Asians at Amazon: Cómo Namit está creando una comunidad con impacto real
Conoce a Namit Khurana, quien no solo está reinventando la forma en que la gente compra automóviles, sino que también vincula comunidades a través de Asians at Amazon. Aquí comparte cómo nuestros Principios de liderazgo impulsan su trabajo, el impacto de construir espacios para la conexión cultural, y por qué mostrar tu yo auténtico en el trabajo es clave para triunfar en Amazon.
Hola, Namit. Comencemos con tu trabajo diario: ¿en qué estás trabajando?
Soy gerente de lanzamiento de productos y estoy a cargo de lanzar Amazon Autos a la audiencia. Mi estrategia principal es asociarme con diversas partes interesadas para garantizar un lanzamiento exitoso del producto, a la vez que minimizo los riesgos de producto, ingeniería o funcionamiento.
En Amazon Autos, creamos una experiencia de compra de automóviles mil veces mejor que el proceso tradicional. Nuestro equipo ha reinventado la forma en que las personas pueden comprar automóviles al permitir que los concesionarios publiquen su inventario y establezcan precios transparentes, al tiempo que permiten a los clientes investigar, seleccionar y comprar vehículos a través de la experiencia de compra confiable de Amazon.
La esencia de Amazon Autos radica en agilizar el proceso de compra de automóviles. Los clientes pueden explorar el inventario de múltiples concesionarios, y evitar el tiempo y esfuerzo habituales asociados con la compra de un automóvil. Todo se gestiona online, incluida la solicitud de financiamiento, la realización del pago inicial y la revisión de documentos. El precio al finalizar la compra es el precio que pagan. Por último, los clientes pueden programar visitas a los concesionarios para recoger sus nuevos vehículos. Nuestro objetivo es facilitar la máximo la experiencia de compra.
¿Qué papel juegan los Principios de liderazgo de Amazon en tu trabajo?
Los Principios de liderazgo están arraigados en todo lo que hacemos. Pensemos en la pasión por el cliente; no es solo un término de moda. Por cada decisión que tomamos, nos preguntamos: “¿Esto beneficia al cliente?”. Por ejemplo, queremos que nuestros clientes de Amazon Autos obtengan prácticamente las mismas ofertas, en un instante, que obtendrían si dedicaran seis semanas a investigar o pasaran seis horas negociando en un concesionario.
También ponemos gran énfasis en la agilidad y lainiciativa. Hemos tenido bastantes dificultades a la hora de prepararnos para lanzar Amazon Autos al público, y tuvimos que adaptarnos rápidamente cada vez.
Al final, me sentí orgulloso de saber que la resiliencia, la persistencia y el arduo trabajo de nuestro equipo nos ayudaron a crear la mejor experiencia posible para nuestros clientes cuando lanzamos Amazon Autos el 10 de diciembre de 2024. Este lanzamiento fue monumental, y sentí que estábamos haciendo historia.
También eres Copresidente de Asians at Amazon. Cuéntanos más sobre eso.
Asians at Amazon
Asians at Amazon, uno de los trece grupos de afinidad oficialmente reconocidos de la compañía, es una plataforma dinámica para el intercambio cultural y el reconocimiento. Asumimos el compromiso de promover la comprensión entre las culturas asiáticas y cerrar las brechas entre comunidades asiáticas y no asiáticas. Nuestra misión se extiende más allá de la celebración cultural: reclutamos, desarrollamos y retenemos activamente talento asiático, y abogamos así por una mayor representación asiática en el liderazgo de Amazon.
Cuando me uní a Amazon hace cinco años, quería mostrar mi yo verdadero en el trabajo, no como empleado, sino como persona. Comencé como líder de comunicaciones para la división de Asians at Amazon en nuestra oficina de Arlington, donde ayudaba a promocionar diversos eventos y actividades. Tenía deseos de hacer más, así que me postulé para el puesto de líder de expansión en la junta global. Creamos guías para ayudar a incorporar nuevas divisiones a nivel mundial y, al cabo de un año, Asians at Amazon creció de 25 a 90 divisiones.
Hace tres años, asumí el rol de copresidente junto a Ming Huang, otro líder apasionado que era presidente de la división de Seattle. Nunca imaginé que me dedicaría a esto tanto tiempo. Ahora tenemos alrededor de 190 divisiones a nivel mundial, con aproximadamente 26.000 Amazonians. Los grupos de afinidad tratan de crear un entorno que fomente la unión de diferentes comunidades, y eso es exactamente lo que hace Asians at Amazon.
Estamos enfocados en ofrecer la programación, la gestión y el financiamiento adecuados para ayudar al personal de origen asiático a prosperar en Amazon. Celebramos nuestra diversidad, y obtenemos fortaleza de nuestra membresía global con personal asiático que vive en países tan distantes como Rumania, Costa Rica y Sudáfrica. Asia comprende 48 países, por lo que Asians at Amazon no es solo una diáspora, y nuestros miembros provienen de varias etnias, nacionalidades y culturas. Juntos, hemos creado una comunidad increíblemente diversa y rica, un tapiz vibrante de experiencias únicas y un rico mosaico de perspectivas.
Algunos de los miembros de la comunidad de Asians at Amazon
¿Qué significa para ti personalmente formar parte de Asians at Amazon?
Se trata de crear un espacio seguro donde las personas puedan ser auténticas. No estamos aquí solo para trabajar; estamos aquí para mostrar todo nuestro ser. Celebramos más de 50 festivales, como el Año Nuevo Lunar, Diwali, Nowruz, Ramadán, Holi o Eid, y ayudamos a las personas a disfrutar y compartir su cultura con sus colegas y familias.
Algunos eventos son a gran escala, y otros son pequeños y frugales, pero igual de significativos. Es increíble lo que puede hacer la creatividad cuando te apasiona la comunidad.
Está claro que has creado algo especial. ¿Qué es lo que más te enorgullece?
La base que hemos construido. Definitivamente no lo hice solo. Contamos con toda una comunidad de líderes corporativos y de operaciones que son los autores intelectuales detrás del trabajo que hacemos: planificar, coordinar, ejecutar y lograr un impacto real. Asians at Amazon no sería nada sin estos héroes anónimos que renuncian a su tiempo personal e invierten en esta causa.
Me resulta especialmente gratificante cuando alguien comparte videos de personal vitoreando durante un baile de dragón en la celebración del Año Nuevo Chino o cuando veo fotos de colegas con la cara cubierta de colores púrpura, azul, verde y rojo, miradas centelleantes y sonrisas brillantes en marcado contraste para celebrar Holi. Cuando vemos a las personas disfrutar de eventos, actividades, celebraciones y experiencias culturales, todo nuestro esfuerzo vale la pena.
Has mencionado mucho los términos inclusión y comunidad. ¿Por qué crees que esos valores son tan importantes en Amazon?
Amazon tiene un ritmo vertiginoso y el nivel de exigencia es muy elevado. Pero al mismo tiempo, es un lugar donde el liderazgo está genuinamente comprometido con la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) y apoya iniciativas como Asians at Amazon. Amazon no habla por hablar: da el ejemplo.
Nuestros líderes sénior tienen un compromiso profundo con la comunidad. Estoy capacitado para centrarme en estas iniciativas de construcción de una comunidad, y no es solo una distracción. De hecho, me alientan a hacerlo. Ayuda a las personas a sentirse valoradas y hace de Amazon un mejor lugar para trabajar.
¿Qué consejo le darías a alguien que esté pensando en postularse para Amazon?
Diría que te prepares para darlo todo porque Amazon pone la vara muy alta. Pero también diría que no tengas miedo de mostrar quién eres realmente. Encuentra formas de involucrarte en la comunidad porque eso es lo que te mantendrá conectado y con los pies sobre la tierra. Formar parte de un grupo como Asians at Amazon te da la oportunidad de cambiar y trabajar en algo gratificante a un nivel diferente. Te permite tomarte un descanso de la rutina diaria y pensar en el panorama más general. Así que prepárate para trabajar duro, pero también para aceptar oportunidades de crecimiento personal y comunitario. Durante tus entrevistas, habla sobre lo que te motiva, por qué algo es importante para ti y cómo no solo eres un empleado o empleada increíble, sino un ser humano excepcional.