Reinventar las conexiones de marca: Jonathan comparte cómo Amazon “cierra el ciclo”

Conoce a Jonathan Cloonan, director de grupo de agencias para Amazon Ads en Estados Unidos, quien ha observado un cambio sísmico en la compra de medios desde que comenzó su carrera de comunicaciones de marketing. Aquí comparte sus ideas sobre estos cambios, cómo Amazon Ads “cierra el ciclo” para los anunciantes y las oportunidades disponibles para cualquiera que desee unirse al equipo.

Claro que sí. Muchos de los anuncios que ves todos los días en cualquier tipo de medio, desde carteles en la estación de metro hasta anuncios de 30 segundos en tu servicio de transmisión favorito, son colocados allí intencionalmente por agencias de compra de medios que pertenecen a una de las siete principales empresas de holding. Superviso un equipo increíble de gestores de desarrollo de medios centrados en el desarrollo de negocios, asociaciones estratégicas y gestión de relaciones para Amazon Ads en varias de estas empresas de holding en EE. UU.

Originalmente me uní en 2019 como “Principal”, para dirigir la relación de Amazon en Estados Unidos con una importante empresa de holding y publicidad. Al año siguiente, mis funciones se ampliaron para asumir también la supervisión de la asociación global con ellos. En 2021, pasé a un puesto de directivo sénior con responsabilidades para un equipo de personal que supervisa sociedades de holding adicionales y una organización más amplia de agencias. Ha sido un proceso increíble.

Pienso en mi trabajo de dos maneras diferentes. En primer lugar, trato de educar, informar e inspirar a estas importantes empresas compradoras de medios para que aprovechen toda nuestra cartera de soluciones publicitarias y puedan cumplir sus objetivos comerciales. En segundo lugar, paso mis días como asesor, mentor y líder de mi equipo, que estoy seguro que tiene a los mejores de la industria, a medida que desarrollan e impulsan el crecimiento de sus carreras profesionales aquí en Amazon.

¿Puedes explicar lo que significa para ti reinventar la publicidad?

“Reinventar la publicidad”, para mí, significa transformar la forma en que las marcas se conectan con las audiencias. Con la fragmentación de medios, es más importante que nunca que los anunciantes aprovechen la innovación, la creatividad y la tecnología para crear experiencias más atractivas, personalizadas y significativas. Se trata de ir más allá de los tradicionales mensajes unidireccionales para enfocarse en estrategias centradas en la audiencia, innovación impulsada por la tecnología y contenido auténtico e intencionado. Si combinamos todo esto con responsabilidad, es la utopía de las marcas. Amazon Ads está bien posicionado, ya que realmente tenemos una solución de embudo de ventas completo que va desde los anuncios patrocinados y Prime Video, hasta los deportes en vivo y Twitch. Ver que todo esto se combina para un cliente publicitario es una sensación increíble.

Cuando hablo con cualquier anunciante o ejecutivo de agencia, tengo la seguridad de que Amazon Ads tiene una solución que los ayudará a impulsar el negocio. Ya sea que su objetivo de marketing sea el reconocimiento, la consideración o las conversiones, tenemos una manera de ayudarlo a alcanzarlo. Creo firmemente que una combinación de arte y ciencia es crucial para el éxito de una marca en las comunicaciones de marketing. Amazon Ads es único, ya que ofrecemos arte a través de nuestros equipos creativos como Brand Innovation Lab y nuestra unidad de Brand Partnership Studios, que desarrollan ideas de campaña innovadoras. Pero también aportamos la ciencia a través de nuestro enfoque de tecnología publicitaria y datos, en especial Amazon Marketing Cloud. Mi equipo está lleno de “pensadores ambidiestros”, que usan habilidades tanto creativas como analíticas para brindar servicios a nuestros clientes publicitarios y agencias todos los días. Es un momento emocionante para estar en nuestra industria y, específicamente, para trabajar en Amazon Ads.

Me enorgullece ser “bar raiser”, que es un entrevistador en Amazon que participa de todas las decisiones de contratación internamente para ser un tercero objetivo y ayudar a elevar los estándares de contratación en toda la empresa. Fui nominado para convertirme en “bar raiser” el año pasado después de completar mi entrevista número 200. Significa mucho para mí, ya que me invitan para que ayude a tomar decisiones de contratación en todas las áreas de Amazon, desde Ads hasta AWS. Tengo que asegurarme de que todo el personal nuevo tenga potencial para crecer aquí y aporte habilidades de primer nivel a la empresa.

Siempre recomiendo a los candidatos que lean nuestros Principios de liderazgo de Amazon con atención. Este conjunto de pautas ofrece una guía significativa sobre cómo pensamos acerca de los comportamientos dentro del negocio. Los Principios de liderazgo no son solo palabras en una pared en alguna parte: rigen todo lo que hacemos. Contratamos, damos ascensos y tomamos decisiones en base a ellos. Si estos principios resuenan, Amazon podría ser una gran opción para ti.

Los primeros tres meses giran en torno al aprendizaje. Obtendrás toneladas de recursos. Te animamos a hacer preguntas y conocer la cultura de Amazon. El objetivo es ganarse la confianza, aprender sobre los productos y dedicar tiempo a ver cómo los Principios de liderazgo cobran vida.

Después de eso, se trata de entregar resultados y potenciar tu éxito.

Recomiendo al nuevo personal que piensen en proyectos que les apasionen. Si identificas algo que Amazon podría mejorar, ve por ello. Podría ser una inversión de tiempo del 10 al 15%, pero si se alinea con las necesidades de nuestro negocio y resulta útil para el cliente, tiene un gran impacto.

¿Puedes hablarnos del proyecto que te apasiona?

Hace tres años, me uní a la junta directiva neoyorquina de Glamazon, el grupo de afinidad LGBT+ de Amazon. Glamazon busca crear conciencia y educar al personal sobre temas LGBT+, construir aliados y crear oportunidades a través de las mentorías y las capacitaciones. Llevamos esto a cabo a través del trabajo comunitario, y colaboramos con grupos que apoyan a comunidades marginadas, como jóvenes LGBT+ sin hogar que están pasando por momentos difíciles. El año pasado, ayudé a Glamazon a captar la atención de NASDAQ para el Mes del Orgullo y organicé la proyección de Red, White & Royal Blue de Amazon Studios en el Centro Comunitario LGBT de Nueva York. Recomiendo a todos a encontrar un proyecto que les traiga alegría y a embarcarse de lleno en él, ya sea a través de un grupo de afinidad u otro medio.