Aplica los Principios de liderazgo: Descubre cómo Micha aplica el principio “Aprenden y son curiosos” como motivación para su trabajo

Amazon se define por 16 Principios de liderazgo, y el principio “Aprenden y son curiosos” es la base de nuestra cultura de invención y experimentación. Micha Mauthe, administrador de un equipo de consultores técnicos de soluciones programáticas, disfruta de usar su mente naturalmente inquisitiva para desarrollar sus habilidades, resolver problemas y apoyar tanto a su equipo como a los clientes.

No hay nada que le guste más a Micha Mauthe que hablar sobre un problema complicado.

Con sede en Hamburgo, Alemania, dirige un equipo de consultores especializados en tecnología que se encargan de resolver algunos de los problemas más urgentes y complejos de los clientes en Amazon Ads.

La carrera profesional de Micha en Amazon comenzó en 2018 cuando se incorporó como consultor de soluciones programáticas. No pasó mucho tiempo antes de que descubriera una pasión por el lado técnico del puesto y, con el apoyo de su administrador, desarrolló sus habilidades de programación a través de la experiencia en el trabajo y la capacitación formal. Luego aprobó un examen técnico para convertirse en consultor técnico de soluciones programáticas, un puesto que se enfoca en solucionar los problemas de los clientes a corto plazo mientras se trabaja hacia soluciones sostenibles a largo plazo.

“Es el tipo de trabajo que realmente me gusta”, dice Micha. “Soy un adicto a los datos. Como consultor técnico, puedo usar los datos para encontrar respuestas a problemas difíciles y transmitir esas soluciones al equipo y a los clientes”.

Desde que asumió el puesto técnico, Micha creció en su trabajo hasta convertirse en líder de equipo para Alemania, el Reino Unido, Francia, Italia y España, y hace poco lo ascendieron. “Ahora soy administrador y me encanta”, dice. “Es muy satisfactorio guiar y asesorar a los miembros de mi equipo, así como ayudarlos a desarrollar su propia trayectoria profesional”.

Lo que más emociona a Micha es el alcance mundial de su equipo. “Es interesante ver matices culturales en todas las regiones”, explica. “Comprender los diferentes problemas que enfrentan los clientes y la forma en la que las personas los resuelven en distintos lugares nos permite a todos seguir mejorando y aprendiendo de nuevas maneras. Es lo que hace que Amazon sea fascinante”.

El Principio de liderazgo de Amazon “Aprenden y son curiosos” significa que las personas que trabajan en Amazon siempre están aprendiendo y buscando mejorar. Tienen curiosidad por las nuevas posibilidades y son proactivos a la hora de explorarlas. Micha pone en práctica este principio y quiere ayudar a otros a aprender y ser curiosos también.

Ya que originalmente se capacitó como docente, combina su experiencia en educación con sus habilidades técnicas y de liderazgo para capacitar a otros miembros del equipo que quieren convertirse en consultores técnicos.

“Trabajé desde el objetivo final, aprobar el examen técnico, y luego creé un plan de estudios que contenía toda la capacitación relevante”, dice Micha. “Incluye módulos de aprendizaje en línea de Amazon, videos de capacitación, información sobre nuestra intranet y cursos de aprendizaje en línea ajenos a Amazon, todo lo que yo sentía que ayudaría a mis colegas”.

Hasta el momento, todas las personas que realizaron el curso aprobaron el examen técnico. “Mi puesto me enseñó a lograr que un proyecto sea un éxito, dice Micha, y quería enseñar eso a los demás. Me hace feliz ayudar a mis compañeros a lograr el éxito”.

Y Micha aún no terminó con su propio aprendizaje. “Hace poco me convertí en administrador del personal, así que me entusiasma enfocarme en mejorar mis habilidades de liderazgo este año”, dice Micha. “Controlar el desempeño de un equipo y apoyar su crecimiento profesional es un área nueva para mí, ¡así que sin duda hay mucho que aprender!”.