Estudio de caso
Vileda y Artefact encontraron el marketing mix ideal para mejorar las conversiones y las ventas nuevas de la marca
Objetivos
- Impulsar las tasas de conversión
- Aumentar las ventas nuevas de la marca
Estrategia
- Creó una estrategia de embudo de ventas completo con anuncios patrocinados
- Usó la información de Amazon Marketing Cloud para determinar el marketing mix óptimo
- Presupuesto asignado a tipos de anuncios prometedores
Resultados
- 20% de aumento interanual en las ventas nuevas de la marca
- Reducción del 15% en el costo publicitario de ventas
- 10% más de eficiencia de conversión en comparación con los puntos de referencia de la industria
No hay lugar como el hogar, especialmente cuando está tan limpio que brilla. La empresa española Vileda lleva más de 70 años ayudando a millones de hogares a brillar mediante la fabricación de productos de limpieza para el hogar innovadores y sustentables que hacen que la limpieza sea simple y eficiente. Para llevar sus productos a más clientes, comenzaron a vender en Amazon en 2015.
Desde 2019, Vileda colabora con Artefact, un socio de Amazon Ads que usa tecnología de vanguardia para brindar soporte integral para todo, desde el desarrollo de estrategias hasta el monitoreo en tiempo real. Con los años, las dos empresas han ampliado y perfeccionado la estrategia publicitaria de Vileda para satisfacer las condiciones dinámicas del mercado. La estrategia de Vileda gira en torno a la toma de decisiones basada en información, que ayuda a la marca a optimizar el desempeño para mantener la visibilidad y las ventas en aumento.
Sin embargo, en 2023, Vileda descubrió que no estaban cumpliendo con sus objetivos de indicadores clave de desempeño (KPI). Sus tasas de conversión estaban por debajo del punto de referencia de la industria en un 15% y su porcentaje de clientes nuevos de la marca era del 10%.1 Vileda sabía que era hora de diseñar una estrategia más efectiva que lograra atraer más clientes nuevos con eficiencia. Con la ayuda de Artefact, Vileda implementó Amazon Marketing Cloud (AMC) para optimizar el proceso de compra y acelerar el camino hacia la conversión.
Atraer clientes nuevos de la marca
Con el objetivo de llegar a más clientes en 2023, Vileda y Artefact se propusieron usar AMC para comprender el proceso de compra y la efectividad de sus medios publicitarios. Cargaron datos históricos de campaña en AMC para analizar el desempeño de diferentes combinaciones de formatos publicitarios frente a los KPI de la empresa. Descubrieron que una combinación publicitaria completa con Amazon DSP, Sponsored Products, Sponsored Display y Sponsored Brands era más eficaz a la hora de garantizar conversiones y atraer clientes nuevos de la marca.
En respuesta, Vileda y Artefact refinaron su presupuesto de campaña para sacar el máximo provecho de esta combinación de alto desempeño, que luego recibió el 50% de los fondos. Luego, distribuyeron el presupuesto restante entre otras combinaciones de anuncios prometedores, y asignaron la mayor parte de los fondos a las conversiones y las ventas nuevas de la marca. A través de esta reasignación, Vileda y Artefact planearon mantener una tasa de conversión general eficiente y aumentar significativamente la afluencia de clientes nuevos de la marca para fomentar el crecimiento sostenible de Vileda.
Gracias a la experiencia de Artefact y a nuestro uso de AMC, hemos desarrollado una estrategia de embudo de ventas completo y obtenido información valiosa sobre nuestros consumidores basada en intereses específicos, comportamientos de compra y estilos de vida. Esto nos ha ayudado a comprender mejor a nuestros consumidores, lo que nos permitió centrar nuestras campañas en una audiencia más específica.
- Albert Llorca, administrador senior de cuentas clave de comercio electrónico, Vileda
Optimizar el camino hacia la conversión
Al usar información para priorizar la combinación publicitaria y el presupuesto de marketing de la marca, Vileda y Artefact identificaron con éxito un camino hacia la conversión que maximizó las conversiones y las ventas nuevas de la marca. La marca no solo duplicó sus ventas, sino que además la eficiencia de conversión superó los puntos de referencia de la industria en un 10%, y las ventas nuevas de la marca mejoraron un 20% interanual.2 Al mismo tiempo, Vileda usó su presupuesto publicitario de manera más efectiva, y logró una disminución del 15% en el costo publicitario de ventas.3
Después de implementar AMC estratégicamente con Artefact, Vileda puede continuar con su trayectoria de crecimiento actual y explorar nuevas e innovadoras vías para mejorar la interacción con el cliente y las conversiones. Vileda y Artefact planean seguir perfeccionando las audiencias de Vileda para llegar a los clientes más relevantes. Además, a través de esta campaña, Artefact obtuvo un modelo para impulsar el éxito a futuro en toda su base de clientes. Planean ampliar el uso de AMC y Amazon DSP para ofrecer campañas publicitarias efectivas, basadas en información.
AMC ha revolucionado la forma en que abordamos la publicidad digital. Hemos desbloqueado información sin precedentes al profundizar en sus análisis eficientes. Nuestra asociación con Vileda subraya la importancia de una navegación experta a través de las complejidades de AMC, no solo para comprender el recorrido del consumidor sino también para dominar el arte de la optimización precisa de la audiencia.
- Jonathan García, director de comercio electrónico retail, Artefact
1-3 Artefact, España, 2024