Aceptar el futuro de las campañas de embudo de ventas completo

Hoy en día, muchos especialistas en marketing enfrentan desafíos a la hora de crear una campaña exitosa. Desde la medición hasta la atribución y la fragmentación, lograr un crecimiento sostenible y, al mismo tiempo, impulsar las ventas inmediatas, puede ser un todo un desafío.

Confiar únicamente en la publicidad de la parte inferior del embudo, por ejemplo, podría parecer práctico en el corto plazo. Pero también significa que tu marca pierde oportunidades de reconocimiento y consideración en la parte superior del embudo, elementos clave para atraer a nuevos compradores y mantener relaciones con los clientes a largo plazo. Si bien el futuro aún no está escrito, una cosa es segura: el proceso del consumidor ya no es lineal. Es por eso que invertir en estrategias de la parte media y superior del embudo de ventas, junto con la parte inferior del embudo, puede preparar a tu marca para un éxito más sostenible.

Una estrategia unificada para un proceso del consumidor complejo

El camino actual hacia la compra se parece más a un sendero sinuoso que a una línea recta, lo que significa que atraer a tus audiencias en cada etapa del proceso, desde el reconocimiento hasta la compra, es más necesario que nunca.

Por ejemplo, los consumidores modernos interactúan con las marcas a través de un promedio de 20 o más puntos de contacto¹ durante el proceso de compra, incluidas las aplicaciones, las redes sociales, las visitas a la tienda y los servicios de streaming. Con todos estos puntos de contacto, no es de extrañar que la mayoría de los consumidores (el 91%) ² informen ver uno o más anuncios irrelevantes a diario. Pero no son solo los consumidores quienes experimentan una sobrecarga de información. Cuando se trata de entender el impacto de las campañas en todos los canales y dispositivos, el 62% de los especialistas en marketing³ afirman tener dificultades para conectar los puntos.

Todo esto puede parecer desalentador, pero hay marcas que prosperan a pesar de estos desafíos. Estas marcas exitosas llegan a los consumidores donde estos se encuentran, desde el reconocimiento de marca hasta la consideración y la compra, en lugar de perderse estas etapas importantes por invertir solo en la mitad del proceso. Al usar mensajes cohesivos e impactantes en todas las etapas del embudo de ventas, las marcas pueden fidelizar a los clientes y atraer nuevos compradores, una combinación poderosa que los prepara para un crecimiento sostenible.

A medida que los consumidores adoptan cada vez más las compras omnicanal, las marcas que ofrecen experiencias cohesivas y multicanal en el embudo de ventas completo también están empoderando a los compradores con la información oportuna y relevante que necesitan para tomar decisiones de compra.

Apoyarse en las tendencias de comportamiento del consumidor

Los consumidores de hoy en día tienen una tendencia hacia comportamientos previos a la compra impulsados por la tecnología, como usar Internet para buscar un producto, considerar diferentes retailers, leer reseñas de pares y comparar precios. Una estrategia de embudo de ventas completo es especialmente poderosa aquí, ya que las marcas de la competencia que invierten en tácticas de la parte superior y media del embudo tienen más oportunidades de conectarse con los compradores a través de las etapas de reconocimiento de marca y consideración.

Veamos un ejemplo: Zoe estaba de compras el fin de semana cuando vio una máquina de café expreso a la venta. Mira las reseñas en Amazon desde su teléfono, que son positivas, pero no está del todo lista para comprar. Más tarde en la noche, Zoe está viendo su programa favorito en Prime Video y ve un anuncio relacionado. Vuelve a buscar la marca en Amazon para recopilar más información y ve la página de detalles del producto, lo que significa que ahora está altamente calificada como prospecto de remarketing. Unos días más tarde, Zoe se decide a comprar la máquina de expreso. Espera que haya un descuento, antes de convertirse en el sitio web. Después de la compra, Zoe recibe un anuncio de video de la plataforma de demanda de la misma marca: un molinillo de café expreso, algo que, para Zoe, es la continuación natural de su experiencia de compra inicial.

Las estrategias de marketing efectivas se centran en la experiencia completa del consumidor, en lugar de perderse momentos valiosos de construcción de marca con futuros compradores leales. Con una estrategia de embudo de ventas completo que tiene en cuenta la forma en que los consumidores prefieren comprar, las marcas pueden obtener más valor que el de una única venta.

Las tácticas de la parte inferior del embudo son excelentes para captar demanda y son una parte necesaria de cualquier campaña de marketing exitosa, pero rara vez son capaces de generar dicha demanda. Es por eso que, al invertir en una estrategia de campaña de embudo de ventas completo, los especialistas en marketing pueden lograr sus objetivos en todas las etapas, y preparase para futuras victorias.

Maximizar los resultados con información del embudo de ventas completo

Algunos especialistas en marketing podrían tener la percepción de que conectar los puntos de medición es más desafiante al principio del proceso del consumidor. Y aunque esto podría haber sido cierto años atrás, los avances actuales en herramientas de medición más unificadas, junto con el socio publicitario adecuado para activarlas, significa que las campañas de la parte superior del embudo tienen la oportunidad de proporcionar información tan convincente como las de la parte inferior. Esto quiere decir que los especialistas en marketing pueden tener un medio basado en datos para lograr el éxito repetible en cada etapa.

Por ejemplo, las herramientas con tecnología de IA, como las que ofrece Amazon Ads, pueden detectar los mensajes de la parte superior del embudo que impulsan el mayor número de interacciones en la parte media del embudo. Esto permite a los especialistas en marketing ajustar estrategias y asignar recursos dinámicamente, lo que garantiza la eficiencia y la adaptabilidad en todas sus campañas. Y las soluciones de medición del embudo de ventas completo de Amazon combinan análisis unificado a través de Amazon Marketing Cloud con integraciones de más de 40 proveedores de confianza. Esto permite a los especialistas en marketing verificar el desempeño y optimizar campañas mediante el uso de datos fehacientes, al tiempo que crean oportunidades para establecer conexiones más significativas con las audiencias.

A medida que evoluciona el panorama publicitario, adoptar un enfoque de embudo de ventas completo ayudará a las marcas a alcanzar sus objetivos y a mantenerse resilientes. Es hora de dejar de ir el antiguo camino lineal hacia la compra y aceptar el comportamiento del consumidor actual con una estrategia de campaña de embudo de ventas completo.

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