Estudio de caso
Cómo Amazon Ads ayudó a Citizen a generar reconocimiento y consideración durante “Climate Pledge Friendly Day”
Objetivos
- Impulsar el reconocimiento para los productos CPF
- Aumentar la consideración
Estrategia
- Llegar a los clientes durante el primer “Climate Pledge Friendly (CPF) Day”
- Inspirar a los clientes con marketing para el embudo de ventas completo de productos CPF
Resultados
- 37.4 millones de impresiones
- Un 52% de aumento en las ventas totales de anuncios en comparación con el Mes de la Tierra el año anterior
Te damos la bienvenida a The Sprout, una serie que explora las iniciativas de las empresas en favor de un futuro más sustentable.
A mediados de la década de 1970, mientras en muchas partes del mundo se producían interrupciones en la producción de petróleo, los diseñadores de relojes Citizen experimentaban con fuentes de energía alternativas para el funcionamiento de sus relojes. En aquel momento, las baterías de los relojes de cuarzo tenían una vida útil demasiado corta y debían ser reemplazadas con frecuencia. Con el mundo entero centrado en la conservación de recursos y la oportunidad de evitarles a los clientes la molestia de reemplazar las baterías de sus relojes, Citizen desarrolló un producto revolucionario: los relojes alimentados por energía solar. En 1976, Citizen lanzó el primer reloj analógico de cuarzo alimentado por luz.
“Estábamos a la vanguardia en ese entonces”, cuenta Eric Horowitz, director general de la marca Citizen. “La sustentabilidad no era un tema popular en ese momento, pero este concepto ha sido inherente a nuestra identidad como marca desde hace casi 50 años. Citizen nunca ha tenido que cambiar su mensaje de marca para que sea relevante hoy. Llevamos décadas transmitiendo este mensaje, mucho antes de que fuera común hablar de sustentabilidad”.
La marca ha continuado desarrollando esta tecnología con énfasis en la sustentabilidad. Ahora conocida como Eco-Drive, esta tecnología convierte cualquier tipo de luz en energía para hacer funcionar un reloj. Una sola carga dura hasta un año.
“La filosofía de la empresa ha evolucionado realmente para centrarse en la gente, la comunidad y el planeta. Esta mentalidad impulsa nuestra labor para brindar servicios a los clientes, a las comunidades en las que viven y al planeta en general”, explica Horowitz. “Todo comienza con la tecnología Eco-Drive, con relojes que no necesitan una batería tradicional que deba ser reemplazada y desechada en un vertedero. Como resultado, millones y millones de baterías no han terminado en los vertederos”.
Llegar a los compradores centrados en la sostenibilidad
Hoy en día, la sustentabilidad es una de las principales preocupaciones de muchos consumidores en todo el mundo. Según el informe Higher Impact 2023de Amazon Ads, el 66% de los consumidores globales están buscando activamente marcas que incorporen prácticas comerciales centradas en la sustentabilidad. Esto significa que las marcas tienen el mandato no solo de desarrollar productos sustentables, sino que también deben encontrar formas significativas de informar a los compradores conscientes del medio ambiente sobre estos productos.
Y comunicar el progreso es importante para conectar con compradores centrados en la sustentabilidad. El informe Higher Impact 2023 reveló que el 77% de los consumidores está cansado de que las marcas actúen como si no tuvieran una responsabilidad con el medio ambiente. Y están haciendo su propia investigación cuando se trata de buscar características de productos más sustentables antes de comprar. Esto significa que es importante que las marcas comuniquen sus acciones ambientales a los consumidores.
“Las empresas de hoy en día enfrentan verdaderos desafíos para cambiar sus prácticas cuando sus consumidores afirman que se preocupan profundamente por los valores de las marcas que apoyan”, comenta Horowitz. “Hoy, nosotros como consumidores podemos ver esta realidad a través de la infinidad de mensajes que nos llegan. Como marca, tienes que encontrar un mensaje auténtico. La autenticidad de nuestro trabajo es algo de lo que estoy muy orgulloso. Se siente real porque los beneficios son reales tanto para el consumidor como para el planeta”.
El primer “Climate Pledge Friendly Day” ayuda a los clientes a descubrir productos más sustentables
Durante el Mes de la Tierra en 2024, Amazon Ads lanzó su primer Climate Pledge Friendly Day (CPF), un programa diseñado para ayudar a los clientes a descubrir productos más sustentables que tienen al menos una característica sostenible. La iniciativa colabora con más de 50 certificaciones de sustentabilidad confiables para destacar diversas áreas de impacto en materia de sustentabilidad, desde Impacto de carbono hasta Contenido orgánico y Prácticas de manufactura.
Citizen aprovechó esta oportunidad para mostrar su compromiso con la sustentabilidad durante “Climate Pledge Friendly Day”. Citizen lanzó una campaña de embudo de ventas completo para generar reconocimiento y consideración para la marca y su tecnología Eco-Drive. Su estrategia de marketing incluía anuncios de display, contenido de video, un patrocinio de marca de Amazon Live, ubicación en la página de inicio, una Brand Store premium y ofertas promocionadas para sus productos CPF certificados.
Impulsar los resultados con una campaña de marketing que promueve la sustentabilidad
La campaña “Climate Pledge Friendly Day” jugó un papel importante en la estrategia de marketing de sustentabilidad de Citizen y los ayudó a llegar a los clientes y aumentar las ventas de sus relojes. Con esta estrategia, Citizen obtuvo 37,4 millones de impresiones y un aumento del 52% en las ventas totales de anuncios en comparación con el Mes de la Tierra el año anterior.
“Trabajar con Amazon nos dio la oportunidad de comunicar los valores centrales de nuestra marca en forma clara y concisa, y creo que el mensaje resonó”, comenta Horowitz. “Hay mensajes por todas partes y es difícil destacar. “Climate Pledge Friendly Day” ayudó a amplificar los valores fundamentales de Citizen y los beneficios de la tecnología Eco-Drive”.
La interacción de los clientes en todo el proceso de compra y a través de múltiples ubicaciones ayudó a ofrecer un alcance eficiente, interacciones sólidas y un mejor desempeño de ventas. Y usar los anuncios con ofertas ayudó a impulsar un aumento en las vistas de la página de detalles de los productos y las compras.
“El objetivo era generar más tráfico a nuestra Brand Store y lo logramos. Somos la marca número uno en la industria de relojes asequibles y de precio medio, y Amazon tiene alcance internacional y una base de clientes amplia y diversa. Esta es una de las razones por las que tenemos tanto éxito juntos”, dice Horowitz. “Amazon puede ayudar a amplificar nuestro mensaje, por lo que esta campaña parecía una obviedad y los resultados respaldaron la decisión de que esta era una buena idea”.
Como explica Horowitz, el Mes de la Tierra se ha convertido en un evento principal para Citizen, uno que nos ofrece la oportunidad de hablar sobre la esencia misma de la marca. En adelante, Citizen se centrará en el Mes de la Tierra como sello distintivo de su estrategia de marketing de sustentabilidad. Y esta es una estrategia que también incluye Amazon Ads.
“Nuestra relación con Amazon es larga. Es fuerte. Nos enorgullece”, dice Horowitz.