Conoce a Tyler, gestora técnica sénior de productos para Amazon Live

Esta es Tyler Tyson. Como gestora técnica de productos (PMT) en el equipo de Amazon Live en Amazon Ads, Tyler ha descubierto una oportunidad única para combinar su enfoque estratégico con un conjunto de habilidades técnicas en creciente desarrollo. En esta sesión de preguntas y respuestas, comparte sus ideas sobre los desafíos, las recompensas y el potencial de crecimiento profesional en este equipo altamente experimental.

Amazon Live es la plataforma exclusiva de transmisión en vivo de Amazon donde los anfitriones, desde celebridades hasta influencers y socios de ventas, pueden mostrar productos, conectar con los compradores en tiempo real y brindar una experiencia de compra más sofisticada que todos pueden disfrutar. Amazon Live permite a los compradores interactuar con expertos que pueden compartir sus conocimientos y conectar con sus creadores favoritos para obtener más información sobre los productos que les interesan.

Mi rol se centra específicamente en desarrollar nuestros modelos de personalización para la experiencia en Amazon Live. Trabajo con un equipo de científicos aplicados para comprender las señales que tenemos de los clientes, como el historial de compras, las afinidades de los creadores y las preferencias de categoría, y las uso para crear modelos de recomendaciones que muestren cuál es el contenido en vivo más relevante en todo el sitio de Amazon. Esto implica la recopilación de requisitos, el desarrollo de modelos y la implementación en nuestras diversas ubicaciones de Live.

Después de trabajar en el área de marketing de productos en otra gran empresa tecnológica, estaba ansiosa por cambiar a un rol de gestión de productos más formal. Amazon se destacaba como una empresa dispuesta a ver más allá de mi formación técnica para centrarse en mis habilidades estratégicas y mi potencial. Me atraía mucho la oportunidad de desarrollar mi visión técnica e impulsar decisiones importantes relacionadas con los productos. Así que solicité el puesto y ya llevo aquí más de dos años.

Admito que la curva de aprendizaje inicial fue muy pronunciada. Al tener una formación más centrada en la estrategia, tuve que ponerme al día rápidamente sobre los marcos y los conceptos técnicos que utilizaban los científicos e ingenieros de mi equipo. Sin embargo, con el apoyo de mis colegas y un esfuerzo dedicado, he desarrollado gran fluidez en los aspectos técnicos de mi rol. Ahora soy capaz de centrarme más en los componentes estratégicos mientras mantengo una sólida comprensión de la tecnología subyacente.

Amazon espera que sus PMT tengan conocimientos prácticos sobre los conceptos técnicos que utilizan los socios de ingeniería para poder comentar sobre los diseños tecnológicos y comprender los intercambios y el impacto de las decisiones técnicas. Esto no significa que los PMT tengan que ser ingenieros, sino que deben ser capaces de entender y explicar las recomendaciones técnicas que se están explorando.

Uno de los aspectos más emocionantes de trabajar en Amazon Ads es el nivel de visibilidad y acceso que tengo al personal directivo. A diferencia de otras grandes empresas tecnológicas, interactúo periódicamente con los más altos directivos. Este nivel de interacción jerárquico me motivó a mejorar en términos de cómo me presento y comunico mis ideas. También hay oportunidades para colaborar en diferentes organizaciones dentro de Amazon, lo que ha sido invaluable para mi desarrollo profesional.

En mi experiencia, Amazon Ads tiene un enfoque mucho más ágil e iterativo con respecto al desarrollo de productos en comparación con la experiencia de algunos de mis pares en otras empresas tecnológicas. He podido lanzar y probar más experimentos en el mundo real en lugar de quedar atrapada en procesos de aprobación eternos. Desde luego que los experimentos fallidos siguen existiendo, pero la apertura mental de Amazon para probar cosas nuevas y aprender de ellas fortalece el empoderamiento. Este entorno acelerado de prueba y aprendizaje me ha permitido desarrollar un sentido del producto más eficaz y ver el impacto tangible de mi trabajo.

A largo plazo, deseo pasar a ser PMT principal, lo que implicaría asumir proyectos más complejos y de alto impacto. Actualmente, trabajo en algunas iniciativas que espero que ayuden a demostrar mis capacidades técnicas y estratégicas. En el futuro, me intriga el prospecto de contar con proyectos más exploratorios relacionados con startups. La combinación de recursos y alcance a gran escala de Amazon con la oportunidad de enfrentar nuevos desafíos me resulta realmente emocionante.

Un consejo clave es la importancia de contar con sólidas habilidades de comunicación escrita. El nivel de redacción detallada y concisa que se requiere en Amazon es diferente a cualquier otra cosa que haya experimentado. Si bien esto puede ser un obstáculo para algunas personas, también es una oportunidad para perfeccionar una habilidad valiosa que puede diferenciarte, y te permite ser muy transparente sobre tu producto. Además, animaría a los posibles candidatos a que se centren en mostrar su potencial y sus capacidades de resolución de problemas en lugar de solo su experiencia técnica. A Amazon le interesa más tu capacidad de aprender y crecer que un conjunto específico de habilidades técnicas.

Más allá de las oportunidades de crecimiento y visibilidad, creo que Amazon Ads ofrece a los PMT la oportunidad de trabajar en productos que tienen un impacto real y que ofrecen un valor significativo al negocio. Como una de las principales fuentes de ingresos de la compañía, el trabajo que hacemos tiene un efecto tangible en el éxito general de Amazon. Este sentido de pertenencia e importancia es sumamente motivador. Además, la naturaleza experimental y el ritmo vertiginoso del trabajo nos permite aprender, iterar y desafiar constantemente los límites de lo que es posible.