“La cultura señala el comportamiento”: Bonin Bough habla sobre cómo generar amor por la marca con diversas audiencias

1 de noviembre de 2024 | Jenn Roberts Ma, responsable sénior de contenido

miniatura

Bonin Bough es el ejemplo por excelencia de un profesional creativo con mentalidad empresarial. A los 12 años, tuvo su primer emprendimiento como fundador de una revista para estudiantes adolescentes de escuelas públicas de la ciudad de Nueva York. A continuación, se aventuró en el diseño gráfico profesional mientras que también obtenía el título de socio junior en una firma de contabilidad, y esto fue cuando cursaba apenas el noveno grado.

La carrera de Bough no ha dejado de crecer desde entonces, y el empresario devenido en ejecutivo se convirtió en uno de los líderes más jóvenes de una compañía Fortune 50 en su papel como director de medios y comercio electrónico en Mondelēz International (anteriormente Kraft Foods) a los 34 años. Su experiencia en marketing y medios también incluye liderar el crecimiento de algunas de las marcas más queridas del mundo, como PepsiCo, Oreo, Sour Patch Kids, Gatorade y SheaMoisture; ser anfitrión de una serie de televisión de CNBC y escribir un libro sobre comunicación digital. En los últimos años, Bough ha vuelto a sus raíces empresariales, al lanzar la aceleradora de empresas emergentes Bonin Ventures y cofundar Group Black, un colectivo de medios propiedad de personas afroamericanas donde se desempeña como director de estrategia.

Recientemente invitamos a Bough a hablar con nuestros clientes sobre cómo cultivar el amor por una marca en el primer Immersion Day de Amazon Ads, un evento educativo y de networking centrado en el entretenimiento para anunciantes en Culver City, California, y luego nos sentamos con él para profundizar en sus experiencias en Group Black. Como comparte Bough, la relevancia, y no el alcance, debería ser el enfoque principal para las marcas que buscan fomentar lazos emocionales más fuertes con los consumidores.

¿Puedes describir a grandes rasgos Group Black, tu misión e iniciativas hasta la fecha, y el rol que has cumplido?

Group Black es una compañía de medios con certificación MBE (Minority Business Enterprise) dedicada a conectar marcas con audiencias diversas. Con el compromiso de fomentar un ecosistema de medios inclusivo, Group Black amplifica la narrativa diversa y profundiza en la cartera de inversión para empresas de propiedad diversa. Gracias a sus conocimientos de marketing y su experiencia creativa, Group Black diseña estrategias contextualmente relevantes que resuenan con una generación multicultural. Tenemos un dicho aquí de que Group Black es donde la cultura se funde con el hogar, y ha sido emocionante ver cuánto hemos sido capaces de lograr en tan solo nuestros primeros tres años.

¿Qué consejo tienes para las marcas y agencias que buscan fortalecer su conexión emocional con los consumidores? ¿Y cómo deberían estar pensando sobre estos esfuerzos en relación con el auge del entretenimiento por streaming a través de plataformas como Streaming TV, juegos en vivo y anuncios de audio interactivos?

El éxito para las marcas y agencias llegará siempre que pongan al cliente en el centro de todas sus campañas, programas y conceptos. Creo que aprovechar el entretenimiento por streaming es solo una parte del éxito. En términos más generales, al aprovechar una red con la escala de Amazon, puedes ir desde inspirar amor por una marca hasta crear conectividad.

Una investigación reciente de Amazon Ads muestra que 7 de cada 10 consumidores globales quieren ver historias reales más genuinas en los medios que reflejen diferentes culturas.2
¿De qué manera pueden las marcas contar mejor historias que representen más perspectivas? ¿Cuál es el valor para los consumidores?

La cultura impulsa el comportamiento. Al final del día, como consumidores, realmente queremos ver culturas que reflejen nuestro propio sistema de creencias y las culturas con las que nos identificamos. Si puedo ver gente que se parece a mí, me conectaré con la marca y el contenido resonará. Lo más importante es que debemos recordar y centrarnos en la importancia de la relevancia. Tendemos a pensar en el alcance como el principal impulsor del éxito de marketing, pero incluso si pudieras llegar a toda tu audiencia principal, no obtendrás resultados si tu mensaje no resuena. Por otro lado, si tu contenido resuena con ellos, puedes impulsar el amor por la marca y la conexión.

Vamos a profundizar más en este tema, pero desde una perspectiva de la vida real. “Autenticidad” es una palabra de moda que resuena actualmente en nuestra industria, especialmente en relación con la construcción de la interacción con el cliente y la afinidad de marca. ¿Qué consejo tienes para las marcas que buscan ser auténticas?

A veces, creo que los líderes de marketing dan por sentado lo importantes que son las marcas para las personas. Si vuelves a las marcas heredadas, estas significaban algo; por ejemplo, Levi's representaba la libertad, con un estilo atemporal; y Pepsi significaba una nueva voz para una nueva generación. Creo que lo más importante es transmitir tu verdad de una manera que inspire a la gente a conectar contigo.

¿Qué es lo que más te entusiasma del futuro de la organización? ¿Y qué pasos pueden seguir otras marcas para ayudar a garantizar un crecimiento y evolución continuos, y que puedan alcanzar su máximo potencial?

Lo que más me entusiasma de Group Black hoy es la dedicación de nuestra gente, lo que ha llevado a los resultados que hemos entregado a nuestros clientes y el apoyo que hemos obtenido de la industria. Si hay algo que aprendí de este proceso es a asegurarme de que tu guía apoye, inspire, enriquezca e involucre todos los aspectos de la industria que estás tratando de transformar. Si puedes lograr eso, estarás muy contento con la forma en que la industria y los clientes te aceptan.

1 Comunicado de prensa, abril de 2024
2 Investigación personalizada de Amazon Ads con Crowd DNA. From
Ads to Zeitgeist. Diciembre de 2023 a febrero de 2024. BR, CA, DE, ES, FR, IT, JP, KSA, MX, EMIRATOS ÁRABES UNIDOS, REINO UNIDO, EE. UU. Total n = 21.600. Por país n = 1.800.