EY Fabernovel ayuda a ghd a aumentar las ventas a través de la información de AMC

Una empresa profesional de herramientas para el cabello de alta gama, ghd, tiene como objetivo empoderar a las mujeres para que se vean y se sientan hermosas y puedan cumplir todos sus deseos. Para 2021, la marca comenzó a pensar en cómo optimizar su inversión en medios de anuncios de Amazon.

Con el panorama del marketing cada vez más fragmentado y complejo, los anunciantes como ghd quieren más transparencia y flexibilidad para comprender mejor sus resultados de marketing. Los procesos de compras también se han vuelto más complicados con un número creciente de puntos de contacto en múltiples canales. Además, cada vez hay más opciones de medios en los anuncios de Amazon, desde ubicaciones hasta estrategias de segmentación y formatos de anuncios.

Con todo esto en mente, ghd buscó respuestas a lo siguiente:

• ¿Cómo sabemos que nuestro presupuesto está optimizado?
• ¿Cómo podemos maximizar la presencia de mi marca sin sobrepujar?
• ¿Cuál es el impacto de las campañas de canal superior sin marca en el camino hacia la conversión?

Para ayudar a responder estas preguntas, la marca se asoció con EY Fabernovel, proveedor de servicios de consultoría para la transformación digital.

EY Fabernovel aprovechó Amazon Marketing Cloud (AMC), una solución holística de medición de Amazon Ads, para realizar análisis personalizados y generar información de distintos medios. Con AMC, EY Fabernovel desarrolló un plan con el objetivo de ayudar a ghd a descubrir información para ayudar a optimizar su gasto en medios multicanal y obtener información operativa y de audiencia para ayudar a mejorar el desempeño de su campaña.

Primero, para ayudar a optimizar el gasto en medios multicanal de ghd, EY Fabernovel llevó a cabo un análisis de combinación de medios a través de AMC. Fueron capaces de entender la superposición entre las campañas de Amazon DSP y Sponsored Products, y entre las campañas de marca y de desempeño. EY Fabernovel también llevó a cabo evaluaciones de procesos para descubrir las rutas de conversión más efectivas y comprender cuántos compradores que se conectaron con los anuncios de Amazon DSP pasarían a buscar posteriormente la marca.

En segundo lugar, para ayudar a mejorar el desempeño, EY Fabernovel realizó inmersiones profundas de campaña a través de AMC. Fueron capaces de discernir la frecuencia óptima de la campaña, los plazos para recuperar el interés y los días u horarios del día en los que ghd tenía el mejor desempeño en términos de visibilidad de marca y volumen de compras.

Con AMC, EY Fabernovel pudo comparar el rendimiento de los procesos de compras para audiencias expuestas solo a Amazon DSP, solo a Sponsored Products y expuestas a ambos. A lo largo de dos meses, encontraron que la tasa de conversión para las audiencias que estuvieron expuestas a las campañas de Amazon DSP y Sponsored Products fue la mayor de los tres grupos: 50% más que las audiencias expuestas solo a anuncios de Sponsored Products. Por lo tanto, EY Fabernovel optimizó tanto las campañas de Amazon DSP como de Sponsored Products para llegar a las mismas audiencias.

Con las evaluaciones de viaje de AMC, EY Fabernovel también pudo descubrir patrones en los caminos hacia la compra. Esto permitió a ghd explorar el impacto en el camino hacia la conversión mediante tácticas, como campañas de marca y sin marca.

• El 86% de las rutas de conversión comienzan con Amazon DSP, lo que valida que este es un canal importante para la adquisición^1-2
• Si observamos las interacciones de primer contacto, las audiencias de Amazon DSP tuvieron la tasa de conversión más alta entre las campañas de adquisición (segmentación sin marca)

Estos datos han ayudado a informar la estrategia publicitaria de ghd. Como resultado, ghd pudo optimizar su presupuesto para 2022 y 2023 y cambiar la visión de la compañía para estar informada por la medición holística. En el futuro, la marca planea continuar expandiendo el uso de AMC.