Optibac Probiotics se asocia con Tambo para impulsar las ventas de nuevos clientes en Amazon

Optibac comenzó a vender en Amazon Reino Unido en 2017, con un enfoque estratégico en torno al aprovechamiento del vasto alcance de Amazon para atraer nuevos clientes y fidelizar la marca a través de la característica Suscríbete y ahorra. Tras contratar a Tambo, un socio de Amazon Ads, en 2021, finalmente lo lograron.

De mayo de 2022 a abril de 2023, las ventas de Optibac en Amazon se dispararon un 190%.¹ Utilizaron información de audiencias para implementar campañas de Sponsored Products y Sponsored Brands, lo que ayudó a aumentar sus cifras de Suscríbete y ahorra. Sin embargo, el porcentaje de ventas nuevas de la marca de Optibac aún estaba por debajo del objetivo planeado. Para ayudar a atraer nuevos clientes, Tambo propuso una estrategia basada en estadísticas: usar información de Amazon Marketing Cloud (AMC) para descubrir datos e identificar formas de optimizar los anuncios de la marca.

Para realizar un seguimiento del impacto de la campaña a lo largo del tiempo, Tambo creó primero un nuevo panel de control de cliente 360 con tecnología de AMC dentro de Tambo Compass, su suite patentada de información de Amazon. Este panel midió y analizó estadísticas clave, como los porcentajes de ventas mensuales nuevas de la marca y el total de nuevos clientes de pago mensuales, en todos los tipos de audiencias, campañas y números de identificación estándar de Amazon (ASIN).

Tambo descubrió que Amazon DSP tenía el porcentaje de ventas nuevas de la marca más bajo en comparación con todos los demás tipos de anuncios, ya que Optibac usaba principalmente Amazon DSP para realizar remarketing con clientes existentes en lugar de atraer clientes nuevos. Adicionalmente, cinco de los 10 ASIN principales impulsores de ventas tuvieron ventas nuevas de la marca que constituían más del 55% de las ventas totales, mientras que cuatro de los 10 tenían una participación de ventas nuevas de la marca menor al 40%.²

Con estos conocimientos de AMC, Tambo desarrolló e implementó un plan de pruebas con una estrategia triple diseñada para atraer nuevos clientes. Para empezar, el socio redirigió el alcance de la audiencia en torno a los ASIN con el mayor porcentaje de ventas nuevas de la marca. Luego ampliaron el uso de Optibac de Amazon DSP para llegar a audiencias potenciales que aún no estaban familiarizadas con sus productos. Por último, aumentaron la inversión publicitaria para nuevas actividades de adquisición de clientes en un 50%.

Después de implementar la estrategia de Tambo, Optibac vio un impulso en las ventas nuevas de la marca. De agosto a septiembre de 2023, el total de nuevos clientes mensuales atribuidos a los anuncios aumentó un 72% en comparación con el promedio de los tres meses anteriores.³ Además, el promedio de tres meses de ventas nuevas de la marca de Optibac ascendió al 52% de sus ventas totales; en otras palabras, la mayoría de las ventas de la marca ahora proviene de nuevos clientes.⁴ Esto representó un aumento del 8% con respecto al periodo anterior a la campaña.⁵

Para los anuncios de Amazon DSP recién creados, las ventas nuevas de la marca representaron el 51% del total de la campaña.⁶ En octubre de 2023, el mes siguiente a la campaña, Optibac experimentó el mayor volumen de ventas mensual registrado.⁷

Estos resultados han fortalecido la confianza de Optibac en la información de AMC y ayudaron a consolidar su asociación con Tambo. En el futuro, ambas empresas planean continuar innovando, creando estrategias y haciendo crecer juntas el negocio de Optibac.