin de ofrecer campañas personalizadas y eficaces. A continuación, se muestra una descripción general de cómo funciona.

Integración de datos

AMC permite a las empresas integrar información de diversas fuentes, como sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), canales de marketing por correo electrónico y sus propios conocimientos de primera mano. Esta integración permite a las empresas crear una visión unificada de sus clientes e interacciones en diversos canales.

Segmentación de audiencia

Con la información integrada, las empresas pueden segmentar su audiencia en función de diversos criterios, como datos demográficos, comportamientos, intereses e historial de compras. Esta segmentación ayuda a las empresas a crear campañas de marketing específicas y personalizadas.

Administración de campañas

AMC proporciona herramientas para crear y administrar campañas de marketing en varios canales, incluidos correo electrónico, notificaciones push para dispositivos móviles, redes sociales y plataformas de Amazon Advertising. Las empresas pueden diseñar y programar campañas, crear contenido y realizar un seguimiento de las estadísticas de desempeño.

Personalización

AMC ofrece funciones de personalización que permiten a las empresas enviar mensajes y mostrar ofertas adaptadas a segmentos de audiencia específicos o clientes individuales en función de sus preferencias, comportamientos e interacciones anteriores.

Análisis y optimización

AMC proporciona herramientas analíticas que ayudan a las empresas a supervisar el desempeño de sus campañas de marketing. Esto incluye estadísticas como tasa de apertura, tasa de clics, tasa de conversión y retorno de la inversión (ROI). A partir de esta información, las empresas pueden optimizar sus campañas para obtener mejores resultados.

¿Dónde aparecen los anuncios de AMC?

AMC no publica anuncios de forma directa. En cambio, se integra con diversos canales publicitarios para ayudar a las empresas a administrar y optimizar sus campañas de marketing en todos esos lugares. Estos son algunos de los canales publicitarios con los que AMC puede integrarse.

Por lo tanto, si bien AMC no publica anuncios de forma directa, funciona como un recurso centralizado para crear, administrar y optimizar campañas de marketing a través de estos diversos canales publicitarios. Los propios anuncios aparecerán en los respectivos canales y sitios web en los que se implementen las campañas.

Cómo empezar hoy mismo con AMC

  • Regístrate para obtener una cuenta de AWS. Si aún no tienes una, tendrás que crear una cuenta de AWS, que te dará acceso a AMC y otros servicios.
  • Activa AMC. En la Consola de administración de AWS, ve a AMC y actívala para tu cuenta.
  • Integra las fuentes de información. Conecta tus fuentes existentes, como sistemas CRM, marketing por correo electrónico y sistemas de publicidad, a AMC. Esto te permitirá consolidar la información de los clientes y las interacciones de varios canales.
  • Configura los permisos de usuario. Asigna roles y permisos de usuario adecuados a los miembros de tu equipo que vayan a trabajar con AMC, lo que garantiza controles de acceso adecuados y seguridad de la información.
  • Explora la interfaz de AMC. Familiarízate con sus servicios, diversas funciones y herramientas de administración de campañas, segmentación de audiencia, personalización y análisis.
  • Importa información de los clientes. Importa la información de tus clientes a AMC, ya sea al cargarla de forma directa o integrarla con tus fuentes conectadas.
  • Crea segmentos de audiencia. Utiliza las herramientas de segmentación para definir y crear segmentos de audiencia basados en atributos, comportamientos e interacciones de los clientes.
  • Diseña y lanza campañas. Utiliza las herramientas de administración de campañas para crear y lanzar campañas de marketing en varios canales, como correo electrónico, notificaciones push para dispositivos móviles y redes sociales.
  • Supervisa y analiza el desempeño. Realiza un seguimiento del desempeño de tus campañas con las herramientas de análisis integradas y supervisa estadísticas como tasa de apertura, tasa de clics, conversiones y ROI.
  • Optimiza y repite. Según los comentarios sobre el desempeño de la campaña, utiliza las funciones de optimización de AMC y aprendizaje automático para perfeccionar y mejorar continuamente tus estrategias de marketing.

Cómo optimizar AMC

  • Integración de datos e higiene: Asegúrate de integrar todas las fuentes de información pertinentes y de que tus estadísticas sean claras y precisas, y estén actualizadas. Esto te permitirá crear segmentos de audiencia más precisos y campañas personalizadas.
  • Segmentación de audiencia: Perfecciona continuamente tus segmentos de audiencia en función de los comportamientos, las preferencias y las interacciones de los clientes. Utiliza las herramientas de segmentación de AMC a fin de crear segmentos detallados y dinámicos para mensajes específicos.
  • Personalización: Aprovecha las funciones de personalización de AMC para mostrar contenido, ofertas y experiencias adaptadas a segmentos de audiencia específicos. La personalización puede mejorar de manera significativa la interacción y las tasas de conversión.
  • Prueba comparativa A/B: Realiza pruebas comparativas A/B para comparar el desempeño de distintos elementos de la campaña, como líneas de asunto, contenido, llamadas a la acción y materiales creativos. Utiliza la información de estas pruebas para optimizar tus campañas de manera continua.
  • Automatización de campaña: Configura campañas y flujos de trabajo automatizados en función de comportamientos del cliente, desencadenantes y etapas del ciclo de vida. Esto puede ayudarte a enviar mensajes oportunos y pertinentes sin intervención manual.
  • Optimización de canales: Analiza el desempeño de tus campañas en diversos canales (correo electrónico, redes sociales, anuncios de display, etc.) y asigna tus recursos y presupuesto en consecuencia a los canales que obtengan los mejores resultados.

Ejemplos de anuncios de AMC

Estudio de caso

Tras la invasión rusa de Ucrania en 2022, UNICEF actuó rápidamente a fin de empezar a recaudar fondos para los niños ucranianos más necesitados. Para ello, UNICEF recurrió a DELVE, socio de Amazon Ads, para que lo ayudara a desarrollar una estrategia. DELVE analizó la información de los donantes, la cual fue anónima, y la cargó en AMC para comprender mejor la segmentación, los patrones de interacción y la forma en que prefieren que se los contacte. Con esa información detallada, DELVE y UNICEF lograron llegar a las audiencias de manera más eficaz al enviar mensajes que mejor se adaptaban a la base de donantes a la que querían llegar y proteger su información con una tecnología de sala blanca.

Anuncios de UNICEF

Estudio de caso

Con un enfoque en los esfuerzos publicitarios del embudo superior, Netgear quería explorar los anuncios de Sponsored TV, una primicia para la marca. El objetivo era llegar a clientes nuevos de la marca. Debido a que los anuncios de Sponsored TV se muestran principalmente a audiencias diferentes de las de los anuncios de Amazon DSP, Netgear lo vio como una oportunidad. En colaboración con Flywheel, socio de Amazon Ads, que ayudó a analizar los resultados de AMC de Netgear de noviembre de 2023 a febrero de 2024, la marca descubrió que los anuncios de Sponsored TV lograron un alcance incremental del 67% en comparación con las audiencias que veían anuncios de Amazon DSP. Además, descubrieron que el 69% de las ventas atribuidas a los anuncios de Sponsored TV eran de clientes nuevos de la marca y que el porcentaje de compras era dos veces más alto cuando los consumidores estaban expuestos a estos anuncios.

Netgear

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