Elevar la gestión de productos: Cómo crear estrategias de producto ganadoras con Adam Pruett

Como gerente técnico de producto (PMT) en Amazon Ads, desarrollar estrategias de productos eficientes es crucial para el éxito de tu producto y tu equipo. En este artículo, que forma parte de nuestra serie “Elevar la gestión de productos”, exploraremos el arte de desarrollar estrategias de productos, y ofreceremos información valiosa y consejos prácticos para ayudarte en tu función.

Adam Pruett es PMT principal en el equipo de Alexa Native Ads. Con seis años en Amazon Ads y más de ocho años en Amazon en total, Pruett ha perfeccionado sus habilidades en desarrollo de estrategias de productos y creación de planes de desarrollo, y compara la experiencia con la gestión de “una startup que puedes controlar y de la que tienes propiedad”. En una sesión interna para nuestra comunidad de PMT de Amazon Ads, Adam compartió lo que considera fundamental para el proceso de desarrollo de estrategias.

Pruett promueve una buena planificación y comparte que “la estrategia de producto se centra en entregar aquello que es más importante para nuestros clientes. Para citar a Steve Jobs: ‘La gente piensa que centrarse en algo significa decirle sí a aquello en lo que tienes que enfocarte, pero realmente significa decir no a las otras 100 buenas ideas’”.

Este enfoque es crucial, argumenta Pruett, porque como gerentes de productos, nuestros recursos y tiempo son limitados. Una estrategia bien desarrollada nos ayuda a priorizar y a tomar decisiones fundamentadas sobre dónde invertir nuestros esfuerzos. Garantiza que estamos creando productos que realmente satisfacen las necesidades de los clientes y se alinean con objetivos comerciales más generales.

Además, Pruett señala que una estrategia de producto sólida sirve como fuerza unificadora que alinea diversos equipos y grupos de interés en torno a una visión en común. Proporciona un plan de desarrollo claro para el desarrollo de productos, y ayuda a evitar las trampas que suponen los esfuerzos desenfocados o mal alineados. “Sin una estrategia clara”, explica Pruett, “corremos el riesgo de crear productos que no logren resonar con los clientes o que no tengan un impacto significativo en el negocio”.

En Amazon, nuestro primer Principio de liderazgo es la Pasión por el cliente, y creemos que sienta las bases de cualquier estrategia de producto exitosa.

Para entender verdaderamente a los clientes, Pruett recomienda crear una hipótesis del cliente. Pregúntate: ¿Quién es tu usuario objetivo? ¿Qué papel juega? ¿Qué problema puede resolverle tu producto? Sugiere hacer uso de los recursos existentes, como los perfiles de cliente desarrollados por el equipo de experiencia del usuario como punto de partida.

“No te apresures en esta etapa”, aconseja Pruett. “Dedica suficiente tiempo a comprender las necesidades, los obstáculos y los deseos de tus clientes. Esta inversión resultará beneficiosa a lo largo de todo el proceso de desarrollo de productos”.

Una vez que tengas una comprensión profunda de tu cliente, es hora de desarrollar una visión para tu producto. Pruett describe los elementos clave de una visión de producto sólida:

• Enfoque en el cliente: articula claramente cómo tu producto satisfará las necesidades del cliente.
• Elementos de deleite: describe cómo tu producto influirá positivamente en la experiencia del cliente.
• Visión unificadora: piensa en cómo vas a reunir a las partes interesadas, los socios y el liderazgo en torno a un objetivo común.
• Simplicidad: mantén la idea principal simple y fácil de entender. Idealmente, deberías poder describirla en una oración.
• Ambición: piensa en grande y establece una meta a 5-10 años. Pensar en grande es muy importante en Amazon, así que amplía tu visión.

“Recuerda”, dice Pruett mientras cita a Jeff Bezos: “Sé terco en tu visión, pero flexible en los detalles”.

Una vez que hayas definido tu visión, es hora de concretar los detalles de la historia de tu producto. Pruett recomienda tener en cuenta las características principales, el proceso del usuario y el panorama competitivo. Hace hincapié en la importancia de colaborar mano a mano con el equipo de experiencia del usuario para crear guiones y prototipos de la experiencia del cliente desde las primeras etapas.

“Estas ayudas visuales ayudarán a las partes interesadas a comprender mejor y adoptar tu visión de producto”, explica Pruett. “No se trata solo de las características, sino de cómo el cliente descubre y usa tu producto para resolver un problema”.

Un aspecto crucial de tu estrategia de producto debería ser demostrar su impacto y viabilidad potenciales. Pruett aconseja trabajar con equipos de finanzas, ventas e ingeniería para cuantificar los beneficios comerciales, identificar costos, explorar los efectos del flywheel y evaluar la viabilidad técnica.

“Usa el análisis de sensibilidad para mostrar diferentes niveles de impacto potencial, del mínimo al máximo”, sugiere Pruett. “Este enfoque reconoce las incertidumbres al tiempo que demuestra el rango de posibles resultados”.

El desarrollo de estrategias de productos es un proceso iterativo. Como aconseja Pruett: “Itera continuamente según sea necesario”. Recomienda volver a revisar periódicamente tu estrategia para asegurarte de que siga siendo relevante y efectiva:

• Pide la opinión de socios y otras partes interesadas seguido y desde el comienzo.
• Identifica y aborda posibles riesgos y brechas.
• Mantente en sintonía con aquellos cambios en el panorama o la competencia que podrían ameritar un ajuste en la estrategia.

Al comunicar tu estrategia, Pruett recomienda utilizar un tablero de estrategia de productos para mostrar de manera resumida los elementos clave. “Adapta tu comunicación a diferentes audiencias”, aconseja. “Los equipos de ingeniería, ventas y liderazgo podrían necesitar niveles de detalle diferentes”.

Desarrollar una estrategia de producto ganadora en Amazon Ads requiere un delicado equilibrio entre la pasión por el cliente, el pensamiento visionario y una ejecución pragmática. Si siguen las pautas de Pruett y perfeccionan continuamente su estrategia, los PMT estarán preparados para impulsar productos de alto impacto que deleiten a los clientes y contribuyan al éxito de sus organizaciones.

Pruett concluye: “Como PMT de tecnología publicitaria, tienes la oportunidad de dar forma al futuro. Acepta el desafío, piensa en grande y nunca pierdas de vista al cliente. Tu estrategia de producto podría ser el próximo cambio revolucionario en la industria”.