Estudio de caso
XPN y Skai ayudan a JLab a optimizar la inversión publicitaria con información de AMC sobre palabras clave y el desempeño del producto
Objetivos
- Obtener información para lograr una mayor visibilidad de las señales orgánicas del comercio retail
- Optimizar la inversión publicitaria
- Identificar los mejores productos para promocionar a clientes nuevos de la marca
- Identificar las palabras clave que impulsan las ventas incrementales
Estrategia
- Se incorporó un enfoque holístico para hacer un seguimiento del desempeño de la marca mediante la información de Flexible Shopping de AMC
- Se realizó un seguimiento de la relación entre el tráfico orgánico y el pago, y las páginas de detalles del producto respecto al total de búsquedas
- Se enfocó el presupuesto en la promoción de productos con mayor probabilidad de atraer clientes nuevos de la marca
- Se optimizó el gasto en palabras clave de la marca y se reinvirtieron los ahorros en estrategias de embudo superior
Resultados
- Un ahorro del 30% en el presupuesto publicitario
- Una reducción del 50% en las pujas de las palabras clave de marca que generan mayor gasto
En la abarrotada categoría de tecnología de consumo, las expectativas de los clientes evolucionan de forma constante. Comprender el proceso de compras del cliente y aumentar las conversiones con frecuencia se resume en recopilar información detallada que revela información útil sobre dónde asignar el gasto y enfocar los esfuerzos publicitarios.
JLab vende sus productos electrónicos en Amazon desde 2014, pero quería aumentar su reconocimiento de marca y sus ventas de primera línea. Al colaborar con XPN, un proveedor de servicios y software de Amazon Marketing Cloud (AMC), JLab obtuvo información de AMC que lo ayudó a lograr una mayor visibilidad de las señales retail orgánicas y a optimizar la inversión publicitaria.
Explorar nuevas estrategias publicitarias para aumentar el reconocimiento de marca
JLab usó anuncios patrocinados y Amazon DSP para lograr un crecimiento global sustancial. Tenía el objetivo de aumentar aún más el alcance de su publicidad al explorar nuevas estrategias publicitarias, incluido el uso de anuncios de Streaming TV (STV) de Amazon.
La marca decidió crear una cuenta AMC para obtener más información sobre sus clientes. Para ayudar a establecer la cuenta, en agosto de 2022, se volvió a contactar con el socio avanzado de Amazon Ads Skai, una plataforma de Amazon Advertising omnicanal líder que se especializa en soluciones únicas de toma de decisiones, activación y optimización en todos los medios de comercio. Luego, a principios de 2023, JLab comenzó a trabajar junto a XPN en el uso de información de AMC para mejorar su estrategia publicitaria.
Obtener visibilidad y optimizar para la rentabilidad de costos
XPN usa AMC para proporcionar a los anunciantes información sobre los procesos online de sus clientes y optimizar sus estrategias de medios digitales. Mediante el uso de la información de Flexible Shopping de AMC, una función con subscripción de AMC que proporciona señales atribuidas y no atribuidas a los anuncios, XPN obtuvo una perspectiva más holística del desempeño de JLab en su Brand Store. Ayudó a JLab a identificar los mejores productos para promocionar a los clientes nuevos de la marca (NTB), maximizando el valor de por vida del cliente y minimizando el costo de adquisición del cliente.
AMC ofrece a las marcas la oportunidad de cortar y fragmentar sus datos publicitarios y retail para identificar información que los ayude a tomar decisiones comerciales inteligentes. En XPN, liberamos el potencial de Amazon Marketing Cloud al facilitar a las marcas el acceso a la información que necesitan y tenerla al alcance de sus manos.
- Michele Giliberti, director ejecutivo de XPN
Basado en su uso de la información de Flexible Shopping de AMC, XPN también creó el Brand Defense Budget Optimizer, una visualización personalizada para JLab que rastrea la relación entre el tráfico orgánico y pago a las páginas de detalles del producto de la marca con respecto al número total de búsquedas para un determinado conjunto de palabras clave. Esta herramienta permitió a JLab identificar las palabras clave que impulsaron las ventas más incrementales. Como resultado, la marca pudo ver cómo ajustar su inversión publicitaria para mejorar la eficiencia.
Las marcas suelen tener dificultades para saber cómo optimizar el gasto de palabras clave de la marca. La información de Flexible Shopping en AMC y la herramienta analítica avanzada desarrollada por XPN nos brindaron la oportunidad de realizar análisis en la plataforma de Skai para abordar esa pregunta.
- Kevin Weiss, vicepresidente de medios retail, Skai
Ajustar el gasto de palabras clave para reducir costos y mantener el tráfico estable al mismo tiempo
JLab implementó cambios en su estrategia en base a la información de AMC obtenida a través de las soluciones de XPN. En tres meses, redujo en un 50% las pujas de las siete palabras clave de la marca de mayor gasto, lo que le ahorró a su presupuesto publicitario un 30%. A la vez, mantuvo un tráfico estable a las páginas de detalles del producto.1
Luego usó las hojas de cálculo de operaciones masivas y acciones automatizadas de Skai para enfocar el presupuesto en promocionar los productos con mayor probabilidad de atraer clientes de NTB y optimizar las pujas automáticamente de acuerdo con los goles de desempeño.
Al trabajar con Skai y XPN y usar AMC, optimizamos el gasto y liberamos el presupuesto para probar cómo funcionaba Amazon DSP en nuestra estrategia. Es una oportunidad emocionante para JLab y nos inspira a explorar vías adicionales para llegar a clientes potenciales con gran potencial mediante el uso de la información de AMC.
- Andy Curtis, vicepresidente senior de comercio electrónico, JLab
1 XPN, EE. UU., 2024