Innovación de unBoxed:
Empoderar a los clientes con herramientas creativas con tecnología de IA

Los anunciantes digitales han enfrentado durante mucho tiempo un desafío común: crear materiales creativos diversos y de alta calidad para compartir a gran escala y en múltiples formatos y canales. El problema ha sido más grave para las empresas más pequeñas y aquellas con recursos creativos limitados. Para David Meers, gerente sénior de producto en Amazon Ads, este desafío parecía una oportunidad.

David es un boomerang de Amazon, un término para describir a las personas que se fueron de la empresa y luego regresaron, y su regreso a Amazon Ads se debió al emocionante potencial de incorporar IA generativa en la publicidad.

“Estamos utilizando una gama de IA generativa para hacer lo que hubiera sido imposible en el pasado, como permitir que los pequeños vendedores creen anuncios hermosos”, explica. “Esta mezcla de tecnología interesante y una enorme oportunidad comercial es única”.

La innovación del equipo de David se presenta en el Estudio creativo con IA, una solución con tecnología de IA que permite a los clientes crear anuncios atractivos a cualquier escala.

En esencia, el Estudio creativo con IA es un conjunto gratuito de herramientas de IA que permiten a los anunciantes generar y transformar materiales creativos de imagen y video con mucha más facilidad y rapidez. Al usar el poder de la inteligencia artificial, el Estudio creativo con IA acelera la producción de campañas en el embudo de ventas completo, partiendo desde algo tan simple como la descripción de un producto o un resumen creativo.

El Estudio creativo con IA surgió de una visión crucial: los anunciantes con brechas creativas en ocasiones dudaban en comenzar a crear campañas porque no tenían los recursos preexistentes que se necesitaban. David y su equipo vieron esto como una oportunidad para cambiar la forma en que los clientes gestionan su éxito publicitario. “Nuestra hipótesis central era que los anunciantes tienen más probabilidades de expandirse a la publicidad de la parte media y superior del embudo si tienen herramientas que permitan la exploración, la creatividad y la iteración”.

Entonces, ¿cómo impacta fundamentalmente el producto en el proceso de creación de recursos? En lugar de readaptar las capacidades de la IA a los flujos de trabajo de campaña existentes, el Estudio creativo con IA adopta un enfoque que prioriza la creatividad y los objetivos del negocio. La herramienta permite a los usuarios partir de un resumen creativo simple y los guía a través de la creación de recursos que respalden su estrategia de campaña completa.

“Cuando me uní al equipo, este ya había hecho algunos avances. Había muchas ideas diferentes sobre lo que sería o podría ser el producto”, recuerda David. El equipo tuvo que transitar por un delicado equilibrio entre velocidad y calidad; es decir, asegurar que el producto alcanzara los altos estándares que nuestros clientes esperan y, al mismo tiempo, cumpliera su promesa de generar material creativo con rapidez.

David resalta la importancia de crear confianza con el equipo de liderazgo más amplio para avanzar rápidamente. “Una de las cosas más emocionantes fue ver cómo logramos avanzar tan rápidamente con el equipo durante los últimos seis meses. Algo increíble de Amazon como una empresa más grande es que si tienes una buena idea y mucha convicción, puedes acelerar el lanzamiento, y después de haber demostrado la idea, puedes escalar”.

El proceso de desarrollo tuvo sus desafíos. David reconoció la necesidad de cambiar los plazos proyectados para garantizar que el Estudio creativo con IA alcanzara su máximo potencial. “Una de las cosas que hice cuando me uní por primera vez fue restablecer las expectativas sobre la fecha de lanzamiento. Aumentamos y aclaramos nuestras ambiciones para el producto y nos tomamos un tiempo para asegurarnos de lanzar un producto que nos enorgulleciera”, dice. Esta línea de tiempo actualizada finalmente permitió al equipo crear un producto más sólido y con mayor impacto.

El impacto del Estudio creativo con IA va más allá de la optimización del proceso creativo; también está cambiando la dinámica de la industria publicitaria. David señala que la herramienta ha generado un interés significativo por parte de las agencias creativas, lo que inicialmente sorprendió a todos, dadas sus capacidades existentes. “Las agencias conformaban la mayoría de los usuarios que se suscribieron a la beta, lo cual dejó en claro un sorprendente nivel de interés debido al calibre del trabajo creativo que estas agencias ya producen por su cuenta”, agregó.

El valor para las agencias tiene sentido. Quieren mantenerse al día con los últimos avances, optimizar su producción creativa y expandir sus capacidades de IA generativa. Las agencias ven al Estudio creativo con IA como una herramienta particularmente valiosa para las marcas medianas y grandes que anuncian en una variedad de puntos de venta digitales.

La fusión de tecnología de vanguardia con los amplios recursos de Amazon y la información de los clientes está impulsando nuevas posibilidades creativas, y a medida que el Estudio creativo con IA evoluciona, tiene el potencial de democratizar la creación de anuncios de alta calidad e igualar las condiciones para empresas de todos los tamaños.

David y su equipo ahora están enfocados en expandir las capacidades de la herramienta para llegar a una gama más amplia de usuarios. Aunque inicialmente estaba dirigido a anunciantes, el Estudio creativo con IA se puede adaptar a otros casos de uso, como páginas de productos y storefronts. “Tanto los equipos internos como las agencias externas han resaltado el valor de la herramienta para desarrollar activos en todo su marketing”, comenta David. Espera que esta expansión transforme al Estudio creativo con IA en una parte integral de las ofertas más generales de Amazon.

El equipo perfecciona continuamente la experiencia del usuario en función de los comentarios de los clientes. David señala la importancia de que la herramienta sea accesible para los usuarios que podrían no tener demasiada experiencia con la IA generativa o con herramientas creativas. “Pasamos mucho tiempo hablando con los clientes”, explica. “Con la IA, creemos que realmente podemos ayudar a los anunciantes a crear conceptos novedosos y creativos, y plasmarlos en minutos”. Este enfoque centrado en el usuario garantiza que el Estudio creativo con IA siga siendo intuitivo y valioso a medida que crecen sus capacidades.

Reinventar el futuro de la publicidad

A medida que el Estudio creativo con IA madura y evoluciona, David y su equipo lo ven como una herramienta fundamental para desarrollar un proceso de creación de contenido más inclusivo, innovador y eficiente. Su trabajo continuo promete traspasar los límites de lo que es posible en la publicidad con tecnología de IA al crear nuevas oportunidades para que empresas de todos los tamaños creen campañas publicitarias atractivas y eficaces.

Al combinar capacidades avanzadas de IA generativa con información detallada de los clientes, David y su equipo están superando obstáculos actuales mientras anticipan los desafíos que enfrentarán los clientes en el futuro. “Lo que sucede con Amazon Ads es que las posibilidades de lo que puedes hacer aquí son infinitas. Si vas a cualquier otra empresa, tienes que trabajar en aquello en lo que se esté trabajando. En Amazon Ads es diferente. Tus propias ideas tienen espacio para crecer aquí”.