Caso de éxito
El patrocinio de la página del evento de L’Oréal durante el Ramadán demostró ser un éxito en Amazon.sa
L’Oréal, la compañía de cosméticos más grande del mundo1, se especializa en una variedad de productos de belleza que incluyen cuidado de la piel, cuidado del cabello y maquillaje. En 2023, Amazon Ads colaboró estrechamente con la marca durante el Ramadán para desarrollar una estrategia publicitaria integral de embudo de ventas completo, que abarcara video, display, anuncios patrocinados y un patrocinio especial de la página del evento de Ramadán y Aíd. La campaña tenía como objetivo atraer el interés de los compradores de belleza en general y conectar con nuevos clientes que aún no habían comprado productos de L’Oréal, con la intención de fortalecer su presencia en el comercio electrónico de Arabia Saudita.
Adopción de una fuerza de embudo de ventas completo para el Ramadán
La campaña adoptó un enfoque de dos fases para conectar con las necesidades e intereses en constante cambio de los clientes, que evolucionan junto con los hábitos de compra a lo largo del mes. En primer lugar, la fase de preparación del Ramadán, que comenzó dos semanas antes, se baso en preparar el escenario: ayudar a los clientes a estar listos para el mes con estilos y productos de belleza relevantes, lo que se complementó con descuentos atractivos de ventas para aumentar el interés de los clientes. Durante esta fase, L’Oréal atrajo el interés de las audiencias fuera de la categoría mediante el uso de información interna de Amazon Ads para fomentar la educación y conectarse con nuevos clientes.
Esto luego pasó a la segunda fase, Aíd al Fitr, a medida que el mes sagrado avanzaba hacia su última semana. El énfasis aquí estuvo en dar regalos y celebrar, donde los productos de L’Oréal se posicionaron como los artículos perfectos para festejar la ocasión que se acercaba. Esto garantizó que la marca de belleza se mantuviera como prioridad para los consumidores durante el mes, incluido el periodo previo a las celebraciones del Aíd. Durante esta fase, el enfoque fue volver a dirigirse a los clientes a los que se había llegado en las fases anteriores del embudo, además de aprovechar el comportamiento orgánico.
Al ver las soluciones de Amazon Ads, L’Oréal patrocinó la página del evento de Ramadán, que es una página dedicada en Amazon.sa a la que se podía acceder a través de la página de inicio, durante ambas fases. Esto ayudó a que la marca ganara una gran share of voice durante los momentos clave de compra y a mantener una presencia sólida durante todo el Ramadán. Los anuncios patrocinados también fueron fundamentales para captar la atención de los clientes que mostraron interés en los anuncios y que posteriormente regresaron a la página de resultados de búsqueda de Amazon para obtener más información y completar sus compras.
El banner de L’Oréal con temática de Ramadán en la página de inicio de Amazon.sa, que se muestra en la simulación para dispositivos móviles, dirige naturalmente a la página patrocinada del evento de Ramadán, que se muestra en la simulación para equipos portátiles.
Demostrar el interés de la audiencia con las ventas y el retorno de la inversión publicitaria
Este enfoque de embudo de ventas completo, que integró diversos formatos de anuncios y patrocinó activamente una página del evento, tuvo un papel central en impulsar el tráfico y garantizar la cohesión y el impacto de la campaña. Un logro destacado fue alcanzar una tasa de clics (CTR) del 1,3%, lo que demuestra la efectividad de estas estrategias para atraer el interés de la audiencia y guiarla hacia las ofertas de la marca.2
Además, el impacto positivo del patrocinio se extendió a las activaciones simultáneas de display, video y anuncios patrocinados. Esta sinergia condujo a un aumento sustancial del 124% en las vistas de página de información del producto, lo que demuestra que significativamente más usuarios estaban explorando los productos de L’Oréal a profundidad.3 Las ventas experimentaron un impulso impresionante, con un aumento del 164% respecto al mes anterior, lo que destacó la efectividad de la campaña para impulsar las compras.4 Adicionalmente, el retorno de la inversión publicitaria tuvo una mejora notable, con un aumento del 29% en comparación con los periodos fuera del patrocinio durante el mes de Ramadán.5
Estos resultados destacan colectivamente el éxito de la campaña de Ramadán. No solo mostró cómo el enfoque integrado y la planificación estratégica durante el patrocinio cautivaron el interés de la audiencia, sino que también se tradujo en resultados positivos tangibles para L’Oréal en términos de interacciones y ventas.